由于系統(tǒng)的關(guān)鍵部分采用了雙機雙網(wǎng)的冗余設(shè)計，因此當(dāng)系統(tǒng)某個局部發(fā)生故障時一般情況下將不會影響系統(tǒng)的運行，但此時會給出相應(yīng)的告警信息，值班人員可根據(jù)告警信息的內(nèi)容作必要的檢查和確認，然后迅速報告自動化專業(yè)部門請求處理，同時注意監(jiān)視系統(tǒng)的運行情況。

一、系統(tǒng)程序錯誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產(chǎn)生程序錯誤使系統(tǒng)的某個部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發(fā)生問題的部分或裝置重啟動，但須經(jīng)自動化專業(yè)人員同意或由他們指導(dǎo)進行。如程序錯誤反復(fù)出現(xiàn)時，表明程序存在大的問題，應(yīng)迅速請自動化專業(yè)人員進行處理或召請廠家派員加以修復(fù)。

二、硬盤空間告警異常處理方法

硬盤空間告警表明數(shù)據(jù)過多，硬盤空間即將用盡，此時應(yīng)要求自動化專業(yè)人員對硬盤進行清理、備份，刪除部分信息。

三、綜合自動化嚴重異常處理方法

遇有下列情況時，可將人機工作站重啟動：

1.死機（屏幕信息不變化，鍵盤或鼠標(biāo)按鍵輸入不響應(yīng)并伴有“嘀”的告警聲）。

2.屏幕顯示紊亂（圖形殘缺和字符重疊或無顯示）且無法消除

3.其它異常現(xiàn)象且無法消除時。

4.某個窗口不能正常啟動時。

重啟動后仍無法消除或不能自動進入系統(tǒng)時應(yīng)請專職人員予以解決。

四、系統(tǒng)通信異常處理方法

系統(tǒng)通信包括間隔層與站控層間的通信，各外部單元（如保護管理機）與系統(tǒng)主控單元間的通信，通信管理機與遠方數(shù)據(jù)終端（調(diào)度端）的通信，人機工作站與服務(wù)器之間的通信等多個層次和分支。發(fā)現(xiàn)通信故障時值班人員應(yīng)通過信息判讀、外觀檢查（多數(shù)設(shè)備上都有通信指示燈，可通過指示燈是否閃爍或裝置上的出錯信息進行判斷）盡可能確定故障的裝置或部位，然后向自動化專業(yè)人員或部門報告，必要時可在自動化專業(yè)人員同意的情況下對故障裝置重啟動以恢復(fù)通信。

五、看門狗”告警異常處理方法

為防止程序在外部干擾或其他原因進入死循環(huán)或“飛掉”，許多裝置都設(shè)計有“看門狗”程序，以備在程序進入死循環(huán)或“飛掉”時將其“拉回”，同時給出告警信息。此時，值班人員應(yīng)檢查該裝置是否已恢復(fù)正常，如恢復(fù)則復(fù)歸信號記錄備案，如不能恢復(fù)則立即報告自動化專業(yè)人員進行處理。“看門狗”告警頻繁出現(xiàn)時應(yīng)要求自動化專業(yè)人員迅速查明原因加以排除。

六、系統(tǒng)程序錯誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產(chǎn)生程序錯誤使系統(tǒng)的某個部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發(fā)生問題的部分或裝置重啟動，但須經(jīng)自動化專業(yè)人員同意或由他們指導(dǎo)進行。如程序錯誤反復(fù)出現(xiàn)時，表明程序存在大的問題，應(yīng)迅速請自動化專業(yè)人員進行處理或召請廠家派員加以修復(fù)。