在這個技術(shù)豐富卻時間匱乏的世界里，組織真的不應該在低價值的任務上浪費時間。生產(chǎn)力專家通常會建議把注意力放在有效而不是高效上。效率就是要完成更多的工作。有效性是指完成正確的事情。《高效執(zhí)行》一書的作者Peterf.Drucker說：“沒有什么比高效地做那些根本不應該做的事情更無效了。”

然而，盡管這些看似常識，很多組織仍然在低價值的任務上浪費時間，而IT部門就是這種情況比較嚴重的領域之一。

IT領域中比較普遍的一個特定領域是數(shù)據(jù)保護，尤其是數(shù)據(jù)備份和恢復，在這些領域中，人工任務長期以來一直主導著整個流程。最典型的例子是，訓練有素的IT員工在工作日內(nèi)需要驅(qū)車15到20公里到達異地磁帶存儲庫備份數(shù)據(jù)。

這不僅是浪費時間，還是采用的傳統(tǒng)磁帶存儲，其實IT部門可以做得更好。如今已經(jīng)有了更多提供更安全脫機備份的技術(shù)，但許多組織仍堅持這一過時的方法。

不幸的是，備份和恢復往往資源不足并且管理不善。最壞的情況是完全忽略，充其量只是在項目結(jié)束時才實施;而導致過時的孤立的產(chǎn)品提供不同程度的功效，甚至不能保證較低程度的彈性。備份和恢復是關鍵業(yè)務流程，不應該是這樣。如果方法正確的話，它們可以提供真正的商業(yè)價值。但是更好的方法是什么?

需要知道的事項

一個關鍵要求是作為整體數(shù)據(jù)管理策略的一部分，并采用一致的備份和恢復方法。而這又需要知道需要保護什么數(shù)據(jù)，以及至關重要的是保護它的位置，這不是一件容易的事。

應用程序及其數(shù)據(jù)不再局限于組織的數(shù)據(jù)中心，幾乎可以在任何地方方——臺式機、服務器、SAN、分布式NAS設備，以及越來越多的多個云平臺，而且，如果沒有有效的復制控制，數(shù)據(jù)可能會大量復制，不僅導致孤島，還會出現(xiàn)多個相同的副本。

一種解決方案是備份所有內(nèi)容，但這并不實際，這意味著需要對備份資源進行配額分配和優(yōu)先級劃分。但是，該優(yōu)先級需要以業(yè)務而非技術(shù)為主導，并通過提出以下問題來設置優(yōu)先級：

如果丟失此應用程序和/或數(shù)據(jù)，會對業(yè)務產(chǎn)生什么影響?

沒有數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠承受多長時間?

如何很大程度地減少影響或減少停機時間，或兩者兼而有之?

一個過程，而不是工作

另一個要求是觀念上的重大轉(zhuǎn)變。忘記備份“工作”和“窗口”，或者使系統(tǒng)脫機以運行備份。如今的技術(shù)日新月異，例如，可以在不影響可用性的情況下隨時進行實時快照。

同樣，磁帶具有大量可供選擇的替代品，例如可用于內(nèi)部部署、遠程站點或越來越多地在云平臺中使用的替代方案，以滿足各種需求和預算。此外，現(xiàn)在可以連續(xù)復制關鍵業(yè)務應用程序，并在出現(xiàn)問題時可以簡單地對整個系統(tǒng)進行故障轉(zhuǎn)移。組織甚至可以購買這種連續(xù)和立即的災難恢復即服務(DRaaS)。

這并不是說應該忘記基本事項。就像3-2-1的備份規(guī)則所述，該規(guī)則始終保留三個完整的數(shù)據(jù)副本，兩個存儲在本地，但存儲在不同的存儲介質(zhì)上，另外至少一份異地存儲，如果組織使用WORM(一次寫入，多次讀取)方法保護，那么現(xiàn)在可能會包括云平臺。

組織也不應該忘記需要驗證備份的一致性、數(shù)據(jù)合規(guī)性和潛在的惡意軟件。尤其是，鑒于勒索軟件攻擊的嚴重險性越來越高，通常會感染很多已經(jīng)進行備份的組織。

而且不要認為任何事情都是理所當然的。例如，常見的誤解是云計算服務提供商將自動備份云平臺中存儲的所有內(nèi)容。這些廠商可能會備份，但是除非組織支付額外的費用，否則無法保證這些廠商能夠?qū)⒔M織丟失的數(shù)據(jù)進行恢復。這同樣適用于SaaS產(chǎn)品(如Microsoft 365和Google G-Suite)，也適用于更廣泛的基礎設施平臺(如Azure和AWS)。

采用自動化技術(shù)

可以說，節(jié)省時間的最重要方法是使備份和恢復過程實現(xiàn)自動化。這不僅意味著備份工作的自動化，還意味著盡可能多的備份和恢復過程，不管這看起來有多簡單或復雜。

例如，比較常見的恢復過程并不是所謂的災難恢復。它們更可能是單個文件、硬盤或應用程序，因此可以使用自助服務工具實現(xiàn)自動化，從而使請求恢復的用戶能夠自己執(zhí)行恢復操作。

另一方面，全面的災難恢復要少得多，并且很難實現(xiàn)自動化。主要是由于需要恢復多個應用程序、服務和數(shù)據(jù)源，而這些文件又可能依賴于其他應用程序，服務和數(shù)據(jù)源，并且可能依賴于不同的平臺。除此之外，大多數(shù)恢復要求以特定順序?qū)⑾到y(tǒng)恢復在線狀態(tài)。

很少有組織能夠準確地描繪出最新的環(huán)境來演練這樣的大規(guī)模災難恢復，因此所涉及的過程應該進行大量記錄。但是，在資源貧乏的IT團隊中，這種情況很少發(fā)生，并且所生成的文檔也不可能保持最新狀態(tài)。其答案就是所謂的運行手冊自動化，這是一種日益普遍的工具，可用于單擊一次指定恢復順序并啟動所需的恢復過程。

因此有必要回顧一下Drucker的話，有效的缺點是組織經(jīng)常為其過去而不是未來進行優(yōu)化。

如果組織不希望自己的未來成為過去，那么需要采用不同的方法。

到了2020年，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)比10年前更有價值。至關重要的是，組織必須更好地了解數(shù)據(jù)，并了解部門希望如何使用這些數(shù)據(jù)。這將使組織對需求有更好的理解，這意味著不必專注于對現(xiàn)有流程的部分改進，而實際上可以通過使用使其更加放心、提供更好結(jié)果的新技術(shù)來產(chǎn)生重大變化并完成更多工作。

無論如何，現(xiàn)在是備份和恢復措施實現(xiàn)現(xiàn)代化的時候了。