企業統一通信市場隨著時間的推移不斷發展。無論是這種發展包括使用云計算的架構改進還是提供通信和協作新功能，企業了解自己的選擇并了解哪種統一通信平臺適用自己都非常重要。

企業通過深入了解一些供應商的產品和功能，可以發現最適合其組織需求的統一通信產品。

企業統一通信市場隨著時間的推移不斷發展。無論是這種發展包括使用云計算的架構改進還是提供通信和協作新功能，企業了解自己的選擇并了解哪種統一通信平臺適用自己都非常重要。

以下對統一通信市場領域的一些領先產品和供應商進行比較。

1.ALE OmniPCX

ALE公司的統一通信產品包括用于大型企業的OmniPCX企業通信服務器。ALE公司是為數不多的提供端到端統一通信產品的供應商之一。對于那些希望簡化其統一通信平臺的日常管理和支持的用戶來說，端到端的選擇值得考慮。

OmniPCX平臺具有高度可擴展性，用戶可以設計它來支持多個地理位置的通信，同時采用一個集中的管理界面進行管理。這是一個模塊化平臺，允許企業選擇所需的組件來滿足其統一通信需求。ALE公司聲稱，這包括會話初始化協議(SIP)端點，如IP電話、視頻會議和軟件電話應用程序，以及用于將統一通信平臺連接到外部實體和第三方服務的媒體網關。

統一通信服務可以使用專用硬件設備或作為虛擬機進行部署。每個統一通信服務器最多可支持15000個虛擬機。如果需要的話，用戶可以構建多個服務器集群，以支持100萬個以上的虛擬機。此外，OmniPCX平臺提供了獨特的移動性功能，例如OpenTouch對話應用程序和原生異地移動功能，可與企業經常外出的員工進行多渠道的交流。

2. Avaya Aura

另一個由單一供應商提供端到端功能的企業級統一通信平平臺是Avaya公司的Aura產品。Avaya是企業語音和統一通信的知名品牌。Aura平臺包括多個通信組件，因此各種規模的公司都可以使用它。Aura是一款可擴展的模塊化產品，集成了語音、視頻、聊天、文件共享、移動和更多服務。

Avaya AuraCommunication Manager是其統一通信平臺的核心組件。它為提供實時語音、視頻、消息傳遞、移動性和其他統一通信服務提供了技術基礎。

Communication Manager負責注冊和維護所有會話初始化協議(SIP)端點、呼叫路由、呼叫排隊、語音和視頻呼叫優先級等。Avaya Aura還提供內置的會議和聯絡中心平臺。對于呼叫中心和會議需求具有挑戰性的企業來說，這是一個不錯的選擇。

其他Aura組件還包括一個會話管理器，可幫助管理IP語音(VoIP)路由、會話初始化協議(SIP)中繼以及用戶和組配置文件。會話邊界控制器(SBC)用于終止外部SIP干線;狀態服務器以幫助識別員工的位置和狀態;以及為第三方集成提供高級API和web服務的應用程序支持服務器。

3.思科統一通信管理器

思科公司大力參與企業基礎設施的建設，包括提供一個完整的端到端統一通信平臺，即思科統一通信管理器(簡稱CUCM)。

CUCM可以支持數百名用戶的中型企業，也可以支持多達10萬名用戶的大型企業。大多數用戶選擇部署思科多線IP電話的一種，其中一些包括內置的視頻會議功能。

Cisco Unified CallManager構成了CUCM平臺的基礎。CallManager提供一些基本功能，例如IP電話注冊、呼叫控制、呼叫路由以及會話管理。其他功能需要附加平臺服務器，包括語音消息、即時通信(IM)和企業視頻會議。思科公司還與其廣受歡迎的Webex在線會議服務提供了緊密集成，該服務可以部署在混合云或公共云架構中。

CUCM可以通過其軟件電話和即時通信(IM)應用程序容納移動工作人員，并可以使用Cisco Expressway平臺安全地連接到統一通信平臺。借助Cisco Expressway，用戶可以直接從其軟件電話進行電話和視頻呼叫，而無需VPN。

4. Microsoft Teams

Microsoft Teams是當今市場上最知名的基于云計算的企業統一通信平臺之一。Teams與Microsoft 365 SaaS產品完全集成。因此，Teams脫穎而出的一種方式是，如果用戶訂閱了Microsoft 365，則他們很可能會獲得Teams許可證。Teams的另一個主要優點是，它可以與許多其他Microsoft 365應用程序(例如Outlook、OneDrive、Excel、PowerPoint、SharePoint和OneNote)協同工作。因此，如果組織的用戶群廣泛使用Microsoft 365應用程序，則可能需要考慮使用Microsoft Teams。

Microsoft Teams的功能包括團隊聊天、文件共享、視頻會議和使用公共交換電話網(PSTN)訪問的VoIP呼叫。PSTN語音許可證(即Microsoft 365 Business voice)的增加為用戶提供了一個云計算托管的企業級語音和音頻會議平臺，使其成為滿足用戶統一通信需求的低成本選項。

但是應該注意，Microsoft Teams內部的呼叫功能受到一定限制。因此，如果用戶需要大量依賴語音通信和復雜的呼叫路由方案，則對于該用戶來說可能不是最佳選擇。微軟公司宣稱Microsoft 365商業語音服務是為中小型企業構建的。因此，這種服務可能不適用于大型企業。

5. Mitel MiVoice Business

自2018年收購ShoreTel公司以來，Mitel Networks公司已成為企業統一通信領域中的一家主要廠商。MiVoice平臺有多種形式，主要取決于企業的規模和用戶數量。

完全基于SIP的產品允許使用Mitel的電話或多個第三方SIP電話。最低端的是MiVoice Connect內部部署設備，適用于規模較小的企業或分支機構。對于規模更大的企業，Mitel公司提供了其旗艦產品MiVoice MX-ONE平臺，該平臺可以跨越多個站點和地理位置，同時可以為500至10萬個以上的用戶提供服務。

用戶可以直接使用Mitel的專有設備硬件以傳統方式安裝更大的MiVoice平臺。統一通信操作系統和服務可以安裝在標準x86裸機服務器上，也可以作為虛擬機安裝在內部部署或私有云或公共IaaS云平臺中。對于多個服務器環境，可以將設備、裸機和虛擬服務器部署結合起來。因此，用于物理部署的選項很多。

MiVoice平臺的功能包括企業級VoIP，例如語音郵件、智能尋線和高級呼叫路由、視頻會議、團隊聊天和文件共享、全面的呼叫中心附加功能，以及通過使用Mitel移動應用程序實現的無縫移動功能。

6. Mitel MiCloud

作為收購的一部分，Mitel公司將Shortel基于云計算的統一通信平臺更名。此外，Mitel公司還花費了大量的時間和費用來改進產品，以便能夠更好地與其他云計算統一通信平臺(包括Microsoft Teams)競爭。MiCloud主要面向中小型企業市場，但即使大型企業也可以選擇采用MiCloud，因為可以購買的訂閱數量沒有限制。

該平臺包括一些不同的功能，例如MiCloud Connect CX客戶體驗平臺，可為企業客戶創建統一且易于使用的通訊渠道。它還提供MiCloud Connect聯絡中心，這是一個全面的云托管的呼叫中心平臺，適用于需要它的用戶。此外，MiCloud Connect集成包括一些預制的第三方互操作性功能，這些功能使用戶可以共享和貢獻信息。

在查看MiCloud提供的內容時，用戶會注意到兩種不同的架構選項。

第一個選項是MiCloud Connect。這是Mitel公司完全由云計算管理的統一通信平臺，其中包括企業語音、視頻、消息傳遞、狀態、文件共享乃至聯絡中心服務。其目標包括正在尋求簡化的統一通信平臺且無需內部IT員工進行管理的中小企業。另一個目標市場是擁有許多移動用戶的大企業。

由于MiCloud Connect完全位于公共云中，因此用戶可以隨時隨地進行連接，而無需重新連接到其公司的網絡。

MiCloud Flex是另一個架構選項。Mitel公司為需要更豐富的功能和自定義功能的大型企業設計了該產品，而完全基于云計算的MiCloud Connect服務無法提供這項功能。對于需要復雜的聯絡中心功能的企業尤其如此。MiCloud Flex是一個混合云平臺，可在Mitel的公共云中提供某些服務，同時為用戶局域網提供其他服務。

7. NEC Univerge 3C

Univerge 3C是NEC 公司針對大型和小型企業用戶提供的統一通信平臺。Univerge 3C是一個單一軟件應用程序，可為用戶提供企業級VoIP、語音郵件、統一消息、團隊聊天、文件共享、視頻會議等服務。

與以上介紹的大多數統一通信產品不同，Univerge 3C平臺可在Windows Server上運行。而其他供應商產品都在云平臺中運行或使用基于Linux的操作系統。因此，對于只在其數據中心中管理Windows Server OS的企業來說，其產品可能很有吸引力。

在Windows Server OS上運行的Univerge 3C還要考慮的另一件事是，它與Microsoft Exchange和Active Directory完全集成，以確保兼容性、可操作性以及提高生產率。

NEC公司可以將Univerge 3C作為硬件設備提供，也可以出售其軟件，讓用戶安裝在x86裸機硬件上或虛擬機環境中。用戶可以在Hyper-V和VMware虛擬機管理程序中使用這個產品。NEC公司聲稱，每個物理或虛擬服務器最多支持1,500臺設備，網絡中總共部署了20臺服務器。因此在最大容量下，它可以支持多達3萬臺設備，從而使其能夠為全球性大型企業提供服務。

Univerge 3C還提供了多種桌面和移動應用程序功能。一方面，統一通信客戶端支持多種設備，例如智能手機、臺式電腦和平板電腦。NEC公司在所有設備上都提供相同的用戶界面，從而在設備切換時提供一致的體驗。

Univerge 3的統一通信客戶端應用程序包括VoIP、團隊聊天、視頻會議、實時狀態和幾種Microsoft Outlook集成等功能。

8. Unify OpenScape Voice

Atos Unify公司內部部署統一通信平臺OpenScape套件提供了廣泛的企業通信選項。其主要組件包括：

?OpenScape語音;

?媒體服務器;

?統一通信;

?移動性和視頻;

?消息傳遞的表達;

?聯絡中心;

?SBC用于SIP中繼。

OpenScape公司完全兼容SIP。因此，用戶可以使用大多數企業級的兼容SIP的電話。OpenScape語音平臺具有相當大的冗余和可擴展性功能。此外，該公司聲稱該產品在多站點部署中最多可支持10萬個用戶。

從部署的角度來看，OpenScape Voice作為基于Linux的虛擬機交付給客戶，必須將其安裝在管理程序環境中。Unify公司不提供設備，也不支持裸機安裝。

借助OpenScape UC，企業員工可以通過桌面客戶端、Web客戶端、語音門戶或移動客戶端彼此或與客戶建立聯系。諸如Unify的移動客戶端之類的高級統一通信應用程序可以在OpenScape UC中運行，以提供豐富的移動性功能。使用移動客戶端，用戶可以執行視頻呼叫、訪問狀態服務和電話會議，并設置其首選設備。

像許多其他企業級統一通信平臺一樣，Unity公司的OpenScape語音產品為需要呼叫中心功能的企業提供聯絡中心功能。OpenScape聯系中心專為中型到大型聯絡中心而設計，在多臺服務器部署模型中最多支持7,500個坐席，而在單臺服務器上最多支持1,500個坐席。

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（來源：企業網D1Net）

原文標題：8家行業領先的統一通信提供商的比較

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