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兒童對(duì)機(jī)器人的感受是怎樣的?

hl5C_deeptechch ? 來(lái)源:DeepTech深科技 ? 2020-09-08 17:04 ? 次閱讀
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什么才算一個(gè)成功的社交機(jī)器人(Social Robot)?一般來(lái)說(shuō),人們總是認(rèn)為機(jī)器人只要實(shí)現(xiàn)了它的功能,就算成功了。但是在挪威科學(xué)家羅杰·安德烈·索拉(Roger Andre Soraa)等人看來(lái)并非如此。

社交機(jī)器人,作為具有陪伴、教育、護(hù)理功能的一類機(jī)器人,一定要關(guān)注他們的社交屬性。機(jī)器人的外表、尺寸、互動(dòng)形式,都會(huì)影響使用者的體驗(yàn),這叫做機(jī)器人美學(xué)。

所以,一個(gè)聲音甜美的人形護(hù)理機(jī)器人和另一個(gè)水桶狀的同樣功能的機(jī)器人,哪一個(gè)讓你感覺(jué)更好一些?

挪威科學(xué)家將研究成果發(fā)布在了期刊《AI&社會(huì)》AI & SOCIETY 上。

有趣的問(wèn)題,有趣的實(shí)驗(yàn)
對(duì)機(jī)器人而言,人們總是關(guān)注它的功能是否實(shí)現(xiàn),很少探究機(jī)器人設(shè)計(jì)對(duì)使用者的影響。尤其是對(duì)社交機(jī)器人而言,它的主要使用對(duì)象是老人和兒童,那么,機(jī)器人的外形讓他們感到喜悅、開(kāi)心還是害怕?

如果讓一個(gè)人形社交機(jī)器人陪伴自己的祖父母,作為利益相關(guān)方的兒童,會(huì)不會(huì)感覺(jué)不舒服?

社交機(jī)器人的應(yīng)用非常廣泛。根據(jù) KPMG 畢馬威的調(diào)查顯示,2015-2018 年間,全球一共銷售了 150 萬(wàn)個(gè)具有社交屬性的機(jī)器人。這些機(jī)器人可以幫助自閉癥兒童進(jìn)行積極治療,或者幫助孤寡老人安全的獨(dú)立生活,總之,它們?cè)凇芭惆槿祟悺鄙掀鸬搅撕艽蟮淖饔谩?br />
挪威科學(xué)家為了弄清楚以上問(wèn)題,采用了三款外形、尺寸、自動(dòng)化程度各不相同的機(jī)器人(如下圖)進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試。該測(cè)試通過(guò)觀察受訪者和不同機(jī)器人的互動(dòng),定量的分析收集到的數(shù)據(jù),最終分析出相關(guān)結(jié)論。

圖|從左至右分別是 Pepper、AV1、Tessa

機(jī)器人 1:自主人形機(jī)器人 Pepper
Pepper 是一款自主人形機(jī)器人,也是全球首款能夠識(shí)別面部和人類情感的社交機(jī)器人。該機(jī)器人長(zhǎng)寬高為 42.5*48*121cm,體重 28Kg,大致相當(dāng)于 7 歲兒童的體型。Pepper 具有運(yùn)動(dòng)功能,同時(shí)配有多個(gè)攝像頭和麥克風(fēng),并且安裝有陀螺儀傳感器,這些裝置能讓它檢測(cè)到觸摸和碰撞。

總的來(lái)說(shuō),Pepper 更像人,而不是洋娃娃。

機(jī)器人 2:遙控機(jī)器人AV1
AV1 是為那些因病長(zhǎng)期無(wú)法去學(xué)校上學(xué)的人設(shè)計(jì)的。用戶可以安心在家學(xué)習(xí),AV1 則放在教室,充當(dāng)一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。

但是其功能遠(yuǎn)不止于此,用戶在家或者醫(yī)院能夠用手機(jī) APP 指揮 AV1,360°無(wú)死角觀察教室。同時(shí),還能控制它抬頭看黑板、低頭看書(shū)。機(jī)器人的設(shè)計(jì)非常人性化,其頭部有彩色 LED,如果一位因病無(wú)法去學(xué)校的學(xué)生想舉手提問(wèn),可以遠(yuǎn)程通過(guò)操作 LED 燈告訴老師。

更有意思的是,如果信號(hào)燈發(fā)出一種特殊的信號(hào)給老師,則意思是這位學(xué)生今天不想說(shuō)話,只想單純聽(tīng)課(意思是不要提問(wèn)我)。

機(jī)器人 3:花盆形機(jī)器人Tessa
Tessa 專門為患有癡呆癥的老人設(shè)計(jì),目的是提醒老人不要忘記重要事項(xiàng)。同時(shí),它可以和基于生活監(jiān)控技術(shù)的系統(tǒng)一起使用,當(dāng)監(jiān)控到老人生活數(shù)據(jù)偏離正常值時(shí)(比如一天沒(méi)有服藥),它就會(huì)發(fā)出警報(bào)。

Tessa 是一個(gè)擬人化的花盆,有一雙琥珀色閃閃發(fā)光的 LED 大眼睛。在細(xì)節(jié)上,設(shè)計(jì)人員給它添加了防水功能,原因很有趣:患有癡呆的老年人可能忘記它是個(gè)假花盆從而給它澆水。因此防水是必要的。

挪威的科學(xué)家正是采用了這三款機(jī)器人與 107 位在 6-13 歲之間的小學(xué)生進(jìn)行互動(dòng),最終通過(guò)分析互動(dòng)的數(shù)據(jù),得到了很有意思的結(jié)論。

兒童對(duì)機(jī)器人的感受是怎樣的? 科學(xué)家首先調(diào)查了兒童對(duì)三款機(jī)器人的直觀感受。在“這些機(jī)器人是否可愛(ài)”這個(gè)問(wèn)題上,23%-29%的人非常同意,但是具體到每個(gè)機(jī)器人上,是有差異性的。對(duì)于 Pepper,有 35%強(qiáng)烈同意“可愛(ài)”的描述,AV1 是45%,Tessa 最高是 57%。

對(duì)于兒童,尤其是男性來(lái)說(shuō),“可愛(ài)”和“酷”不是一回事。有的機(jī)器人可以可愛(ài)但是不夠酷。因此科學(xué)家增加了一個(gè)問(wèn)題“這些機(jī)器人酷嗎”。結(jié)果 38%的人強(qiáng)烈同意 Pepper 很酷,AV1 是 43%,Tessa 高達(dá)70%。

進(jìn)一步,科學(xué)家測(cè)試了兒童是否認(rèn)為這些機(jī)器人令人恐怖,人形機(jī)器人得票最高,但是占比依然很小,而花盆形機(jī)器人得票為0,也就是說(shuō),沒(méi)人覺(jué)得它恐怖。這一點(diǎn)可以用恐怖效應(yīng)來(lái)解釋:一個(gè)人對(duì)一個(gè)類人機(jī)器人的態(tài)度,會(huì)突然從共情轉(zhuǎn)變成厭惡。因?yàn)闄C(jī)器人在外表上做到了和人類相似,但是功能上相差甚遠(yuǎn)。

關(guān)于這一系列問(wèn)題的分析,科學(xué)家認(rèn)為,兒童對(duì)機(jī)器人的感知,很大程度上取決于設(shè)計(jì)。在另一個(gè)針對(duì)購(gòu)物中心機(jī)器人研究中也證明了這一點(diǎn)。在機(jī)器人設(shè)計(jì)上,應(yīng)該保持娛樂(lè)性和功能性之間的平衡,而不是互相排斥。對(duì)兒童而言,孩子們?cè)趶?qiáng)調(diào)機(jī)器人娛樂(lè)價(jià)值的同時(shí),對(duì)它們有更深的迷戀。

由于現(xiàn)在社交機(jī)器人在老年人護(hù)理上的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,有一個(gè)問(wèn)題值得科學(xué)家關(guān)注,就是兒童對(duì)機(jī)器人陪伴自己祖父母這件事怎么看?他們能接受嗎?

實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓人感到“意料之外”。

對(duì)于人形機(jī)器人 Pepper,76%的兒童受訪者強(qiáng)烈同意它可以用來(lái)照顧老人,但是只有 60% 同意 Pepper 可以照顧自己的祖父母;10% 的兒童強(qiáng)烈不同意 Pepper 照顧老人,但如果照顧對(duì)象是它們自己的祖父母,有 20% 的人強(qiáng)烈不同意。

也就是說(shuō),一旦涉及到機(jī)器人照顧自己家里的老人,兒童的反應(yīng)更加消極。引用其中一位受訪兒童的說(shuō)法是:“我同意 Pepper 可以照顧我的祖母,但是沒(méi)法照顧我的祖父,因?yàn)樗幌嘈?a target="_blank">科技”。

科學(xué)家給出了一個(gè)看似合理的解釋,這些受訪兒童對(duì) Pepper 照顧老人和照顧自己家老人態(tài)度的差異主要來(lái)自他們祖父母相對(duì)健康的身體,畢竟相對(duì)年輕,所以對(duì)機(jī)器沒(méi)有大的需求。

此外,哪一個(gè)受訪者會(huì)認(rèn)為自己的祖父母又老又弱,所以才需要機(jī)器人照顧呢?

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原文標(biāo)題:機(jī)器人外形會(huì)讓使用者感到害怕嗎?挪威科學(xué)家做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)

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