10月22日，幾個月以來的傳聞終于成真，百度網盤在會員制之外推出了單次/單日下載加速服務。

雖然此前很多對會員制不滿的用戶呼喚單次付費下載，但服務上線之后他們卻似乎并不買賬。和搜索服務一樣，百度網盤用戶的“邊用邊罵”也成了一道獨特的景觀。

為什么無論是會員制還是單次下載加速都無法令用戶滿意？為什么度盤用戶口嫌體直不離不棄？為什么曾經曾經“千盤大戰”的國內網盤市場如今碩果僅存？為什么百度網盤除了下載限速這種收費模式，遲遲沒有開拓增值服務？

百度網盤之所以會推出單次下載服務，并非僅僅是呼應“民意”，更因為大多數用戶對于會員制的頑強抵抗與“黑產”的猖獗。

在習慣了免費服務的用戶看來，下載限速是對用戶正當權利的侵犯，正如一位用戶所說：“一開始免費，等吃定我了，利用我東西都放云盤了，被你吃定了，就來限制我的下載速度。”

更為重要的是，不同于視頻音樂服務，網盤服務并不是一種日常需求，而是間歇性需求，年費會員可能300天內都處于閑置狀態，不難理解百度網盤會員的性價比為何被人詬病。

于是，“代充”、賬號出租等第三方“黑產”應運而生。在淘寶上銷量最高的“代充”服務月銷2.5萬，所有店鋪加起來月銷量將在10萬以上。

然而，一些“奸商”先充后退款的“騷操作”讓百度陷入左右不是人的處境。因為這些“被退款”的用戶也是受害者，百度不僅沒有從這部分用戶身上獲得收入，反而因為回收了他們的會員權益而受到了大量投訴。

這意味著百度網盤的會員模式存在著先天缺陷，那么單次加速能夠改變這種處境嗎？關鍵的問題在于讓用戶接受免下載限速的“合理性”。

今年6月，“委屈的網盤小弟”曾經出來“科普”：“百度網盤存活著為廣大用戶提供免費的空間內存已經是一筆每年持續支出的高額成本（國內外同類產品都已經在對空間大小進行收費比如iCloud），同時當寶寶們打開百度網盤上傳和下載文件時，我們還需要對這些傳輸的貸款進行支付，用戶文件傳輸帶寬越大我們需要支付的費用越高。”

對于百度網盤的“苦衷”，很多用戶都表示可以理解，甚至有人通過對照自己組建NAS的成本，來論證百度網盤已經很良心，“說白了百度這個價格已經給你攤了全家桶推廣費用和隱私征用費了，否則都做不到這么便宜。”

還有一些人指出：不同于iCloud等以小文件增量上傳為主的存儲服務，百度網盤屬于資源分享型網盤，存儲費用成本占比并不高，寬帶成本才是大頭，每天有數十萬人在下載各類大文件，“如果不對普通用戶限速，百度云分分鐘倒閉。”

這就觸及到資源型網盤根本的“商業困境”，上面充斥著大量盜版、灰色資源，吸引的主要是“付費厭惡型”用戶，他們中很多人并不愿意為文件傳輸付費，也不介意通過各種“黑產”來鉆空子。

實際上，拖垮了國內個人網盤市場的，不只是懸在頭頂的內容把控風險，還有挑剔的“白嫖”用戶，因此難以找到可持續商業模式。若不是背靠百度這棵大樹，百度網盤也可能早就撐不下去了。

當百度網盤已經占據了個人網盤市場85%市場份額，幾乎成了國內只此一家的“資源生態”，沒有其他替代品。這種壟斷程度甚至超過了百度主營的搜索業務，網盤也成了百度用戶依存度最高的產品之一。

然而，和轉型或關停的115、微盤、360網盤一樣，百度也沒能開拓出個人網盤的新商業模式，依然陷入了與用戶的拉鋸戰之中。

也許，這種“自帶原罪”的產品除非徹底洗白轉型，否則基于盜版、灰色的內容很難建立起健康的商業模式。

一年之前，百度網盤悄然上線了內容商城，試圖將千萬級流量轉化為內容付費用戶，然而趕上了“末班車”的百度自身并沒有內容優勢，只能定位于一個分銷平臺。更重要的是，正如前文所說，它的用戶并不是知識付費的目標人群，更愿意不惜時間精力去找免費資源。

如果要從分享型網盤轉向存儲型網盤，百度網盤的壟斷優勢就會立刻蕩然無存，很難跟蘋果、華為等手機廠商的系統級云存儲服務競爭。畢竟，國內最大的“資源生態”才是百度網盤無可取代的地方。

當然，百度網盤這種免費空間網盤的存在，也使得iCloud、OneDrive等空間收費的存儲服務很難在國內普及。百度雖然搶斷了他們的路，卻并沒有自己找到一條出路。

百度網盤回應被退款用戶投訴：代充所為號召用戶舉證

10月12日上午消息，11日晚間，百度網盤在微博發布公告，回應被退款用戶投訴稱，出現上述異常情況后，我們在蘋果公司的協助下展開了調查，發現除少數真實賬戶自主進行退款操作外，大部分用戶都是通過找他人代充值等手段為自己的賬號充值超級會員，并被代充值服務的提供者操作退款。按照蘋果商店的政策，退款操作完成后，商品的全額款項均會退還至原賬戶中，不存在網盤會收取從充值成功到退款成功期間的費用的情況。

近日，百度網盤發現大量用戶于今年5月開始在百度網盤ios客戶端購買百度網盤年度超級會員之后又進行退款操作，但隨后卻收到大量“退款用戶”的投訴，表示自己毫不知情但會員資格卻被取消了。

對此，百度網盤表示，除少數真實賬戶自主進行退款操作外，大部分用戶都是通過找他人代充值等手段為自己的賬號充值超級會員，并被代充值服務的提供者操作退款。

百度網盤呼吁用戶一定要在正規渠道購買和充值超級會員服務，并號召用戶舉證黑產，稱“我們將為舉證者提供獎勵，并把相關證據上交至我司法務部門和刑偵部門，后續將配合公安機關，對這些損害用戶合法權益的黑產服務提供者展開毫不留情的打擊。”

以下為百度網盤公告全文：

關于百度網盤超級會員退款用戶權益回收的公告

近日，我們發現大量用戶于今年5月開始在百度網盤ios客戶端購買百度網盤年度超級會員之后又進行退款操作，由于蘋果公司單方面支持虛擬服務的全額退款，所以百度網盤不得不取消已退款用戶的超級會員權益。但隨后卻收到大量“退款用戶”的投訴，表示自己毫不知情但會員資格卻被取消了。

出現上述異常情況后，我們在蘋果公司的協助下展開了調查，發現除少數真實賬戶自主進行退款操作外，大部分用戶都是通過找他人代充值等手段為自己的賬號充值超級會員，并被代充值服務的提供者操作退款。

但由于蘋果公司的用戶政策，我們無法從蘋果官方獲取這些代充值服務者的個人信息，以追究他們的責任。因此我們號召所有百度網盤用戶：如果有任何關于這些黑產的信息、資料、聊天記錄等，請通過百度網盤官方微博、微信、用戶反饋平臺舉證，我們將為舉證者提供獎勵，并把相關證據上交至我司法務部門和刑偵部門，后續將配合公安機關，對這些損害用戶合法權益的黑產服務提供者展開毫不留情的打擊。

另外，按照蘋果商店的政策，退款操作完成后，商品的全額款項均會退還至原賬戶中，不存在網盤會收取從充值成功到退款成功期間的費用的情況。百度網盤也不會對該期間所產生的超級會員服務費用發起追究，望大家周知。

最后，百度網盤呼吁大家一定要在正規渠道購買和充值超級會員服務，遠離代充值、賬號共享等黑色產業，保障自己的隱私和消費權益，再次感謝一直以來的長期陪伴。
責任編輯：lw