10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁，200多家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務近千萬人次……抗擊新冠肺炎疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療憑借不受時空限制、無接觸、避免交叉感染等特點，成為人們就醫(yī)的新選擇。縱觀一些在線問診平臺，新注冊用戶數(shù)量實現(xiàn)了爆發(fā)式增長，讓人們看到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的巨大潛力。

在線問診、遠程醫(yī)療等其實并非新生事物，在很多發(fā)達地區(qū)已初具雛形，積累了不少經(jīng)驗，成為人們使用較為頻繁、發(fā)展也較為成熟的服務。目前，優(yōu)質醫(yī)療資源依然相對稀缺，大醫(yī)院、名專家往往集中在大城市，而在一些偏遠地區(qū)，由于醫(yī)療技術、設備、服務能力存在諸多短板，許多患者不惜跨越萬水千山擠到大城市、大醫(yī)院看病，不僅付出了大量時間成本，也增加了患者經(jīng)濟負擔。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展和普及，讓一些偏遠地區(qū)患者也能向知名專家實時在線問診，這種“觸屏可及”的服務，一定程度上促進了優(yōu)質公共服務和醫(yī)療資源的均等化。

正因如此，日前國家衛(wèi)健委等部門多次發(fā)出通知，要求在疫情防控中充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務優(yōu)勢，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務，特別是對發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務，進一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務功能。上海、江蘇等地還進一步出臺政策，將具備互聯(lián)網(wǎng)診療服務方式的定點醫(yī)療機構，以及為常見病和慢性病參保患者復診提供的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務，試行納入醫(yī)保支付范圍。從實際效果看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對于補充線下醫(yī)療資源、排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾緊張情緒等確實起到了積極作用，并極大消除了人們對網(wǎng)上看病的疑慮。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式如何在未來持續(xù)發(fā)展，成為人們尋醫(yī)問藥的常態(tài)？與傳統(tǒng)線下醫(yī)療服務相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍存在不少短板。這其中，有些是因為醫(yī)療機構自身問題。比如，一些在線問診平臺醫(yī)生資質難以辨別、服務水平參差不齊、無法解決用戶購藥的直接訴求等。有些是源于醫(yī)療的服務特性，即醫(yī)生需觸診、叩診才能對癥下藥，而在線問診的應用場景依然有限，比如按照《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》規(guī)定，患者未在實體醫(yī)療機構就診，醫(yī)師僅能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為部分常見病、慢性病患者提供復診服務。

對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，未來要走穩(wěn)走好，既需要提高發(fā)展速度的“擋位”，更需要擰緊服務質量的“閥門”。這一方面有賴于監(jiān)管部門筑牢制度的堤壩，加強對互聯(lián)網(wǎng)診療行為的質量控制。近年來，國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局等部門已經(jīng)出臺了多部辦法和規(guī)范，針對人們的就醫(yī)關切劃定了行業(yè)“紅線”，這為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療高質量運行奠定了良好監(jiān)管基礎。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺特別是商業(yè)化平臺，也應堅守醫(yī)療服務守護患者健康的本質和初心，強化行業(yè)自律，消除非法行醫(yī)、變相收費、違規(guī)開藥、競價排名等利益滋生空間，更好地滿足人們多樣化健康需求，與線下醫(yī)療機構一道，共同構筑一個互聯(lián)網(wǎng)上的“健康中國”。