眼下正值金九銀十的裝修旺季，隨著人們生活水平的提高以及對(duì)飲用水健康的高度關(guān)注，凈水機(jī)已經(jīng)成為眾多用戶的選擇。基于用戶需求，海爾凈水將在國慶期間開啟“物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)普及風(fēng)暴”活動(dòng)，打造一場(chǎng)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)水場(chǎng)景的消費(fèi)盛宴。

智能互聯(lián) 打造智慧健康用水新生活

當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，從購物到出行，從家居到醫(yī)療，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用讓人們的生活變得更加智能和便捷。作為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧場(chǎng)景飲用水解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾凈水率先推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于全屋用水場(chǎng)景，為用戶開啟智慧健康用水新生活。

與傳統(tǒng)的凈水機(jī)相比，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。以近期推出的海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”系列為例，通過連接海爾智家手機(jī)APP，讓用戶僅憑一臺(tái)手機(jī)就可了解凈水機(jī)的使用狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測(cè)、濾芯更換一鍵報(bào)修等操作，全面保障用戶飲用水健康。

而在整體效能方面，該凈水機(jī)還采用了反滲透技術(shù)，過濾精度達(dá)0.0001微米，可有效濾除水中有機(jī)物、微生物、化學(xué)殘留物、重金屬、細(xì)菌等有害物質(zhì)，保證水的鮮活純凈。此外，其配置的3年長(zhǎng)效RO膜濾芯，壽命可達(dá)普通RO膜的兩倍以上，大大降低了換芯頻率和成本。

據(jù)悉，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”還是行業(yè)首個(gè)獲得雙A+認(rèn)證的凈水機(jī)。一個(gè)是A+精準(zhǔn)凈化認(rèn)證，能精準(zhǔn)凈化水中的抗生素和農(nóng)藥殘留等，水質(zhì)安全健康，有權(quán)威保障，讓用戶更加安心;另一個(gè)是A+長(zhǎng)效節(jié)水認(rèn)證，長(zhǎng)效節(jié)水達(dá)到國家一級(jí)水效標(biāo)準(zhǔn)，凈廢比1:1到3:1根據(jù)水質(zhì)可調(diào)，也就是說產(chǎn)水率最高可達(dá)75%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。憑借領(lǐng)先行業(yè)的雙A+認(rèn)證、智慧物聯(lián)技術(shù)以及智能貼心的用戶體驗(yàn)，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)“博觀”，在由中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦的2019年首屆全國凈水行業(yè)智能創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展峰會(huì)上，榮獲2019年“凈水之星”，領(lǐng)跑行業(yè)升維之路。

“三化三免”服務(wù)創(chuàng)全流程最佳用戶體驗(yàn)

對(duì)用戶來說，選購一款適合的凈水設(shè)備需要注意的細(xì)節(jié)很多，除了關(guān)注產(chǎn)品本身外，其服務(wù)保障也尤為重要。因?yàn)榕c其它家電產(chǎn)品不同，凈水機(jī)需要后期的持續(xù)的售后服務(wù)。然而，從目前來看，不能隨時(shí)了解家中飲用水情況，水質(zhì)改善效果無法感知;對(duì)于經(jīng)常使用的濾芯，不清楚需要何時(shí)更換以及如何更換;若凈水機(jī)出現(xiàn)問題，很難快速聯(lián)系到售后解決，而盲目尋找社會(huì)上的維修人員還存在不專業(yè)、亂收費(fèi)的隱患……這些都嚴(yán)重影響著用戶對(duì)當(dāng)下凈水產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

針對(duì)用戶痛點(diǎn)，海爾凈水針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)首推“三化三免”服務(wù)（適用機(jī)器型號(hào)可見“海爾凈水”微信公眾號(hào)），即“水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務(wù)主動(dòng)化”。一旦“三化承諾”未能按照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)，海爾凈水則主動(dòng)為用戶提供“水質(zhì)凈化效果不可視，安裝一年內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)”、“濾芯到期未主動(dòng)提醒，安裝三年內(nèi)免費(fèi)換濾芯（含RO膜）”、“預(yù)約時(shí)間內(nèi)服務(wù)拖期，安裝五年內(nèi)免服務(wù)費(fèi)”的“三免服務(wù)”，確保用戶享受到消費(fèi)更公正、服務(wù)更透明的凈水體驗(yàn)。

伴隨著十一國慶節(jié)的到來，各凈水商家紛紛行動(dòng)，各式各樣的營(yíng)銷手段難免讓人們眼花繚亂。凈水行業(yè)權(quán)威專家提示，買凈水機(jī)一定要充分考慮應(yīng)用技術(shù)、凈水效果、整機(jī)質(zhì)量、后期服務(wù)、品牌口碑等各方面情況，從而保證選購的凈水機(jī)能全方位滿足日常需求。從這方面來看，海爾物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)通過產(chǎn)品、服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，將為更多用戶提供健康、智慧的用水生活方式，在滿足用戶凈水需求的同時(shí)，打造凈水服務(wù)新標(biāo)桿，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。