今年抗擊新冠肺炎疫情期間，落地智慧社區(qū)整體解決方案的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，借助方案中逐步完善的“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”的服務(wù)模式，不僅順應(yīng)了改革創(chuàng)新的新時(shí)代潮流，而且為社區(qū)防疫貢獻(xiàn)了力量。可以預(yù)見，作為智慧城市的重要組成部分的智慧社區(qū)、智慧物業(yè)，勢必將成為社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)未來發(fā)展的方向。

ERP建設(shè)是智慧物業(yè)的基礎(chǔ)

毫無疑問，ERP管理平臺(tái)是打造智慧物業(yè)的基礎(chǔ)。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)在選擇物業(yè)信息化服務(wù)合作商時(shí)，卻往往面臨選型成本過高，所選ERP平臺(tái)同實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)，平臺(tái)無法支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用等問題，最終由此導(dǎo)致信息化流于形式，造成投資的極大浪費(fèi)。

本質(zhì)上講，智慧物業(yè)其實(shí)是一套綜合完整的物業(yè)信息化解決方案。它在內(nèi)部ERP的基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，構(gòu)建智能物業(yè)服務(wù)平臺(tái)。從發(fā)展前景看，智慧物業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)智能樓宇、智慧社區(qū)服務(wù)，還將改變傳統(tǒng)物業(yè)管理模式，降低物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營成本，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而智慧物業(yè)也將給業(yè)主帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。比如說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以借助智能平臺(tái)，整合集聚社區(qū)周邊服務(wù)資源，從而為業(yè)主提供安全、便捷、幸福的生活服務(wù)及增值服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是智慧物業(yè)的核心

智慧物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建是智慧物業(yè)建設(shè)的核心。事實(shí)上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在搭建好內(nèi)部管控平臺(tái)基礎(chǔ)后，還應(yīng)將社區(qū)道閘、門禁、設(shè)備、安防等公共設(shè)施“物聯(lián)”，從而為智慧社區(qū)注入活力，給廣大業(yè)主提供更高品質(zhì)的居住服務(wù)。

比如“智能門禁系統(tǒng)”不僅能采用人臉識(shí)別技術(shù)+梯控聯(lián)動(dòng)技術(shù)，還能在業(yè)主通過門禁人臉識(shí)別后自動(dòng)呼梯，自動(dòng)將業(yè)主送至家居樓層。這樣智能化的出行管控，不僅提高了業(yè)主的安全性，也大大提高了業(yè)主居住的舒適度。

再比如“智慧停車場系統(tǒng)”，不僅能從源頭上對停車收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，更有力地杜絕了停車收費(fèi)中的諸多漏洞，提升了物業(yè)管理工作的效果。除此之外，智慧停車系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)還真正實(shí)現(xiàn)了設(shè)施設(shè)備的“物聯(lián)”，全面提升了社區(qū)的智慧化程度。

高效運(yùn)營是智慧物業(yè)的目標(biāo)

為何要不遺余力地發(fā)展智慧物業(yè)？易軟信息認(rèn)為其根本目的在于提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。隨著ERP平臺(tái)與物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的逐步深入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的中高層管理者也能夠掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并依托其清晰、了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，全面提升自身處理反饋問題的能力。

除此之外，建設(shè)智慧物業(yè)，還可以有拉近業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的距離。智慧社區(qū)中，業(yè)主可以通過社區(qū)APP、微信公眾號(hào)等渠道，提出自身對物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)意見，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)則可以在線處理業(yè)主反饋問題。雙方依托智慧物業(yè)平臺(tái)的溝通交流，不僅提升了社區(qū)的運(yùn)營效率，更從根本上提升了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，塑造了更加優(yōu)質(zhì)的品牌形象。值得注意的是，智慧的社區(qū)運(yùn)營平臺(tái)也幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)，構(gòu)筑起完善的社區(qū)運(yùn)營體系，提高了其開拓增值業(yè)務(wù)的空間。

總的來說，智慧物業(yè)的終極目標(biāo)是智慧社區(qū)的管理運(yùn)營。因?yàn)槿嗣駥γ篮蒙畹南蛲妥非笫冀K沒有改變，所以打造智慧科技、安全舒適的新型社區(qū)生活環(huán)境是建設(shè)智慧物業(yè)的目的和意義。目前，易軟信息自主研發(fā)的智慧社區(qū)電商運(yùn)營平臺(tái)易家園已經(jīng)在“桐梓林壹號(hào)”、“仁恒。濱河”灣等多個(gè)社區(qū)落地運(yùn)營，為廣大社區(qū)居民提供高效便捷的社區(qū)生活服務(wù)。

易軟信息的多年實(shí)踐證明，智慧物業(yè)和智慧社區(qū)、智慧城市環(huán)環(huán)相扣、緊密相連。科技進(jìn)步是智慧物業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而“科技減人”也是智慧物業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的智能科技會(huì)應(yīng)用到物業(yè)管理服務(wù)工作中，智慧物業(yè)會(huì)更加智能化、人性化，智慧社區(qū)生活也更加舒適美好。
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