智能音箱，不是智障

“早晨，智能音箱開始播放柔和的音樂將你喊醒，與此同時，窗簾自動拉開，熱水器開始加熱熱水，讓你有舒適的溫水洗漱。在你洗漱的同時，智能音箱開始播報當(dāng)天天氣和新聞，烤面包機開始加熱面包，咖啡機也已經(jīng)幫你磨好了一杯現(xiàn)磨咖啡?！?/p>

在以前，這種無需人來進(jìn)行操作，完全自動化的生活幾乎無法想象，但是如今，智能家居已經(jīng)在不知不覺中進(jìn)入了我們的生活，并開始逐漸影響著我們的生活習(xí)慣。在這些智能家居之中，表現(xiàn)尤其突出的就是智能音箱。

智能音箱，顧名思義，就是具備語音識別功能，能夠進(jìn)行人機交互的音箱。在近兩年之內(nèi)，智能音箱以迅雷不及掩耳之勢，迅速“占領(lǐng)”了我們的生活。

根據(jù)國際市場調(diào)研公司Strategy Analytics所發(fā)布的《2019年第四季度全球智能音箱市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度，全球智能音箱出貨總量達(dá)到55．7百萬臺。而2019年全年智能音箱的出貨量高達(dá)146．9百萬臺，同比增長70．4％，全球智能音箱市場保持著高速增長態(tài)勢。

圖源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

智能音箱極大的方便了我們的生活，為我們的日常生活中提供了諸多的便利。但，在智能音箱便捷的背后，卻隱藏著許多驚人的漏洞。

便捷的背后暗藏著危機

“深夜，你正一個人在桌前伏案認(rèn)真工作。突然，在一片寂靜暗淡的房間里，一陣刺耳的音樂響起?！?/p>

這并不是在說恐怖故事，這是一位智能音箱用戶的真實遭遇。當(dāng)時這名用戶正一個人在家工作，突然響起的音樂把他嚇了一大跳?！跋胂笠幌?，原本非常安靜的房間里突然放起了歌。”這名用戶表示自己當(dāng)時差點被嚇出心臟病。

智能音箱突然響起，與觸發(fā)了誤識別不無關(guān)系。誤識別，是當(dāng)前所有智能音箱的通病。按照當(dāng)前智能語音識別技術(shù)的發(fā)展方向來看，誤識別的問題無法從根本上進(jìn)行解決。雖然可以通過大量的AI深度學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法模型來對避免出現(xiàn)誤識別，但這些措施在本質(zhì)上都僅僅只能降低誤識別的概率，而無法從根本上解決問題。畢竟，就算是人也偶爾會有聽錯的時候，那就更不要說尚且還處在發(fā)展階段的人工智能識別技術(shù)了。

不過，誤識別只是一個“無傷大雅”的漏洞，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)這一問題的幾率也會越來越低，但接下來的漏洞，對于智能音箱來說，具有極大的安全隱患。

“幫我的手機號13XXXXXXXXX充100元話費?！敝悄芤粝湓诨貜?fù)了一句“好的?！敝螅瑴?zhǔn)確的向這一號碼中充值了100元話費，但是，要充值的人卻并不是智能音箱的主人，而是一名陌生人。

在綁定了支付工具的免密支付方式之后，用戶就能夠通過語音來操作智能音箱進(jìn)行購物充值等一些付費操作。這些操作是通過一種名叫“聲紋支付”的支付方式來實現(xiàn)。

聲紋支付與指紋支付方式類似，都是通過識別用戶生物信息的方式來識別用戶身份以完成交易。不過，智能手機會將這一些生物信息數(shù)據(jù)存儲在專門的加密芯片之中，而智能音箱卻沒有這樣。由于生物信息加密芯片具有一定的技術(shù)性，只有少數(shù)幾家公司能夠制造，因此這一芯片的成本較高。為了降低產(chǎn)品成本，大部分智能音箱都采用的普通智能設(shè)備芯片方案。

被智能家居風(fēng)口“吹起”的智能音箱會朝哪邊跑？

雖然智能音箱存在著諸多的隱患，但是在當(dāng)前智能家居概念的持續(xù)火熱之下，智能音箱市場的未來極具潛力。

據(jù)IDC所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能家居市場累計出貨1．56億臺，在2019年中國智能家居市場達(dá)到2．08億臺。而在同期，2018年國內(nèi)智能音箱出貨量達(dá)到2188萬臺，2019年達(dá)到了4589萬臺，與智能家居市場保持著共同的上漲趨勢。

智能音箱能夠通過語音進(jìn)行操作的特性使其逐漸成為了智能家居的控制中樞，隨著智能家居正在逐漸覆蓋到日常生活的方方面面，而作為控制中樞的智能音箱也隨之受益。

雖然智能音箱市場正在逐步擴張，但是提高與用戶的交互能力，將成為影響到智能音箱銷量的一大問題。消費者在購買智能音箱時，智能音箱是否更加“聰明”，將成為消費者選擇的一大加分項。智能音箱由于經(jīng)常出現(xiàn)答非所問、甚至“聽不懂人話”，常常被戲稱為“智障音箱”。所以提升智能音箱對用戶語音指令的識別率，能夠有更加接近人與人交流的交互體驗，同時對于經(jīng)常出現(xiàn)的誤識別問題進(jìn)行優(yōu)化和解決，是當(dāng)下各大智能音箱廠商首先需要解決的問題。

其次，隨著當(dāng)前智能家居在我們生活中覆蓋的范圍越來越廣，大部分選擇購買智能音箱的用戶都是為了能夠更好的操控家中的智能家居設(shè)備，而作為智能家居中樞的智能音箱所接入的能夠進(jìn)行操作的智能家居設(shè)備范圍也是影響到消費者是否選擇購買的重點。

以小米為例，通過推出一系列IoT智能家居產(chǎn)品，打造出一整套覆蓋各個方面的智能家居生態(tài)閉環(huán)，為用戶提供了一個完美的智能生活體驗。能夠控制的智能產(chǎn)品豐富度高，這也是小米能成為國內(nèi)三大智能音箱巨頭廠商的原因所在。因此，建立起一個以自身智能音箱為中樞的智能家居生態(tài)圈，將是未來智能音箱的一個重要的發(fā)展方向。

此外，擴張內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域，打造擁有獨特優(yōu)勢的內(nèi)容領(lǐng)域或許也是智能音箱未來可以著重發(fā)展的一個方向。智能音箱除了幫助用戶提供對智能家居進(jìn)行語音控制之外，為用戶提供內(nèi)容也是智能音箱一大重要服務(wù)功能。智能音箱廠商可以通過加大與內(nèi)容提供商或內(nèi)容版權(quán)方進(jìn)行合作，從而能夠給用戶提供獨家的內(nèi)容信息，增加產(chǎn)品的競爭力，以獲取用戶的關(guān)注度，提升用戶對自家產(chǎn)品的粘性?？梢灶A(yù)見，內(nèi)容提供市場比較可能成為智能音箱的下一個競爭點。

除了優(yōu)化用戶體驗，智能音箱的安全問題也需要廠商著重解決。在此前智能音箱發(fā)生的多起安全問題使得用戶對于其安全性產(chǎn)生懷疑。如果廠商不能為用戶提供能夠保證隱私數(shù)據(jù)安全的智能音箱產(chǎn)品，這將極大的影響到用戶對于智能音箱的信任程度，并進(jìn)一步的影響到智能音箱未來的銷量和前景。提升用戶隱私數(shù)據(jù)的安全性，是智能音箱必須解決的問題。

智能音箱，不止是個音箱

在由英國Channel 4所推出的科幻迷你電視劇《黑鏡》中曾有一個比較“驚悚”的片段：通過將用戶的意識副本植入一個蛋形的操控裝置，通過對這一意識副本進(jìn)行馴化，從而打造出一個能完全符合用戶生活習(xí)慣的“智能家居控制中樞”。意識副本能夠通過操控中心的監(jiān)控視頻實時跟蹤外界及用戶的動向，從而達(dá)到“所想即所為”的體驗。這就相當(dāng)于讓另一個用戶“自己”來為自己服務(wù)。

可以想象，這幾乎就是所有智能家居廠商所最終的目標(biāo)，能夠完美的預(yù)測用戶的想法，這將能夠為用戶提供無法想象的絕佳體驗。雖然復(fù)制用戶意識來讓其控制智能家居設(shè)備的這一技術(shù)在當(dāng)前根本無法實現(xiàn)，但是當(dāng)前廠商所努力打造的AI技術(shù)最終就是希望能夠達(dá)到這樣的效果。

讓用戶通過智能音箱來使用語音對智能家居設(shè)備進(jìn)行控制，就相當(dāng)于用戶自己為自己服務(wù)，這與《黑鏡》中大膽的設(shè)想可以說存在著異曲同工之妙。在這同時，也反應(yīng)出了，只有用戶自己才能完美的知道自己想要干什么。這就意味著，智能音箱在目前，是能夠為用戶提供更好的智能生活體驗的最佳選擇。

雖然在當(dāng)下，智能音箱還無法為用戶提供如同《黑鏡》中所描述的那樣完美的智能家居體驗。不過，智能音箱在一定程度上，已經(jīng)為我們帶來了以前無法想象的生活體驗。

指紋、聲紋以及虹膜等，是用戶每個人都擁有的獨一無二的生物信息，在當(dāng)前指紋支付、聲紋支付等識別支付技術(shù)大量使用的環(huán)境下，一旦出現(xiàn)聲紋數(shù)據(jù)泄露，就極有可能會遭到盜刷。

此外，有的智能音箱甚至無法識別出用戶的聲紋，無論是什么人進(jìn)行操控，甚至不分男女都能夠操控智能音箱進(jìn)行支付操作。這對用戶的財產(chǎn)安全帶來了極大的隱患。

除了容易被盜刷以外，隱私數(shù)據(jù)安全也是智能音箱無法繞開的一個話題。自智能音箱問世以來，

其用戶隱私數(shù)據(jù)安全性就一直飽受質(zhì)疑。

此前，全球銷量最大的智能音箱亞馬遜ECHO就曝出了竊聽丑聞，亞馬遜公司將用戶與智能音箱的對話錄下來，并與公司的其他部分分析對話錄音。亞馬遜公司對于這一事件的回應(yīng)是為了優(yōu)化設(shè)備，以提升用戶的使用體驗，不存在數(shù)據(jù)安全問題。這真的能保證用戶的隱私安全嗎，或許只有亞馬遜自己知道。

不僅數(shù)據(jù)存在被廠商盜取的問題，智能音箱還可能存在竊聽的問題?？雌饋硭坪跞诵鬅o害的智能音箱，卻存在著諸多的問題。