為響應(yīng)工信部科技司“AI精準賦能中小企業(yè)對接活動”，雷克智能對AI領(lǐng)域中的技術(shù)落地應(yīng)用案例進行系列報道，展現(xiàn)其產(chǎn)品的賦能作用，促進AI技術(shù)供需雙方之間的交流對接。

在對實時處理有更高要求的行業(yè)垂直場景中，“嵌入式”對于人工智能技術(shù)的部署有著至關(guān)重要的作用。中科創(chuàng)達已經(jīng)成立12年，并在創(chuàng)業(yè)板上市5年。憑借扎實的技術(shù)能力和產(chǎn)品經(jīng)驗，中科創(chuàng)達將計算機視覺技術(shù)“嵌入”人們的生產(chǎn)生活，為零售業(yè)、工業(yè)等各行各業(yè)精準賦能。 為了實現(xiàn)商業(yè)化，從事人工智能的公司需要從行業(yè)的實際場景切入，通過技術(shù)滿足其不同的具體需求。于是，“嵌入式”成為了眾多科技公司所尋求的路徑，他們試圖用“嵌入式”在人工智能的浪潮中分一杯羹。 嵌入式人工智能是讓人工智能算法可以在終端設(shè)備上運行，讓智能硬件在不聯(lián)網(wǎng)的情況下，實時完成本地環(huán)境感知、人機交互、決策控制等功能。計算機視覺、語音識別、語義理解等技術(shù)都包含在其中。

中科創(chuàng)達成立于2008年，并于2015年在創(chuàng)業(yè)板上市，是一家智能操作系統(tǒng)產(chǎn)品和技術(shù)提供商，近年來也在聚焦邊緣計算和人工智能的核心技術(shù)。嵌入式計算機視覺就是其深耕的重點。中科創(chuàng)達不僅自主研發(fā)物體識別、人臉識別、缺陷檢測等諸多人工智能應(yīng)用，而且已經(jīng)能夠針對不同的行業(yè)提供一整套的解決方案

中科創(chuàng)達物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁楊新輝表示，

在智慧零售、智慧城市、智能辦公、智慧工業(yè)等領(lǐng)域，中科創(chuàng)達的人工智能技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)有所部署。

“智客”系統(tǒng)和ADC缺陷檢測解決方案分別是中科創(chuàng)達面向零售和工業(yè)的兩項細分場景下的解決方案。通過它們，或許我們能夠見微知著，了解這家公司的嵌入式計算機視覺究竟是如何為行業(yè)賦予“智慧之眼”的。

做零售門店“服務(wù)之眼”

自2016年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》以來，“新零售”開始成為資本追逐的風口。隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷探索和發(fā)展，科技領(lǐng)域的巨頭和新秀也爭相在新零售領(lǐng)域進行布局。他們基于底層大數(shù)據(jù)，通過人工智能的驅(qū)動，幫助傳統(tǒng)門店實現(xiàn)商品和服務(wù)的個性化定制。中科創(chuàng)達自然也沒有放過這一塊肥肉，“智客”系統(tǒng)就是其新零售解決方案中面向傳統(tǒng)門店的一款垂直產(chǎn)品。

在技術(shù)層面，“智客”系統(tǒng)所采用的人工智能是基于深度學(xué)習的人臉識別技術(shù)。它通過非配合式的人臉識別技術(shù)，利用攝像頭對人臉信息進行無感知的、動態(tài)的捕捉和采集。同時，依靠優(yōu)化的算法，它能夠解決人臉化妝、局部遮擋等問題，快速地檢測并提取出顧客的年齡、性別等特征信息。在進行特征比較和匹配的過程中，它能夠?qū)崿F(xiàn)1:1、1:N和N:N三種人臉識別模式，雖然支持多達20萬張人臉的嵌入式底庫和20張人臉的同框識別，但是識別率卻非常精準，誤識別率小于0.01%。

楊新輝表示，

“智客”系統(tǒng)最大的技術(shù)亮點在于非配合式的人臉識別、極快的速度和強大的數(shù)據(jù)整合能力。

需要人主動面對攝像頭，甚至執(zhí)行眨眼、張嘴等動作的人臉識別，都屬于配合式，技術(shù)相對簡單。非配合式的人臉識別，場景更復(fù)雜、角度更多樣，技術(shù)難度整體提高了一到兩個數(shù)量級。但為了避免對顧客造成干擾，提升用戶體驗，非配合式的人臉識別必然是零售業(yè)門店的首選。而中科創(chuàng)達能夠?qū)⑦@項技術(shù)落實得很好。中科創(chuàng)達深耕邊緣智能多年，有強大的能力保證速度的優(yōu)化?！爸强汀毕到y(tǒng)自然也繼承了這一點。據(jù)楊新輝所言，2019年，“智客”系統(tǒng)進行人臉檢測已經(jīng)只需要市面上同類產(chǎn)品1/5到1/10的時間。而其“端-邊-云”的協(xié)同模式則能夠智能地分析人、貨、場的多維圖像信息，跨系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)。

消費者的體驗是新零售關(guān)注的核心。作為一整套的端到端完整解決方案，“智客”系統(tǒng)包含前端采集攝像頭、邊緣計算平臺、后臺管理系統(tǒng)、店員客戶端，可提供VIP識別、客流統(tǒng)計、客情分析、設(shè)備管理、遠程巡店等多項功能，有利于服務(wù)員為到店顧客提供更加貼心的服務(wù)，進而提升顧客的消費體驗。

在傳統(tǒng)門店的服務(wù)中，服務(wù)員對消費者的服務(wù)往往是后置的，而“智客”系統(tǒng)可以將服務(wù)前置化。當顧客進入店鋪，搭載在店內(nèi)攝像頭上的系統(tǒng)使服務(wù)員能夠即時獲知該顧客是生客還是熟客。同時，該系統(tǒng)與傳統(tǒng)零售CRM（客戶關(guān)系管理，Customer Relationship Management）和ERP（企業(yè)資源計劃，Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)對接，智能化地指導(dǎo)店員為每位顧客提供個性化、有層次的定制服務(wù)，促使店鋪服務(wù)管理規(guī)范化，提高服務(wù)水平。例如，門店可以根據(jù)熟客的消費歷史或VIP等級等信息進行對應(yīng)的個性化定制服務(wù)，對生客進行促銷或者引導(dǎo)其成為VIP。

中科創(chuàng)達“智客”系統(tǒng)場景示意圖

門店可以依照自身情況定制化開發(fā)“智客”系統(tǒng)。據(jù)悉，“智客”系統(tǒng)目前已經(jīng)在中國和日本的多家零售門店成功部署。北京熱門商圈的某家門店鋪通過“智客”系統(tǒng)實時識別會員、非會員身份及消費習慣，為門店提供相應(yīng)的服務(wù)管理策略。在其輔助下，該門店的月度銷售額環(huán)比平均提升了25%，同比平均提升了10%。在日本，某家零售商店應(yīng)用“智客”系統(tǒng)進行商店的客流數(shù)據(jù)分析，重新優(yōu)化、調(diào)整員工的排班計劃。“智客”系統(tǒng)協(xié)助該商店管理數(shù)字化，降低了5%的人力成本，從而在商店整體營收上提高了25%。

除零售門店外，“智客”系統(tǒng)在餐廳酒店、通信運營商營業(yè)廳、汽車4S店等場景也有所部署。據(jù)悉，北京某通信運營商營業(yè)廳在部署“智客”系統(tǒng)后，其某單個門店月度銷售額平均提升了25%，而該通訊運營商年度銷售額整體提升了10%。

在今年爆發(fā)并蔓延的新冠肺炎疫情影響下，零售業(yè)可謂是“冰火兩重天”——一面是火熱的“直播帶貨”這種線上電商新實踐，一面是關(guān)?；蛘呦蘖鏖_放的線下傳統(tǒng)零售店鋪。在疫情防控中，“智客”系統(tǒng)通過人臉識別實現(xiàn)口罩識別，并追加了紅外測溫模塊，協(xié)助解決了安全出入線下門店的問題。

不過，楊新輝坦言，

這只是特定時期的創(chuàng)新應(yīng)用，該系統(tǒng)實際上并不是為了這一用途而研發(fā)。在疫情平穩(wěn)后，“智客”系統(tǒng)的常態(tài)化用途將隨著線下零售業(yè)的復(fù)蘇而逐步恢復(fù)。

生產(chǎn)制造質(zhì)量的“把關(guān)之眼”

在生產(chǎn)制造中，也有中科創(chuàng)達的計算機視覺技術(shù)產(chǎn)品的身影。 保證良品率對于制造業(yè)非常重要。最為傳統(tǒng)的質(zhì)檢是由人工完成的。人工檢測最大的問題在于檢測的一致性難以保證，而且準確率和效率較低，無法滿足高速自動化生產(chǎn)線的需求。在當前人工成本高、招工難的大環(huán)境下，用機器視覺替代人工進行質(zhì)檢可以說是勢在必行。而傳統(tǒng)的機器視覺檢測由于通用性較差，需要專業(yè)的算法工程師定制化編程，開放周期長、成本高，最終形成的解決方案對各種變化情形的適應(yīng)力也往往較差。 “基于深度學(xué)習的智能視覺檢測更接近人的智力，能夠解決一些傳統(tǒng)機器視覺不太具備的能力，比如缺陷定位與分割，以及缺陷分類。

中科創(chuàng)達的ADC缺陷檢測解決方案在這兩個主要的算法功能上有獨特的技術(shù)優(yōu)勢，” 楊新輝表示。 該解決方案采用針對工業(yè)制造場景進行優(yōu)化的深度學(xué)習算法，支持手動調(diào)節(jié)設(shè)置置信度、分類基準值等不同參數(shù)，使檢測和分類結(jié)果達到預(yù)期要求。它綜合了圖像預(yù)處理、異常檢測和特征向量置信度融合算法，大大提高了分類和建模的效率。工程師可以根據(jù)應(yīng)用產(chǎn)線、工藝段和面板類型的不同，建立單獨的判別模型，進而實現(xiàn)更高的缺陷檢測精度和分類精度。據(jù)悉，ADC缺陷檢測解決方案在常規(guī)特征缺陷檢測方面的成功率可以達到99%以上，在高模糊缺陷檢測方面的成功率可以達到95%至98%。

另外，該系統(tǒng)可以有效地接入制造工廠的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)能夠與制造工廠現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫或ERP系統(tǒng)同步。而其提供并完善的檢測結(jié)果能夠以可視化分析報表的形式輸出和呈現(xiàn)。

ADC缺陷檢測解決方案系統(tǒng)

對于中小型制造商而言，該解決方案自學(xué)習和高通用度的特點尤為值得一提。它屬于無需人工標注的無監(jiān)督學(xué)習，基于深度學(xué)習技術(shù)，能夠自動提取圖像特征，自學(xué)習缺陷特征，并識別未知缺陷。無須編程，只需少量數(shù)據(jù)樣本的學(xué)習，廠商用更短的時間、更低的成本就能夠完成系統(tǒng)配置。這是一套針對工業(yè)場景的端到端的整體解決方案，提供硬件、軟件和客制化系統(tǒng)集成的一站式服務(wù)。

同時，該系統(tǒng)的算法模型訓(xùn)練的工具鏈、系統(tǒng)交互界面設(shè)計、算法模型的基本架構(gòu)、訓(xùn)練系統(tǒng)的軟硬件架構(gòu)都可以復(fù)用，具有很強的擴展能力，可以在不同工廠之間快速復(fù)制，大大節(jié)省部署的時間。 據(jù)楊新輝介紹，中科創(chuàng)達的ADC缺陷檢測解決方案一般需要經(jīng)過一年左右的時間與廠商客戶共同打磨，最終落地應(yīng)用。目前，該解決方案已經(jīng)深入面板、紡織、汽車、化妝品、橡膠等眾多行業(yè)龍頭企業(yè)的工廠中，幫助其機器設(shè)備對質(zhì)量缺陷做出分析判斷，提升產(chǎn)品合格率，成為生產(chǎn)流程中的“把關(guān)之眼”

ADC缺陷檢測解決方案在紡織工廠的應(yīng)用

嵌入實際場景，助力減員增效

“智客”系統(tǒng)和ADC缺陷檢測解決方案僅僅是中科創(chuàng)達計算機視覺技術(shù)產(chǎn)品中的冰山一角。這家公司旗下還有駕駛員狀態(tài)檢測系統(tǒng)等其他覆蓋各個行業(yè)的多類產(chǎn)品。

楊新輝表示，

五六百人左右規(guī)模的計算機視覺技術(shù)團隊和十多年的技術(shù)積累是中科創(chuàng)達的重要優(yōu)勢，從底層支撐起了公司枝繁葉茂的產(chǎn)品生態(tài)。但真正讓人工智能在行業(yè)中得到實實在在的應(yīng)用，不僅需要性能優(yōu)越的算法模型和可靠的硬件支持，還需要將技術(shù)深深嵌入到細分市場中的每一個實際應(yīng)用場景，滿足行業(yè)客戶的特定需求，實現(xiàn)量產(chǎn)化的產(chǎn)品落地。中科創(chuàng)達也具備強大的面向終端的產(chǎn)品能力和面向場景的綜合服務(wù)能力。

原文標題：「AI賦能」| 中科創(chuàng)達：為生活生產(chǎn)嵌入“智慧之眼”

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責任編輯：haq