什么是售前工程師？

售前工程師（Pre-sales Engineers）有時被稱為銷售工程師，是科技公司銷售團隊中技術熟練的成員，幫助客戶梳理需求并選擇正確的產品和服務。他們幫助解決銷售過程中的困難和技術問題，并經常參與項目進程的初始部分。

總的來說，售前工程師是在科技產品銷售環節中，提供技術支持的人。銷售工程師在銷售期間，充當銷售團隊的百科全書，從技術方案解答產品如何解決特定客戶的問題。他們掌握產品演示的流程，并為產品進行技術演示。

售前工程師的職責？

主要職責

學習并熟練掌握產品的技術方案、性能指標和應用場景

支持銷售人員，在項目前期進行解決方案介紹、現場講解和demo演示

發掘客戶需求和行業痛點，形成商業建議報告

根據客戶需求，提供滿足特定客戶需求的定制化解決方案

技術投標文檔的準備制作，參與現場投標工作，演示支持

輔助職責

幫助公司在企業網站上提供產品介紹

培訓銷售團隊，使其掌握基本的產品特性

參與產品升級、體驗改進和需求評審工作

收集客戶反饋，反饋產品、運營等部門形成優化改進方案

行業發展方向動態、產品業務探索、政策熱點研究

策劃、更新和維護行業產品綜合解決方案

售前工程師的崗位要求

學士學位，信息系統、工商管理及行業相關的專業

銷售工程師或行業咨詢經驗

成熟的技術能力，出色的人際關系能力，較強的書面和口頭溝通能力

注重細節，分析和解決問題的能力

積極、服務型人格

旅行意愿

售前工程師與銷售人員的區別

售前工程師和銷售人員一起協同工作，共同銷售公司的產品、服務和解決方案。當出售的產品比較復雜或具備一定的技術性時，需要售前工程師。售前工程師本質上是解決方案專家。

銷售人員確保資金（預算在哪里，如何獲得預算批準），而售前工程師專注于贏得技術購買（證明方案是最適合買家的）

售前工程師與產品經理的區別

產品經理是掌控產品方向的人，通過傾聽市場的聲音，挖掘市場需求，闡述產品定位，定義將產品推向市場的過程。

售前工程師是支持個人銷售人員的產品顧問（解決方案專家），通過技術和行業經驗，支持科技產品的銷售過程，在項目早期說服客戶購買并啟動項目。

通常，銷售人員向產品經理尋求銷售支持，是因為沒有足夠的售前工程師。在缺少售前工程師的情況下，產品經理必須被拖入銷售環節。在配備有充分訓練、人員充足的售前工程師團隊后，產品經理不需要再打銷售電話或進行產品demo演示。

售前工程師是否一定需要技術背景？

大部分售前工程師都有技術背景，但也存在非常棒的非技術背景的售前工程師。這通常取決于行業是怎樣的。如果是一個成熟的解決方案并且客戶偏向于業務人員，那么售前工程師更像是一個解決方案專家并且往往不需要技術。