近年來，連鎖店如雨后春筍般迅速地發展起來，連鎖店的開放式經營，雖然給廣大顧客帶了很大的便利，同時也給不法分子以可乘之機。因此，店內的偷竊屢見不鮮，更有些犯罪分子，鋌而走險，在夜間哄搶、打劫店面，給連鎖店的經營造成重大損失或人員傷亡。而內部的管理同樣由于距離公司管理監督、距離現場比較遠，不能及時地了解到現場情況。

連鎖店地理位置分散，網點眾多，連鎖店的管理者要想在短時間巡視遍布各地的每個店面并不現實，特別是要想實時地了解前端店面營業情況、人員狀態、客流情況等更是不可能，而這些信息對于連鎖企業整體有效的管理至關重要。

連鎖商貿企業背景介紹

某集團公司是一家較大規模的連鎖超市，連鎖門店在2009年底將增加至800家。隨著企業規模的不斷擴大化，客戶管理理念的細致化，目前該集團對于連鎖門店監控具有較大的需求，希望在全市范圍內500個門店建設“全球眼”監控。每個門店兩個攝像頭，合計1000個監控點位，同時該客戶對后期全省范圍內所有點位采用遠程網絡監控仍具有較大的潛在需求。

連鎖商貿企業需求分析

該連鎖企業需對其門店、倉庫、物流中心的出入口、庫房、收銀臺、大廳、重要通道等以及貨物配送車輛進行全方位的管理，特別是門店監控，要滿足現場監視、記錄、查詢等功能；對于倉庫、物流中心等重要場所需要穩定性高、精確度高的監控系統；對于貨物配送車輛、人員的管理等側重于移動的監控與管理。通過中國電信CDMA2000高速無線數傳技術，將傳統的視頻監控向移動視頻監控拓展，結合中國電信原來的“全球眼”技術形成全方位的視頻監控體系。具體要求如下：

·防盜：店內顧客較多時，營業人員可以通過視頻監控系統的現場顯示，直接發現顧客偷竊行為而制止，從而減少盜竊的發生；

·解決紛爭：顧客難免會與店面的收銀人員發生有關錢幣的紛爭，在收銀處安裝的視頻監控設備提供了解決紛爭的依據；

·威懾：店面安裝監控系統后，可于店面入口懸掛“本店報警系統110聯網”、“本店是防范視頻監控設置店”、“本店已安裝視頻監控系統”等字樣，給一些有不法企圖的顧客以威懾作用；

·貨物管理：倉庫和物流中心由于貨物較多、人流量大、管控面積大，對于監控畫面的清晰度、廣度較高；

·貨物配送車輛人員的管控：對于頻繁配送貨物、流動范圍較大的貨物運送車輛，通過高速無線數傳技術，有效實現對貨物配車輛進行實時的監控，嚴格規范員工行為，同時有效保障貨品及人員安全；

·應對突發事件：夜間是犯罪的高發時間，任何對店面或庫房的不法行為都可以被視頻監控系統記錄下來，通過錄像，為公安機關的偵破提供了直接而有力的證據；

·監督：所有的連鎖店收銀臺、員工的工作情形全部實時監控。視頻監控的現場可記錄以加強對加盟店的監督，監控設備能夠將直接采集到的信號通過ADSL傳至互聯網，管理層可按不同權限級別觀看所監看的圖像可以隨時隨地通過固網、C網等多種接入方式連接到監控平臺進行監控。

滿足現有的觀看與存儲要求同時，保證現有的規劃和建設具備良好的擴展性和二次開發性。

解決方案

整個系統（見圖1）以全IP方式為基礎，符合網絡監控系統的模塊化結構，便于以后點位的增添。在系統前端由攝像機進行圖像采集、通過中國電信“全球眼”視頻服務器進行數字化轉化，實現本地化存儲和上傳，在該連鎖企業監控中心通過控制電腦將圖像顯示出來。在功能上實現控制、顯示點位圖像，各模塊各司其職，由中國電信的網絡將其有機結合，結構清晰，管理方便，圖像清晰。在系統管理功能擴展上，視頻圖像經過全球眼專網，各領導獲得授權，可查看、管理前端點位實時圖像，調閱歷史圖像。

系統中心平臺

利用中國電信已建成的中心管理平臺，它是系統的核心部分，匯接各種監控資源，是實現互聯、互通、互控和滿足各級監控中心實戰應用的共享平臺，為保安部決策、指揮調度、取證提供及時、可靠的報警和監控信息。

雖然中心管理平臺利用中國電信已建成的中心管理平臺，但對中心平臺的所有管理、控制，均由該連鎖企業主控臺來完成。

1、中心平臺概述

中心平臺是由服務器和軟件平臺構成，是整個系統的控制管理中心。它負責系統內所有設備如視頻服務器、主控臺、遠程副控臺的邏輯連接、工作狀態監視管理并負責響應相關設備的命令請求，發出控制指令到指定設備動作。

功能描述：中心管理平臺作為系統設備層面上的管理中心，負責報警與監控系統的前端設備、各級監控中心的設備的注冊、請求等。

系統構成：具體由三部分組成，即接入服務器組、中心管理服務器和數據庫模塊，參見圖2。

接入服務器組負責響應客戶端和設備提交的系統請求服務。并進行視頻分發和存儲的調度管理。

中心管理服務器采用J2EE架構完成設備管理、用戶管理、業務管理、日志管理等事務性處理功能。

接入服務器組是監控客戶端和前端設備發送請求連接到中心平臺的入口。

當用戶發出控制指令，希望調閱某路圖像或者對某路圖像進行控制的時候，該指令被接入服務器接受，并由中心服務器加以處理。中心服務器通過數據庫對比發出該指令的用戶是否具有相應權限。在確定后，命令轉發給視頻服務器，視頻服務器圖像直接通過最適合的路由傳送到用戶的客戶端，具體參見圖3。

2、平臺的管理功能

設備管理：

·所有設備進入系統后，均可自動向中心服務器注冊；

·可對視頻服務器的現場初始化設置，設置內容包括設備IP、中心IP、網關IP、設備編號、邏輯名等；

·視頻服務器設備初始化后，設備參數設置和修改可通過現場或遠程設置，設置參數包括網絡參數、編號名稱、時間、字符、報警接口、報警聯動參數、解碼器型號、圖像參數、安全等級、圖像報警、自動復位設置；

·可設定各路圖像的存儲位置、安全等級；

·報警信息的自動顯示和報警狀態的自動切換設置；

·對主控臺和副控臺的初始化設定；

·對系統員、操作員帳號、密碼和操作控制權限的初始化設定。

權限管理：

·多重網絡身份識別，防止非法使用和操作；

·可根據授權實現相應訪問操作功能；

·根據授權，可獲得多個遠程副控臺的帳號，滿足各級領導和部門的管理要求；

·可識別遠程訪問人員和副控系統身份的合法有效性；接受其控制請求和返回相應數據；

·可設置副控/遠程訪問的顯示和許可。根據不同型號，用戶可以選擇一個或多個副控/遠程訪問，在主頁面上顯示其操作內容。并根據操作人員權限隨時終止其中一個或全部副控/遠程控制請求。

其它管理：

·可實現用戶遠程網絡管理功能；

·中心服務器可檢測系統各設備的實時狀態，判斷各系統設備是否工作正常；

·須有時間同步功能。各系統設備和中心服務器時間自動同步；

·可建立整個系統的攝像機、圖像文件、現場報警信息、圖像報警標記的詳細索引表，供控制中心操作人員和授權的遠程用戶查詢調用；

·日志管理功能。記錄系統所有設備和操作人員進入、退出系統的時間和操作情況。

3、連鎖企業主控系統

該連鎖企業主控臺安裝在該企業監控中心內，主控臺完成各種功能操作，并通過客戶端軟件完成對所有副控的監控需要接入系統的權限分配和管理。同時，還完成對點位視頻圖像的實時觀看、控制，調用歷史圖像。其包括中心設備和控制系統。

中心設備包括中心服務器、操作終端、電子顯示大屏等設備，安裝在企業的中心機房中。

控制系統即主控臺，它是整個系統的功能操作界面。

對視頻信號切換均可通過主控臺來完成，方便用戶的操作。操作人員通過對主控臺上軟件及硬件的操作，將不同的畫面進行切換和顯示大小的控制，方便觀看和查找，主控電腦可同時顯示多畫面。

主控臺同時還是整個系統的管理客戶端，通過主控臺，操作人員完成對監控點位的設備參數設置，完成對分控中心以及各領導的副控臺的權限分配等管理功能。

主控臺采用中文WINDOWSXP操作系統，中文圖形界面，方便用戶的操作。

可在主控電腦上配備刻錄機，將重要歷史圖像通過刻錄機進行刻錄保存，還可刻錄成VCD、DVD碟片。

主控臺各項具體的功能如下：

·圖像功能：對圖像進行實時播放、歷史播放、播放控制、圖像報警處理；圖像切換、云臺鏡頭控制、報警自動顯示設置功能、圖像參數傳輸幀率、圖像分辨率的設置功能、定格抓拍畫面并實現彩色打印等；

·歷史圖像相關功能：以小時為單位編輯存儲時間、根據日期、時間、攝像機編號查詢相關歷史記錄、根據授權進行重要數據文件的對外備份，將選定的聲像資料轉存到錄像帶或光盤、有獨立的播放器軟件播放存儲文件，無需安裝整個客戶端軟件；

·報警功能：支持聲、光、電報警的接入的傳輸，可外接總線和直接報警設備如紅外探頭、緊急按鈕；可進行報警參數設置，如報警設備定時開關時間、報警方式；可實現圖像框定區域的變化移動報警；

·控制功能：具有矩陣控制主機的全部功能，音視頻切換、云臺鏡頭控制；實現遠程現場輔助開關燈光、雨刮等的開閉控制；實現報警信息聯動控制。

傳輸方式

為了保證圖像可靠、穩定傳輸，所有監控點位通過ADSL、光纖或CDMA2000高速無線數傳接入都到中國電信視頻網絡，實現各網點監控圖像到監控中心的實時傳輸和管理，從網絡和系統的安全性上能得到充分的保障。

前端監控點位建設

1、點位配置

在本次建設中，將該連鎖的門店安裝前端監設備（包括攝像機、安裝支架、全球眼視頻服務器等）。

根據該企業視頻監控需求，前端攝像機使用彩轉黑中速球；彩轉黑中速球可進行左右360度、上下90度連續旋轉，由標準室外安裝箱將前端的相關設備放在里面，起設備保護作用。

全球眼視頻服務器是將現場采集的視頻圖像和報警信息經過數字壓縮后，通過網絡系統向全球眼網絡數字圖像系統控制中心傳輸信息的設備。

2、存儲方案

系統提供前端存儲方式；視頻圖像存儲在視頻服務器上，視頻服務器帶有一個160G的硬盤，可提供7天的歷史圖像，同時網絡出現故障時，圖像也存儲在硬盤里，保證歷史圖像的完整性。

系統的數據的壓縮編碼格式為H.264的，是解決圖像清晰度和圖像存儲空間不能兩全的最好解決方案，它采用動態壓縮的方式對圖像進行壓縮處理。

實際應用情況

系統運行狀況

由該連鎖企業選擇中國電信提供網絡及運用系統，通過由租用的方式全方位解決企業網絡視頻監控的需求，經過一段時間運行后，該企業經營銷售額上升了11.3%，運營成本下降了9.7%，同時有效地杜絕了貨品防盜事件，提高了該企業的服務品質，成為廣大群眾“最貼心的好鄰居”。

·方便：無須分別找集成商和運營商，選擇中國電信，設備＋通信＋服務＋應用，一站購齊，像安裝一部電話那樣方便；

·啟動門檻低：一次性投資少，易于迅速上馬；

·優化資產結構：設備投入少，無將來固定資產處理壓力；

·質量保證：中國電信端到端的服務質量保證；

·實時清晰，直觀無誤：不間斷實時傳送、支持大量訪問、提供圖像存儲、支持多種報警方式；

·安全可靠：杜絕后門、多重認證，杜絕非授權用戶；

·方便靈活：部署靈活、擴展靈活、應用靈活；

·組網經濟：原有網絡，組網成本低，監控網點擴充方便，軟件統一升級，客戶端維護成本低；

·服務優勢：配備了一對一的專業客戶經理服務，為客戶提供更為專業、細致、貼心的整體信息化解決方案和和全球眼業務通信保障。同時，可以根據通信要求提供VIP級的通信保障。

選擇連鎖企業視頻監控系統幾點建議

1、合法的系統承建商

向用戶提供基礎和增值通信服務業務，必須取得國家的特許經營牌照，這是用戶利益得到最好保證的前提條件。

2、技術成熟、系統穩定安全

由于行業的特殊性，要保證系統的安全性。要選用成熟技術、先進的系統。通過網絡隔離、數據加密、統一劃分權限等方式保證系統的安全性和穩定性。未經授權的用戶無法訪問。

3、系統需符合國家相關規定

4、性價比高

以滿足用戶的實際功能和品質要求為考核標準，不為純粹展示技術而犧牲成本，不為追求低價而犧牲質量，很好地做到向用戶提供最優化的方案、最佳性能價格比的方案，盡量減少客戶投入。

5、高效

本方案選用的系統是中國電信公司經過嚴格的篩選、試用后，在全國范圍內采用，并以此向用戶提供服務平臺，其中選用技術的第一標準是成熟，第二標準是先進。

6、完善的運維保障體系

在選擇滿足功能和品質要求的設備系統的同時，還要選擇能提供365×24小時服務的網絡視頻監控系統承建商。

7、系統擴充性強

選擇分散控制、集中管理、模塊化設計的系統架構，使系統可擴充性強，在系統點位增加時不需對整個系統進行改動，只需增加相應的前端設備即可，功能的增減十分方便。

綜上所述，網絡視頻監控切合連鎖商貿企業現代化管理的需求，同時也給廣大的網絡視頻監控企業帶來無限商機，作為電信運營企業積極參與其中，綜合運用自身的網絡、技術、人才、管理等優勢，必將強勢推動網絡視頻監控全面健康發展。

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