剛剛過去的半年里，居家上課、遠程會議、航班取消、影院關閉……全球人們物理活動半徑的急劇縮小，也催生了各種互聯網服務的加速線上化。

游戲、直播、在線教育等大量音視頻流媒體應用，都開始紛紛被搬上了云端，成為疫情期間以及后疫情社會中必不可少的生活服務。比較典型的，諸如Twitter、谷歌等科技公司宣布永久性的遠程辦公，直播帶貨與短視頻行業開始爆火，房屋中介、教育機構等都在爭先恐后地布局線上服務……

從文字圖片時代到音視頻時代，媒介的驟變也預示著產業的興起。比如就有越來越多的技術廠商開始挖掘實時音視頻等互聯網通信云技術的應用價值。無論是互聯網企業還是傳統行業，都開始將目光放在實時音視頻功能的業態布局上。

所以全球領先的互聯網通信云廠商——融云，最近就廣發“英雄帖”，邀請開發者編寫實時音視頻劇本，化身“導演”來展現RTC（實時音視頻）技術在真實商業場景中的應用潛力與故事，感興趣的朋友可以去GeekOnline社區查看活動詳情。

而支撐一切商業化繁榮底層的核心技術，自然需要長期持續的寸進與積累。那么在這個RTC技術厚積薄發的突破之年，我們不妨看看融云為千行萬業修筑了怎樣通往未來的橋與路。

融云的專業主義：三重技術護航的體驗迭變

5G網絡的鋪設、用戶體驗的升級，帶動了開發者們對實時音視頻功能的熱潮，這也意味著RTC技術正在成為拉開產品競爭壁壘的關鍵能力之一。

以遠程會議為例，想必今年各位“社畜”都沒少體驗這種辦公模式，但大家可以明顯感受到的是，實時會議中通話往往會出現延遲，在蜂窩網絡、Wi-Fi、固網等各種環境下的體驗并不一致，攝像頭時常會出現卡頓等情況，進一步降低了溝通效率。

要解決這個問題，就需要企業不斷增設帶寬，來支撐高通量、大吞吐的實時通信；此外，降噪算法、壓縮算法、網絡環境識別、加密算法等等都是實時音視頻通話中必不可少的技術能力。

顯而易見，想要將用戶與RTC體驗服務粘合在一起，背后所需要的技術沉淀并非一朝一夕能夠完成，也是許多傳統行業的非專業領域企業所不熟悉的。

在實際傳輸過程中，造成延時、卡頓的情況比較復雜，有些是硬件的物理延遲，比如終端解碼能力不強；還可能是終端環境的特殊問題，比如從Wi-Fi切換到移動網絡，出現卡頓、畫面不清晰的問題。

想要讓天涯海角、終端各異的人們在同一個網絡空間內無障礙交流，融云做了哪些工作呢？

目前來看，通過算法、網絡、通信的組合拳，修建起了實時音視頻通往現實的“高速公路”：

首先，通過自研算法和技術策略實現超低延時的體驗。

面對這些復雜的情況，融云通過一套寬帶評估、智能路由、網絡自適應以及丟包補償等技術，迅速預估寬帶，當預判到這個帶寬沒法承受高清晰視頻傳輸時，自動降低碼率，提供各種高中低分辨率供不同業務場景調用，來確保以聲音與畫面的流暢優先，即使在弱網情況下用戶也能保持實時交流不停頓。

其次，在傳輸通信層面，運用雙技術疊加來保障網絡效果。

比如使用WebRTC技術，可以將網絡延時控制在幾百毫秒以內，在通信協議層面保障音視頻傳輸的穩定性和流暢性。

客戶端的實時網絡探測，選擇最近的Media Server節點接入，大幅度提升連接速度。

當然，還有一部分網絡品質問題，是源于硬件層面的限制，比如距離數據中心太遠，網絡往返耗時。所以RTC技術廠商的全球網絡布局密度與品質也就至關重要。

如果沒有全球通信網絡、數據中心和節點布局的廠商，根本無法提供全球音視頻服務能力，開發者的用戶規模就會大大受限。

此外，異國、異地網絡連接也比較復雜，這就要求廠商具備路徑最優算法，能夠智能接入、切換更好的線路。比如融云的全球優化加速網絡，通過全球分布式部署及優化算法。

實時音視頻通話可做到全球端到端延時小于 400ms，最低延時 66ms，保障端到端之間延遲無感知的實時互動。

三大方案一同做功，完成了一次RTC技術無遠弗屆的萬物協奏曲。由此帶來的用戶體驗提升與網絡成本降低，可能會成為新商業場景下企業的重要籌碼。

由此也證明了術業有專攻，擁有通信與技術多元能力的融云，確實有底氣成為熱鬧無比的RTC大規模應用浪潮的“修路人”。

場景無界：用全平臺覆蓋為千行萬業紓困

當大多數行業和公司剛剛開始認識RTC、觸碰RTC的時候，融云已經憑借多年的技術積累與應用經驗，來到了新的產業階段——將RTC能力整合成云端基礎設施，輸送給各行各業。

從前面的技術矩陣中我們看到，融云已經具備了修建技術“高速路”的基礎實力，當然，在實際的賦能過程中，還需要面臨來自各種業務場景的差異化需求，融云是如何讓RTC技術穿越姿態各異的河谷、山川、平原，最終抵達到普羅大眾的生活呢？

答案就是，完成技術落地的垂直場景化適配。

正如前面所說，各個行業與產品往往都是業務比技術迭代更早上馬，所以就出現了在引入RTC等新技術能力的時候，可能面臨不同技術廠商的融合問題。

舉個例子，當下如火如荼的線上教育，既需要完成實時音視頻功能的部署，保證網絡授課；也需要文字、圖片等IM社交功能來滿足課后輔導、答疑解惑等需求。但有的教育平臺在升級的時候，如果將IM和RTC能力交給不同的第三方PaaS 服務商來完成，后續一旦出現質量不穩定的問題，就需要逐個協調不同服務商來排查和解決，直接增加了后期的運營成本。

從這個角度看，既能提供全面技術能力，又能針對各行業的核心場景提供支撐，就是企業和開發者最為關注的。

所以在融云的解決方案中能看到，通過“IM+RTC+推送”的方式，開發者可以享受一致的網絡架構，讓不同功能都獲得一致的服務保障，比如實時音視的通信可以復用 IM 信令通道，從而確保消息 100% 的連通率和到達率。

考慮到學生們在網課中使用的終端各有不同，融云在覆蓋平臺方面，也全面兼容市場主流的各類終端設備，包括iOS、Android、Web、Windows、macOS等，讓企業應用能夠在各類終端上良好運行。

對于非專業領域的行業應用者，降低開發門檻與學習成本也十分重要。融云對于IM與RTC能力的融合，就進行了十分周到的設計，開發者只需要學習相關開發文檔，就能快速進行兩項功能的對接與匹配。各種獨立的API接口與音視頻Demo，開發者通過簡單的幾行代碼，就能將實時音視頻相關功能架設到自身的業務場景中。

正如融云 CPO 任杰所說，“在互聯網時代，教育創業者應該聚焦自己的核心業務邏輯，而不是去關心通用型能力的實現。”對于行業用戶來說，融云的一套集成SDK就可以滿足的綜合需求。

從這個角度看，無論是互聯網專業開發者，亦或是其他行業的入門級開發者，融云的場景化集成不僅能夠擺脫其產品生命周期中先用什么、后用什么的束縛，對后續業務擴展升級進行有效支撐；并且通過簡單易用的全面工具輸出，大大降低了集成開發的難度。

戰略身位決定了手段，能做到這種程度的行業支撐，一方面來自于融云自身的技術實力，也離不開融云對各個行業客戶場景的洞察、細分與實踐，才能讓技術解決方案如此精準而“接地氣”。

澆筑地基：全景式方案背后的無限商業未來

解決了基礎技術與垂直場景的問題，實時音視頻就可以在神州大地遍地開花了嗎？

如果說融云已經完成了基礎道路的鋪設、復雜產業環境的勘測，那么接下來就需要完成技術能源輸送體系的全面建設。

能否讓這一新技術趨勢轉化為企業自身的競爭壁壘，還要看其對技術的消化和應用能力。所以我們看到，融云在“用一套 SDK，解決所有通信場景” 的一體化解決方案，保障流暢、穩定、易運維的平臺體驗之上，也十分注重服務“軟實力”的加持。

在安全層面，融云在支持 SRTP 及默認的 AES 國際標準基礎上，還提供自定義加密方式。任意的音視頻流均支持在傳輸前回調給 App，客戶可以對數據進行任意加密，加密完的音視頻數據將會重新打包并發送給其他用戶。客戶可以自行選擇加密算法，控制密鑰分發流程，實現端到端加密。無論這段音視頻流轉過多少次，其他人都無法看到里面的內容，能夠有效避免類似 Zoom 那樣網絡教室和電話會議頻遭“劫持”等安全問題。

在運維層面，融云也盡可能降低開發者的成本。在人工7×24 小時技術支持服務、故障應急響應機制的基礎上，還推出了自動化的“北極星”質量問題排查平臺，通過可視化圖表，快速定位卡頓位置，開發者可以自助排查每一次音視頻通話過程中的丟包率、網絡帶寬等通信技術參數，實現高效維護。

從企業的角度出發，把技術底牌穿插到細致服務當中去，這些對開發者來說十分重要的支持，也成為融云在技術實力之外的重要籌碼，最終打造出了融云在RTC領域的全景式應用支撐。

社交溝通、直播電商、遠程辦公、高清游戲視頻、VR/AR等IM和實時音視頻應用的井噴，正在開始顯露出成為現代商業必備基礎能力的潛質。而融云也為各行各業信息化升級打造出了專屬的“橋與路”。

麥克盧漢曾說過，“媒介是人的延伸”。火車延伸了人的雙腿，手機延伸了人的眼耳口器官，社交媒體延伸了人的自我表達……科技發展對人的改變，一直滲透在歷史之中。而當下實時音視頻技術的普及，更將人的感官體驗推向了又一個高峰。

從這個角度來看，目前我們看到的RTC產業趨勢還僅僅是序曲，隨著未來在技術地基上的體驗差異拉開，才是新商業故事的開始。而提供技術“橋與路”的融云，其重要性已經不言而喻。