新冠肺炎大流行威脅著全球人口的生活和生計，但這場危機也有一線希望：變革和創新以前所未有的速度快速發展。盡管許多人都渴望恢復大流行以前的生活，但有些事情可能永遠無法恢復正常。結果，許多企業和政府不得不利用新興技術，如物聯網（IoT），來管理這一新現實。

尤其是物聯網，它非常靈活，可定制，并且是最新的。物聯網應用可實時生成、測量和分析數據，使其對任何工作都是不可或缺的。以下是物聯網受新冠肺炎大流行影響的2種方式。

創新的攝像頭用途

許多企業已經使用攝像頭來保護其房產安全和阻止盜竊企圖。隨著病毒的傳播，企業開始使用他們的攝像系統來監控員工，以確保員工遵守與大流行相關的安全措施。攝像頭甚至可以配備人工智能，即時提醒主管注意可能的違規行為。它們還允許企業通過桌面或移動應用程序實時遠程監控攝像頭。

例如，在巴黎，地鐵管理局正在測試監控系統，以檢測乘客是否佩戴口罩。這項為期三個月的試驗沒有存儲數據，也沒有使用這些數據來懲罰乘客。相反，它給了官員們一個有多少人佩戴口罩的百分比數據。這一數據對于巴黎公共衛生部門制定限制措施以及預測疫情在當地可能持續多長時間非常有幫助。

在零售店，物聯網系統正在使用攝像頭來統計進出的人數。一旦系統計算出數量超過了可接受的限度，它就會提醒相關方采取行動以降低商店內的人數。

改善客戶體驗

企業要想在后大流行時代生存下來，就必須在大流行期間不斷改善客戶體驗。物聯網使企業能夠進行分析和評估，這兩者都有助于闡明客戶和履行鏈可能存在的任何問題，比如排長隊結賬、包裹延遲、退貨、退款等，認真對待這些問題可以給客戶留下良好印象。

為了在滿足社交距離要求的同時緩解排隊問題，總部位于倫敦的連鎖超市Sainsbury‘s通過移動應用引入了虛擬排隊系統。顧客在應用上登記排隊，然后回到自己車里等待通知，再然后系統會通知他們可以進入商店購物。該系統讓顧客呆在在熟悉的環境里等待，而不是站在外面等半個小時或更長時間。塞恩斯伯里（Sainsbury）的領導人預計，社交距離將持續到2020年底，甚至會更長。

幫助顧客的另一個方法是預測最受歡迎的商品，如洗手液、口罩、紙制品、電子產品等等。利用這些見解，公司可以提前計劃并為這些商品準備足夠多的庫存，以確保顧客不會因缺貨而感到失望。

總結

物聯網將影響供應鏈的各個方面，從材料采購到包裝交付等。它的全部潛力尚未完全釋放，但這場流行病無疑正在加速我們將這種技術應用到零售商、顧客和員工的創新中來。
責編AJX