新的全渠道零售時代

如何贏得消費者？

全渠道零售正在迅速成為零售業(yè)的新常態(tài)。但這需要各類新型 POS 設備和外圍設備，為已經(jīng)采用電子商務平臺和傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的零售商提出了新的挑戰(zhàn)。準備好迎接 POS 的未來了嗎？

全渠道零售要求下的行業(yè)挑戰(zhàn)

如今，各大品牌正在將實體渠道和數(shù)字渠道整合到單一平臺上，以便提供消費者渴望的無縫、一致的全渠道零售體驗。在這一演變過程中，零售商不斷引入新的商店功能和交易類型，例如點擊提貨、無限貨架、最后一公里配送和個性化推薦等。這些新服務能夠推動消費者與品牌展開互動，進而產生更緊密的客戶關系，提高轉化率和購物車容量。

但是全渠道零售功能需要各類新型 POS 設備和外圍設備，那些采用電子商務平臺和傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的零售商不得不面臨“可管理性”這一關鍵問題，因為與之前相比，POS 設備已經(jīng)變得更加多樣化，分布也更廣泛。從收銀機到當今基于云的 POS 軟件，甚至是越來越廣泛的“POS 即服務”，POS 正在不斷向前發(fā)展。

與此同時，網(wǎng)絡犯罪正在呈指數(shù)級增長。頻繁的新聞報道指出，在零售業(yè)中，網(wǎng)絡犯罪始于 POS，而從目前的磁條卡轉換到 EMV 所需的費用為每個裝置 200 到 1,000 美元。因此，保護敏感的客戶數(shù)據(jù)和專有數(shù)據(jù)是零售商所面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)和巨大成本。僅在最近不到 18 個月的時間里，49% 的零售商就體會到支付成本的增加。

對于零售商來說，如果希望在這種環(huán)境下成功轉型，就需要一個全新的、面向服務的、多渠道、覆蓋店內全部商品的交易架構。這一架構要能幫助零售商有效地管理全渠道零售所需的多種新設備，并能最大限度地提高安全性，同時降低復雜性和成本。

全新架構創(chuàng)造可持續(xù)的 POS價值

在實現(xiàn)全渠道零售的道路上，需要兼顧整合和創(chuàng)新。由英特爾及其豐富的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)所提供的端到端 POS 解決方案既為雙方提供了安全保證，更具備以下優(yōu)勢：

? 世界上最大的 POS 設備和軟件生態(tài)系統(tǒng)，為零售商在選擇組件時提供了更多選擇，幫助其最大程度地減少集成問題和采購成本；

? 提供有關設備外形、使用方法、安全性、可管理性和性能的可信建議；

? “單一”的優(yōu)勢：從固定設備到移動設備，保持一個基礎設施、一個操作系統(tǒng)、一個應用、一個遠程管理和一種安全性；

? 內置安全解決方案，例如面向交易的英特爾 數(shù)據(jù)保護技術（面向交易的英特爾DPT），用于在消費者旅途中，全程保護銀行卡和個人數(shù)據(jù)；

? 英特爾博銳 技術可支持基于硬件的強大遠程管理解決方案，可從每次服務呼叫中節(jié)省大約 170 美元，從而提高長期投資回報率；

? 依靠英特爾主動管理技術（英特爾AMT）遠程修復和保護聯(lián)網(wǎng)設備，從而降低 IT 支持成本。

基于英特爾技術的設備和軟件解決方案幫助零售商在全渠道零售時代過渡到全新架構，以創(chuàng)造可持續(xù)的 POS價值。歐洲 DIY 零售商服務經(jīng)理說：“凱捷與英特爾的聯(lián)盟是解決我們在升級銷售點（POS）系統(tǒng)時所遇復雜挑戰(zhàn)的關鍵。現(xiàn)在，利用集中式遠程銷售點系統(tǒng)管理，我們變得更敏捷、更安全和更具可擴展性。”