人們發(fā)現(xiàn)，視頻監(jiān)控不僅僅能守護(hù)安全，更可以成為識別物理世界各種現(xiàn)象的“眼睛”。如今，百貨中心的經(jīng)營方式也朝著主題化、精細(xì)化方向發(fā)展 ，尋求差異化生存，更需要視頻監(jiān)控的助力。

過去 ，基于安全的需求，城市中的攝像頭主要面向公安部門，為刑偵破案提供線索。如今，隨著安防領(lǐng)域競爭白熱化、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等技術(shù)的進(jìn)步，人們發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控視頻不僅能守護(hù)安全，更可以成為識別物理世界各種現(xiàn)象的“眼睛”。視頻監(jiān)控從安防的單一領(lǐng)域中走出，向多行業(yè)應(yīng)用發(fā)展，包括智慧商業(yè)。

智慧商業(yè)，主要指迎合消費升級，以視頻為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商向大型商場、購物中心、連鎖商超等營業(yè)主體提供的一整套軟硬件智能化工具，監(jiān)控攝像頭得以應(yīng)用在零售產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，打通線下與線上數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)挖掘分析與可視化表達(dá)產(chǎn)生價值，達(dá)到安全防控、提高經(jīng)營效率和優(yōu)化消費者體驗的目的。

視頻監(jiān)控在零售中的主要應(yīng)用環(huán)節(jié)

監(jiān)控視頻在商業(yè)零售場景的使用主要可以分為三個部分：消費者到店、物流倉儲和跨店經(jīng)營

第一、消費者抵達(dá)購物中心后，基于視頻的客流統(tǒng)計系統(tǒng)能夠?qū)土髁俊㈩櫩托袨檐壽E、熱力區(qū)域進(jìn)行分析，統(tǒng)計實時、精準(zhǔn)、直管的客流數(shù)據(jù)，為安全防控、火災(zāi)預(yù)警和顧客研究提供參考。

從技術(shù)上看，客流統(tǒng)計設(shè)備主要包括：紅外線、WIFI和視頻監(jiān)控三種方式。紅外線客流統(tǒng)計設(shè)備的安裝、運營成本較高，WIFI探針也有明顯的弊端：老人、孩子等群體較少攜帶智能手機、用戶主動關(guān)閉無線訊號、隱私泄露成本低。而視頻監(jiān)控信息量豐富、延展性強。

第二、在物流倉儲環(huán)節(jié)，攝像頭也能給零售業(yè)創(chuàng)造價值。物流是新零售的基石，商品的流通攝像頭不僅能識別人，更能識別物體。以海康威視的智慧零售解決方案為例，海康威視的機器視覺產(chǎn)品建立了一套可追溯、可視化的商品管理系統(tǒng)，適用于流水線、倉儲中心、中轉(zhuǎn)站和集散中心等應(yīng)用場合。物流信息化推動了商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展。

第三、在跨店經(jīng)營環(huán)節(jié)，視頻監(jiān)控已經(jīng)步入了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通時代，監(jiān)控視頻管理平臺上“云”是趨勢。線下商超每天產(chǎn)生大量視頻數(shù)據(jù)，云平臺首先解決了存儲問題，給予商戶存儲、調(diào)用方便性。其次，“云”在網(wǎng)絡(luò)傳輸和協(xié)同運營上有優(yōu)勢，通過監(jiān)控上云，商戶對不同店鋪的日常經(jīng)營、貨品陳列、門店安全、店員工作了如指掌，云信息發(fā)布一鍵抵達(dá) ，多地協(xié)同作戰(zhàn)。

視頻監(jiān)控給商超帶來的價值

第一、安全價值

商超是構(gòu)成平安城市的有機單位，商超中的攝像頭如果與公安數(shù)據(jù)庫相連，通過人臉識別、對比計算，有助于公安快速尋人和實施抓捕。

對于購物中心經(jīng)營者來說，除了能“數(shù)人頭”，隨著計算機視覺技術(shù)的進(jìn)步，攝像頭能對人的臉部、身形和動作進(jìn)行結(jié)構(gòu)化識別。當(dāng)有人禁入?yún)^(qū)域、或者發(fā)生危險品攜帶、偷盜、求救等異常事件時，攝像機聯(lián)動后臺管理系統(tǒng)，會在第一時間報警。

購物中心內(nèi)的消防、停車，也能夠依賴視頻監(jiān)控，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

第二、營銷價值

視頻結(jié)構(gòu)化技術(shù)能刻畫用戶畫像，判斷消費者性別、年齡 、衣著等信息，為精準(zhǔn)營銷打下基礎(chǔ)，由此幫助購物中心調(diào)整經(jīng)營策略、為店面擴容、租金調(diào)整、商品擺放提供數(shù)據(jù)支撐。此外，在支付環(huán)節(jié)， 刷臉支付給顧客帶來一種更具現(xiàn)代感的新體驗方式。

以大華股份智慧零售解決方案為例，方案基于監(jiān)控攝像頭設(shè)備采集線下數(shù)據(jù)，通過云邊融合，實現(xiàn)對“人、貨、場”的數(shù)據(jù)洞察，串聯(lián)數(shù)據(jù)孤島，匯聚形成數(shù)據(jù)大腦，基于線下數(shù)據(jù)的收集及分析，幫助商家實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

2018年11月，大華股份與雅量軟件簽約，成立智慧零售合作實驗室。雅量軟件為零售門店提供數(shù)字運營產(chǎn)品，服務(wù)國內(nèi)外諸多知名品牌超10萬門店。雙方將把技術(shù)、洞察與生態(tài)有機結(jié)合，助力智慧零售完成數(shù)字化的升級。

智慧商業(yè)往何處去

據(jù)前瞻研究院數(shù)據(jù)，2018年，全國購物中心開業(yè)量創(chuàng)近年新高。2018年全國開業(yè)購物中心總數(shù)量超530個，商業(yè)總體量超4600萬平方米。

如今，百貨中心的經(jīng)營方式也朝著主題化、精細(xì)化方向發(fā)展 ，尋求差異化生存。視頻監(jiān)控技術(shù)與AI技術(shù)的結(jié)合，能為商超精細(xì)化運營獲得市場數(shù)據(jù)，建立競爭壁壘。

一面是巨大的市場規(guī)模，一面是日益增長的市場需求量。智慧商業(yè)在2019將會大有所為，但更多工程化落地細(xì)節(jié)，細(xì)分場景的開拓，還要交給業(yè)界去探討。