透過(guò)一張路線圖，看清海爾得物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

在其他傳統(tǒng)企業(yè)甚至泛ICT領(lǐng)域還未廣泛深入思考物聯(lián)網(wǎng)變革影響的階段，張瑞敏已精準(zhǔn)預(yù)測(cè)出“2019年將是物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)引爆的一年”。其后，市場(chǎng)上圍繞物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型概念的討論開始逐漸成形，資本與資源魚貫而入，開啟了一場(chǎng)后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪新藍(lán)海的戰(zhàn)役。

得益于前瞻之下的全面布局，海爾多年來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略已從未雨綢繆走向了開花結(jié)果，躍升為新趨勢(shì)下的先行者與典型代表，并在今年得到了2019年度BrandZ品牌價(jià)值排行榜的專項(xiàng)肯定，成為該榜單全球唯一一家進(jìn)入“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品牌類別的獲獎(jiǎng)品牌。

這樣優(yōu)秀的成績(jī)背后，是一條以人單合一模式創(chuàng)立為始，14年螺旋上升、層層遞進(jìn)的進(jìn)化路線圖：

權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，2018年海爾排名全球大型家用電器品牌零售量第一，這是海爾第10次蟬聯(lián)第一。已經(jīng)成為全球白色家電品牌王者的海爾，似乎觸到了發(fā)展的“天花板”。以固化的產(chǎn)品為中心、單純追求更高的營(yíng)業(yè)額只能讓企業(yè)的路越走越窄，柯達(dá)、摩托羅拉……這些曾經(jīng)的傳奇品牌都是被時(shí)代淘汰的前車之鑒。然而，“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍的海爾不僅打破了產(chǎn)品品牌線性發(fā)展的天花板，還成功向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌“換道”， 在人單合一模式引領(lǐng)下，以持續(xù)的變革成為一個(gè)“無(wú)限游戲”的玩家。

首先，海爾的變革思路跳出了產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型調(diào)整，以生態(tài)平臺(tái)的思維突破了傳統(tǒng)的行業(yè)壁壘，推出了具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、全球首家引入用戶全流程參與體驗(yàn)的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。COSMOPlat先后被ISO、IEEE、IEC三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威機(jī)構(gòu)指定來(lái)主導(dǎo)制定大規(guī)模定制國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使得中國(guó)模式從美、德等工業(yè)大國(guó)中脫穎而出，與德國(guó)工業(yè)4.0同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，為全球各行各業(yè)的中小企業(yè)賦能，催生了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、房車等15個(gè)行業(yè)物聯(lián)生態(tài)。今年，COSMOPlat摘取工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙跨平臺(tái)（跨行業(yè)、跨領(lǐng)域）評(píng)比第一，成為不斷孵化“新物種”的開放生態(tài)平臺(tái)。

企業(yè)的變革也需立足于自身的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，在強(qiáng)大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源支撐下，海爾人單合一模式在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型浪潮中日臻成熟，立足于“人的價(jià)值第一”的理念，探索出了信息對(duì)稱的多方契約——鏈群合約。鏈群是“生態(tài)鏈小微群”的簡(jiǎn)稱，是根據(jù)社群用戶的需求主動(dòng)并聯(lián)起來(lái)的小微生態(tài)群，以“增值分享”機(jī)制為動(dòng)力實(shí)現(xiàn)組織的自驅(qū)動(dòng)、自增強(qiáng)。在鏈群組織模式下，用戶需求可同步抵達(dá)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等全流程各環(huán)節(jié)的小微和生態(tài)資源方，形成合力迅速響應(yīng)。鏈群的誕生，標(biāo)注著海爾向“創(chuàng)世界級(jí)物聯(lián)網(wǎng)管理模式”的目標(biāo)躍進(jìn)了一大步。

最終，“內(nèi)外兼修”的海爾成功發(fā)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大商機(jī)：把握“場(chǎng)景”中的用戶體驗(yàn)。

萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，硬件生產(chǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施，基于場(chǎng)景的下沉則是互聯(lián)的必要條件。海爾首創(chuàng)了場(chǎng)景生態(tài)，以升級(jí)為“網(wǎng)器”的家電為載體，圍繞家庭生活場(chǎng)景、以用戶需求為核心，提供成套的、高端定制的智慧家庭解決方案，通過(guò)“5+7+N”物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景生態(tài)布局（包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室、智慧陽(yáng)臺(tái)在內(nèi)的五大空間，以及生態(tài)空氣、高端用水、健康管理等七大解決方案以及N個(gè)場(chǎng)景），最終創(chuàng)建“智家云生態(tài)”。從網(wǎng)器到場(chǎng)景到智家云的升級(jí)，海爾以源源不斷為用戶定制的體驗(yàn)迭代，全力迎戰(zhàn)智家場(chǎng)景全面升級(jí)的最后一公里路。

2019年9月6日，海爾智家全球001號(hào)體驗(yàn)中心在上海普陀區(qū)開業(yè)，以沉浸互動(dòng)體驗(yàn)展示在U+平臺(tái)的技術(shù)加持之下的智慧家庭生活場(chǎng)景，將“未來(lái)之家”引入現(xiàn)實(shí)。這同時(shí)也是海爾智慧家庭“5+7+N”模式最全面的展示：個(gè)性化、定制化、全一體化的服務(wù)圍繞嶄新的場(chǎng)景生態(tài)，以最齊全的成套家電解決方案、最一體化的家裝平臺(tái)、從設(shè)計(jì)施工到購(gòu)買服務(wù)最全流程的管家服務(wù)，和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、實(shí)時(shí)自學(xué)習(xí)自迭代的智慧家庭OS系統(tǒng)，構(gòu)建起智家生態(tài)時(shí)代的差異化價(jià)值引領(lǐng)。

海爾智家全球001號(hào)體驗(yàn)中心全面展示智慧家庭“5+7+N”模式

從享譽(yù)世界的卓越產(chǎn)品、到引領(lǐng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的雙跨平臺(tái)、再到以應(yīng)用場(chǎng)景體驗(yàn)為核心的生態(tài)品牌，讓定制化的智慧生活落向千家萬(wàn)戶……透過(guò)這張企業(yè)進(jìn)化的路線圖，我們可以窺得海爾的內(nèi)在進(jìn)化邏輯：從傳統(tǒng)家電制造品牌到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的蛻變之旅，其原動(dòng)力是頂層制度的不斷升級(jí)創(chuàng)新，“形而下”之“器”背后是“形而上”之“道”，即人單合一模式的進(jìn)化。

人單合一模式的引領(lǐng)性，已經(jīng)被海爾14年來(lái)“強(qiáng)調(diào)人本”的無(wú)數(shù)邊界突圍和實(shí)踐成果，反復(fù)驗(yàn)證了可執(zhí)行性與粘合力：在美國(guó)、在日本、在俄羅斯……被充分放權(quán)的海爾小微與鏈群，在全世界展開實(shí)戰(zhàn)，將人單合一模式無(wú)縫融合入本地的文化基因，

人單合一這一“形而上”之“道”，不是傳統(tǒng)企業(yè)一味追求利潤(rùn)銷量的舊道，而是開辟新的生態(tài)轉(zhuǎn)型之道。中國(guó)改革開放的前40年，中國(guó)企業(yè)的成績(jī)斐然，得到國(guó)際矚目；但往后的40年，改革仍需繼續(xù)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即是下一個(gè)重要的機(jī)會(huì)窗口，以海爾為代表的中國(guó)企業(yè)有信心在向世界展現(xiàn)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力后，更進(jìn)一步，展示出影響世界的模式之力、貢獻(xiàn)引領(lǐng)時(shí)代的管理模式與商業(yè)模式，由“器”之貴重走向“道”之引領(lǐng)。

以制度創(chuàng)新?lián)尀┪锫?lián)網(wǎng)：生態(tài)鏈小微群的突圍與再造

生態(tài)鏈小微群（鏈群）是海爾的首創(chuàng)，也是人單合一模式中應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代的一次理念升級(jí)，也支撐起了一系列產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賦能。

小微鏈群作為滿足用戶需求和體驗(yàn)迭代的基本單元，由各利益攸關(guān)方自行匯聚，以動(dòng)態(tài)的用戶體驗(yàn)為核心，以創(chuàng)造和維護(hù)高質(zhì)量、有溫度、能交互的體驗(yàn)為目標(biāo)，不斷自增強(qiáng)以實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增，從而打破企業(yè)邊際收益遞減的魔咒。而其中，如何高效賦能小微鏈群，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，有力推進(jìn)執(zhí)行落地，成為了至關(guān)重要的全新管理學(xué)課題。

2019年9月20日至21日，由加里·哈默管理實(shí)驗(yàn)室（MLab）、海爾集團(tuán)聯(lián)合主辦的“第三屆人單合一模式國(guó)際論壇”在上海國(guó)家會(huì)展中心舉行：由論壇聯(lián)合主席加里·哈默教授和海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬I(lǐng)銜發(fā)布人單合一最新理論成果，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者奧利弗·哈特、本特·霍姆斯特朗、埃里克·馬斯金，以及復(fù)雜性科學(xué)奠基人布萊恩·阿瑟等國(guó)際著名學(xué)者出席發(fā)表主旨演講，論壇全程圍繞“鏈群合約，生態(tài)品牌”這一主題展開，匯聚諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主和管理學(xué)巨擘的理念碰撞，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下人單合一模式的鏈群合約與生態(tài)管理之道做了精彩深入的探討與梳理，解析海爾這一模式之下的最新成果。

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舭l(fā)表講話

人單合一的核心是追求人的價(jià)值的最大化，以滿足德魯克所言：“每個(gè)人都是自己的CEO。”

2018年3月，張瑞敏和2016年諾貝爾獎(jiǎng)得主奧利弗·哈特談到了后者的不完全契約理論，以有效解決解決剩余產(chǎn)權(quán)和剩余收益的一一對(duì)應(yīng)問(wèn)題。從傳統(tǒng)科層制時(shí)代的“股東優(yōu)先”到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時(shí)代的“用戶優(yōu)先”，海爾堅(jiān)定踐行了從底層管理學(xué)思維到制度革新再到拉動(dòng)全產(chǎn)業(yè)革新的企業(yè)級(jí)實(shí)踐，并在這條充滿艱辛與爭(zhēng)議的道路上，不斷收獲商業(yè)成果，獲得國(guó)際管理學(xué)界的矚目與認(rèn)可。

如今，生態(tài)品牌的海爾以共生、互生的“熱帶雨林”生態(tài)，以2000多個(gè)小微聚合全球5000余家一流資源，從自組織、自驅(qū)動(dòng)、自增值到自進(jìn)化，重組市場(chǎng)、技術(shù)、組織要素，不斷涌現(xiàn)出節(jié)能環(huán)保、區(qū)塊鏈、大健康、智能制造、智能硬件、智慧教育、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新材料等多個(gè)領(lǐng)域的“新物種”。

就在近日，海爾生物醫(yī)療被批準(zhǔn)在科創(chuàng)板上市。而在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，這樣的例子已非個(gè)案：截至目前，海爾將孵化出3家上市企業(yè)，2家獨(dú)角獸企業(yè)，12家瞪羚企業(yè)，獲得投資的企業(yè)達(dá)幾百家。用張瑞敏的話說(shuō)：“這些小微成員，不是執(zhí)行者，而是創(chuàng)業(yè)者，最后成了股份持有者，百舸爭(zhēng)流，百川歸海，業(yè)務(wù)創(chuàng)新開拓繁花似錦，最終融入海爾廣闊包容的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。”

放權(quán)與限制：賦能小微鏈群的一體兩面

激發(fā)鏈群活力，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。口號(hào)雖然簡(jiǎn)單卻并不容易。在千百年來(lái)的社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中，最難真正做到的就是自上而下的全面放權(quán)與秩序平衡。張瑞敏回憶起每年到海爾學(xué)習(xí)的一萬(wàn)多家企業(yè)，每一個(gè)人都贊賞人單合一制度的成效，打算效仿。而每到此時(shí)，張瑞敏只會(huì)提出一個(gè)問(wèn)題：能不能讓三權(quán)讓渡？把決策權(quán)、用人權(quán)和薪酬權(quán)讓渡出來(lái)，交給員工自行運(yùn)轉(zhuǎn)？企業(yè)頂層決策者總想控制別人，這樣肯定不行。

而讓渡權(quán)力并非放任不管。如何高效協(xié)同一家跨國(guó)企業(yè)力的復(fù)雜業(yè)務(wù)，如何動(dòng)態(tài)平衡各個(gè)鏈群的業(yè)務(wù)探索與責(zé)任分配，成為了管理進(jìn)階中繞不開的核心課題。

在覆蓋全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)展過(guò)程中，海爾意識(shí)到了東西文化基因起點(diǎn)的差別：西方從原子論出發(fā)。2500年前，古希臘的德謨克利特提出世界上最小的物質(zhì)是原子，后來(lái)發(fā)展出了牛頓力學(xué)；而東方則相信系統(tǒng)論。被稱為“六經(jīng)之首”的《易經(jīng)》，對(duì)系統(tǒng)論歸納為8個(gè)字：整體關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)平衡。

對(duì)于一家跨國(guó)企業(yè)的掌門者，如何綜合平衡并精準(zhǔn)汲取這兩者之中的差異與共通，是驗(yàn)證其商業(yè)智慧與管理理念的一場(chǎng)大考。

海爾的答案則是以人為本，相信人，激發(fā)人，服務(wù)人，再造人。第三屆人單合一模式國(guó)際論壇上，張瑞敏指出：對(duì)于鏈群合約的探討分析和定義，本質(zhì)上是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)小微鏈群的有效約束和管理，在統(tǒng)一的制度層面，實(shí)現(xiàn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)平臺(tái)中的奮斗共識(shí)。

反思、重審、組織與再造企業(yè)的制度體系，是海爾幾十年來(lái)得以“永動(dòng)”的根基。面對(duì)紛亂多變的外部環(huán)境，如何未雨綢繆，在不同的時(shí)代格局下融合無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者和用戶的智慧，融合東西貫通的智慧，則是海爾一路走來(lái)不停止的自我追問(wèn)。

而最終，企業(yè)的效能與結(jié)果是面對(duì)時(shí)代拷問(wèn)的最好回答。

正如本特。霍姆斯特朗在這次論壇的主旨發(fā)言中所言：人單合一并非制勝的唯一內(nèi)容，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成功的背后，是海爾強(qiáng)大的執(zhí)行力。