華為 P30 Pro 的“月亮門”事件(具體可參看:華為P30 Pro拍月亮存在“P圖”被證實(shí)!)已經(jīng)過去了近兩個(gè)月的時(shí)間,近期,雖然美國(guó)對(duì)于華為的封殺,外界對(duì)此早已不再關(guān)注,但是“月亮門”事件卻還沒有結(jié)束。
這款華為旗艦最突出的性能就是拍照,更具體一點(diǎn)就是變焦性能。在華為的宣傳中,通過 50 倍的混合變焦,P30 Pro 甚至能清晰地拍到月亮上環(huán)形山陰影的細(xì)節(jié),相較于其他競(jìng)品,這種變焦性能的領(lǐng)先甚至是碾壓級(jí)別的,華為也把“能清晰地拍到月亮”作為自己手機(jī)變焦性能強(qiáng)悍的證明。
4 月 13 日,國(guó)內(nèi)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)“愛否科技”員工王躍坤對(duì) P30 Pro 的“月亮模式”提出了質(zhì)疑,他認(rèn)為這款機(jī)器拍出的月亮細(xì)節(jié)是通過算法“P 出來(lái)”的,引發(fā)軒然大波。有人認(rèn)為王躍坤一針見血地指出了這種拍照模式涉及“虛假宣傳”,但也有人認(rèn)為其測(cè)試并不嚴(yán)謹(jǐn),在對(duì)焦有問題的情況下貿(mào)然得出結(jié)論。
隨著事件逐漸發(fā)酵, 愛否科技選擇了直播回應(yīng),愛否科技創(chuàng)始人彭林,以“證據(jù)不足黑廠商”為由,對(duì)王躍坤進(jìn)行了開除處理。后來(lái)的事情我們都知道了,華為遇到了遠(yuǎn)比“月亮門”嚴(yán)重得多的挑戰(zhàn),這件事漸漸的也不再有人關(guān)注。
但愛否科技似乎沒有放棄。6 月 16 日上午,創(chuàng)始人彭林在微博發(fā)布了一則視頻,宣布將辭去公司的一切職務(wù),以個(gè)人名義起訴華為在“拍月亮”涉嫌虛假宣傳。
因?yàn)榕砹植⒉凰闶堑湫偷南M(fèi)者,其訴求并不是索賠,而是要求華為在所有涉及月亮模式的宣傳中,注明這是用算法添加細(xì)節(jié)的事實(shí),用戶在使用這一功能時(shí),系統(tǒng)也要給出明確的提示。
當(dāng)然,這樣的起訴注定不會(huì)順利。
視頻中,彭林講述了他的維權(quán)過程,他向華為客服反饋,對(duì)方告知他這是正?,F(xiàn)象,而向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)得到反饋,不得以他只能選擇起訴這條路,但個(gè)人評(píng)測(cè)的結(jié)果,無(wú)法作為證據(jù),只能尋找公證處和權(quán)威機(jī)構(gòu),而這條路,也因?yàn)椤安唤邮軅€(gè)人委托”而被堵死。
評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)可以理解,通過算法幫助用戶拍到更好的照片,當(dāng)然是好事,但你要明確卻告知消費(fèi)者,這是算法“算”出來(lái)的,而不是真的拍出來(lái)的,而通過算法結(jié)果宣傳變焦性能,就涉嫌“虛假宣傳”。“月亮門”其實(shí)也是一個(gè)算法的“度”的問題,當(dāng)下的智能手機(jī),沒有任何一部在拍攝過程中,是沒有算法參與的,美顏算不算造假呢?畢竟你不長(zhǎng)那樣啊;超級(jí)夜景算不算造假呢?畢竟真實(shí)環(huán)境可沒那么亮。到可以想象的是,彭林后續(xù)的取證過程甚至?xí)D難,畢竟,這算不算造假,目前都還沒有蓋棺定論。
但這樣的維權(quán),有其自身價(jià)值。國(guó)產(chǎn)廠商們的宣傳亂象,確實(shí)不是一天兩天了。
彭林的視頻中也提到了此前華為 P10 的閃存門,2017 年,華為的旗艦機(jī) P10 被發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)介質(zhì)上出現(xiàn)了高低規(guī)格原件混用的情況,部分 P10 采用的是 eMMC5.1 和 UFS 2.0,而華為的宣傳中指出 P10 采用的是 UFS 2.1,事件逐漸發(fā)酵后,華為發(fā)布聲明稱“這是業(yè)界通用的做法”“單一元器件不影響整體體驗(yàn)”等。
在視頻中,彭林采訪到了當(dāng)初聯(lián)合起訴華為的消費(fèi)者,最后案件成功開庭,法院認(rèn)為華為在宣傳上確實(shí)和產(chǎn)品不符,但這只屬于“宣傳不當(dāng)”,不屬于“虛假宣傳”,最終駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。
上一次著名的個(gè)人對(duì)抗大公司的維權(quán),是“老回”起訴三星。彭林在視頻中也才采訪到了老回,從 2017 年到現(xiàn)在,老回的時(shí)間幾乎都耗在了和三星的官司上。2018 年底的一審判決中,法院認(rèn)定三星中國(guó)并沒有存在故意欺詐行為,今年 4 月,“老回”上訴被駁回,法院維持一審判決。雖然三星贏得了官司,但后來(lái)的結(jié)果我們都知道了,三星在國(guó)內(nèi)的份額一跌再跌,幾乎退出主流市場(chǎng)。
而更久遠(yuǎn)的,還有羅永浩怒錘西門子冰箱,羅永浩的幾錘子,錘出了西門子家用電器中國(guó)總裁蓋爾克的道歉信,而這次事件,也成為了個(gè)人消費(fèi)者與大企業(yè)對(duì)抗的經(jīng)典案例。
在這個(gè)時(shí)間段起訴華為,確實(shí)非常敏感。彭林作為評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人,這件事可以算是“利益相關(guān)”,無(wú)法證明愛否科技和彭林是蹭熱度,也無(wú)法證明他不是蹭熱度,你可以說(shuō)他是碰瓷,也可以說(shuō)是“勇士”。只是相比無(wú)端的動(dòng)機(jī)揣測(cè)和道德指責(zé),我們更關(guān)注的是案件后續(xù)的進(jìn)展。我們都希望中國(guó)的產(chǎn)品能更好,但我們也更希望看到,市場(chǎng)更加公開透明,中國(guó)企業(yè)能以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
畢竟,時(shí)代在進(jìn)步,維權(quán)總是靠“砸”,大家都不體面。
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原文標(biāo)題:維權(quán)還是碰瓷?愛否創(chuàng)始人辭職起訴華為P30 Pro虛假宣傳
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