作為改善整體旅行體驗努力的一部分，達美航空公司投資研發了“平行現實”顯示屏。旅客不用在大屏幕上尋找和自己相關的信息，這款屏幕只會對某個旅客顯示特定的信息，該技術由初創公司Misapplied Sciences在達美航空的支持下研發的，預計會在2020年中期在底特律大都會機場投入使用。

“平行現實”顯示屏

Misapplied Sciences公司首席執行官Albert Ng在2020年CES的主題演講中說：“想象一個完全個人化的機場候機樓，沒有100個航班的清單，你只看到你自己的飛行信息。所有的標志都用你的語言，箭頭指向你的登機口。在登機口，你能看到你登機的確切時間，以及你被招待的消息。”

該技術可以允許從1到1000個人一起盯著一塊屏幕的時候，同時從中獲得自己的專屬信息，不用特殊的眼鏡，也不用任何形式的增強，完全裸眼。

達美航空客機

達美航空首席執行官Ed Bastian強調了達美利用技術改善客戶體驗和減少旅行壓力的一些方法。除了個性化顯示外，該公司還在探索利用生物識別技術實現更快登機、利用新技術保持機艙清潔，以及利用人工智能在風暴等突發事件中保持平穩飛行的方法。