1. WLAN是什么？
答： WLAN是Wireless Local Area Network的縮寫，指應用無線通信技術將計算機設備互聯起來，構成可以互相通信和實現資源共享的網絡體系。無線局域網本質的特點是不再使用通信電纜將計算機與網絡連接起來，而是通過無線的方式連接，從而使網絡的構建和終端的移動更加靈活。

2. WLAN速度能達多少？
答：中國移動WLAN采用802.11b標準，可提供11Mbps的速率，比固定撥號上網（56K）高200倍，可以進行WWW瀏覽、收發EMAIL、欣賞網上電影、下載文件和進行辦公。

3、WLAN的唯一性限制如何理解？
答：在試商用期間，對唯一性沒有進行限制，即對同一個帳號和密碼允許多人同時上網。因此用戶可以和自己的親人、朋友共享一個帳號和密碼，但同時要注意對密碼的保管，以防被他人竊取。

4、WLAN與GPRS有何異同？
WLAN和GPRS都是中國移動提供的無線上網方式，二者共同組成了中國移動“隨e行”業務，為用戶提供“網絡隨身、世界隨心”的無線上網感受。

中國移動目前在240多個城市提供了GPRS網絡覆蓋，在室內、室外、靜止或者高速運動中，都可以通過GPRS實現無線上網，上網速率一般在20-30Kb；中國移動在全國31個省省會城市、首府、直轄市及經濟發達和重點城市的機場、高級酒店、會議中心、展覽館等熱點地區進行了WLAN網絡覆蓋，共800余處，并且會繼續擴大。這些網絡覆蓋一般在室內，WLAN上網速率在11M，比GPRS高很多，但有覆蓋范圍的限制。

通過為用戶提供WLAN業務和GPRS業務，中國移動讓用戶在不同的環境下都有合適的選擇。

5、使用WLAN需要哪些終端設備？
答：一般用戶需要需要有筆記本電腦/PDA和無線上網卡，如果筆記本中有內置的WLAN上網卡則不需要配置額外的網卡。在用戶選擇使用SIM方式認證時，還需要有SIM卡。

6、 使用短消息申請業務的資費標準為自由套餐，是否可以更改？
答：可以。按照各省的修改慣例。

7、在使用“手機號碼+密碼”認證方式時，密碼是否有特殊規定？
答：密碼的長度必須為6位，由0-9的阿拉伯數字和26個英文字母組成，密碼區分大小寫。

8、 用戶需要具體哪些條件才可以使用中國移動wlan業務？
答：一般講，用戶需要需要有筆記本電腦/PDA和無線上網卡。在用戶選擇使用SIM方式認證時，還需要有SIM卡。

9、 現在能用WLAN服務嗎?
答： 在試商用期間，只有選定的試商用用戶可以向中國移動申請業務，但一些熱點地區業主也可以向用戶提供WLAN服務。

10、 擁有無線上網卡和筆記本，就可以使用WLAN業務了嗎？
答： 用戶需要先申請業務，并在對網卡正確配置后，才可以使用。

11、申請使用WLAN有什么手續？
答：中國移動的WLAN業務申請受理可以通過短信、1860客服系統、網上營業廳、營業廳等多種渠道（以各省的為準）。對“手機號碼+密碼”認證方式，密碼通過短信方式下發到用戶手機。

12、WLAN業務如何收費？
答：采用按時長計費的計費方式，以“分鐘”為計費單位。采用套餐方式，提供多檔套餐供客戶選擇。