在發現崩潰代碼消息錯誤的幾天后，WhatsApp表示將推出一個新補丁來解決該問題。來自巴西的一些用戶報告說，帶有奇怪字符的消息使消息收發應用程序崩潰。該問題最初由WhatsApp功能跟蹤器Wabetainfo引起關注。

WhatsApp現在向用戶保證，該錯誤將在最新的iOS軟件更新中得到解決。“ WhatsApp已發布，并且已經開始推出其最新iOS軟件更新中解決此問題的補丁。與任何技術產品一樣，我們強烈建議用戶保持其WhatsApp應用程序和移動操作系統為最新，并在可用時下載更新。” WhatsApp發言人在一份聲明中說。

Wabetainfo的一份報告指出，包含錯誤字符的郵件正被惡意者發送給用戶。毫無意義的消息一收到就立即崩潰。“聯系人可能會發送包含許多奇怪字符的消息。如果您完全閱讀它們，它們毫無意義，但是WhatsApp可能會以錯誤的方式解釋消息。有時，由于WhatsApp的結構太怪異，因此它也無法完全呈現該消息：這些字符的組合造成了WhatsApp無法處理消息，確定無限崩潰的情況。

當用戶收到此類消息時，WhatsApp通常無法對其進行解碼，從而導致無限期崩潰。消息傳遞應用程序將完全停止工作，即使您嘗試反復強制關閉該應用程序，也無法恢復該應用程序。盡管全球用戶都報告收到了這樣的消息，但巴西的用戶似乎受到的影響最大。

Wabetainfo的報告還指出，垃圾郵件發送者正在創建團體并向其中添加隨機人。然后，他們發送崩潰代碼，使他們的應用完全癱瘓。這些消息也以虛擬卡或vcard的形式發送。“如果打開電子名片，您可以驗證可能有大約100個相關聯系人。每個聯系人的名字都很怪異，其中包含崩潰代碼。有時，電子名片也會被更改，編輯/注入稱為有效載荷的東西，這會使情況變得更糟。

但是，到目前為止，使自己免于接收此類消息的唯一方法是監視組設置。您可以控制將您添加到群組的人，也可以將設置更改為“僅限我的聯系人”。這將禁止未知聯系人未經您的許可將您添加到群組中。但是，如果其他所有方法均無效，則可以卸載該應用并再次安裝，但是如果您尚未備份該聊天記錄，則可能會丟失其聊天記錄。