近日豐巢的自助取貨柜引來熱議，拋開利益爆發點，從自助取貨柜角度而言無疑是解決了快遞員和用戶的痛點：暫時安全地替用戶保管快遞。隨著近幾年自助終端的不斷發展，從以往單一的ATM、排號機、自助售貨機也發展到了自助取餐柜，自助收銀超市、社保自助服務機等各類自助終端機為各行各業服務，大大地簡化了成本，增加了效率。

最近上海宣布了本市“新基建”行動方案，分別明確了“新網絡”、“新設施”、“新平臺”以及“新終端”四大領域的內容，其中包括增加無人售貨柜、自助販賣機等，推動自助終端機的布局與普及，也讓人們看到了無人零售和自助終端在未來的發展潛力。

面臨困難

雖然方便了大眾的日常生活，但是會給企業管理增加難度。因為自助終端機通常會安裝在各辦事大廳，如銀行、稅務、電網、政務、醫療等，同時商超、游樂場、地鐵口等人流密集的區域也會有布設；由于自助終端設備遍布在城市各領域的不同場地中，除了設備的維護，還有設備內容的更新，業務數據的傳輸等，對運維人員來說有以下難點：

（1）自助終端設備本身不具備網絡功能，且所處環境多數不便于連接寬帶網絡；若拉專線供自助終端聯網，企業無法承擔高昂的網絡成本；

（2）自助終端設備分布在城市的各個區域，甚至跨城市部署，當設備出現故障時，運維人員到達現場需耗費時間和交通成本，同時也導致設備故障影響時間長；

（3）大多數問題并非自助終端設備的硬件問題，需要運維人員遠程采集設備數據即可解決，需要一套完善的管理體系，以方便日后管理的協調和控制。

解決方案

在物聯網大潮下，通過無線通信設備實現戶外自助終端設備系統逐漸成為眾多運營商高效運維管理的重要媒介，蒲公英4G工業無線路由器就是媒介之一，其基于SD-WAN的智能組網方案，采用自主研發的技術，代替傳統的專網，實現快速組建異地虛擬局域網，搭配戶外自助終端有以下優勢：

（1）蒲公英工業4G無線路由器支持多種聯網方式，有線、無線中繼和SIM卡等上網方式，有線與4G網絡均能實現無縫切換，有效保證數據通信穩定通暢；

（2）蒲公英工業4G無線路由器采用金屬外殼能使系統與自助終端設備安全隔離，天線接口具有防雷保護，能7*24小時穩定運行；

（3）手機安裝蒲公英管理APP還能遠程管理各路由器和組網成員。

方案部署

在分布各地的自助終端設備和運維中心各部署蒲公英工業4G路由器，就可以將所有的自助終端設備與運維中心組成異地虛擬局域網。自助終端將設備產生的業務數據通過專用的通道傳送到運維中心的服務器端，實現服務器對分布在各地的自助終端進行集中監測、配置、升級和診斷等。

以前自助終端的運維管理采用人工現場巡查的方式，終端的狀態信息在到達現在后才可得知；加上自助終端分布范圍廣，由此造成管理困難、維護工作量大。

通過在自助終端設備上安裝蒲公英4G工業路由器，與運維中心服務器進行無線組網通訊，在服務器端即可實現對自助終端設備進行全盤網絡管理，實時監控設備的運行狀態和業務數據，并能遠程控制自助終端，極大地降低了自助設備運營方、設備提供方等各方的維護成本，提高了管理效率。現在的自助終端設備搭載了蒲公英4G工業路由器，便成為了“智慧物聯網”終端。