2020年第三屆數字中國建設峰會于10月12至14日在福州海峽國際會展中心和長樂數字中國會展中心舉行。中國電信作為本屆數字中國建設峰會主要的通信服務提供商，周密部署各項通信保障任務，于10月9日完成全要素演練，全面升級5G基站、強化網絡覆蓋、做好應急預案演練、盯緊信息安全、提升服務效率，確保會議期間通信網絡整體安全、萬無一失。

根據前兩屆參與人數與現場網絡情況，中國電信在去年實現福州海峽國際會展中心和長樂數字中國會展中心4G、5G網絡室內外全覆蓋基礎上，今年進一步完成兩個會場室內外所有5G站點 NSA（非獨立組網）和SA（獨立組網）雙模改造，并對海峽會展中心10號場館進行5G載波聚合擴容。通過對5G站點的改造升級，中國電信可為峰會場館管理、媒體連線、展臺體驗等場景提供“高速率、大連接、低時延”的5G網絡服務，充分滿足參會人員的各項通信需求。

為保證峰會活動期間網絡通信正常，中國電信提前部署，組織多組保障人員對海峽國際會展中心、長樂數字中國會展中心、重要酒店、數字中國峰會數字經濟應用示范點、通信機房以及重要交通場所六大場景進行全面通信基礎設施完善、防護、檢測和巡查工作，累計新建5G室分2383個，5G基站306個，實現六大場景4G、5G網絡全覆蓋。

同時，加大路面全球眼測試維護，排除故障隱患，為確保各點位交通指揮調度提供通信保障。峰會期間，中國電信組織通信保障人員24小時監控網絡運行，并對外線光纜進行每日巡檢，派出5輛應急通信車在峰會現場進行值守保障，為峰會的順利召開保駕護航。

為提高處置網絡突發事件能力，保障重要峰會系統的穩定運行，中國電信先后開展省、市級峰會網絡保障應急演練，完善峰會涉及的25家重保單位電路應急預案，并開展重保電路雙路由演練，確保應急預案的可靠性。在10月9日的通信保障演練中，500多名峰會志愿者在海峽國際會展中心參與網絡壓力測試，通過電信網絡在同一時段內使用手機通信，現場反饋結果：中國電信上網和語音壓力測試評價優質，網絡覆蓋與容量富余均較優，完全符合數字中國峰會保障要求。

盯緊信息安全，中國電信積極響應峰會相關的政府部門通信保障要求，針對重要系統和指揮系統部署雙路由保護，對線路進行加固，并分別進行數據清洗和資源梳理，從源頭上降低網絡安全風險。據介紹，位于福州云谷倉科云數據中心的中國電信IDC出口帶寬達4.8T，城域網出口帶寬達2T，近源清洗有效防御DDOS攻擊能力達百G，可為峰會提供全時段、全模式、全流程的端到端安全保障服務，維護峰會期間的網絡秩序。

為確保峰會期間服務平穩，中國電信制定用戶投訴快速處置方案，優先解決可能影響用戶手機使用的緊急問題，確保省內問題2小時內處理辦結，跨省問題一天內處理完畢。同時，在會場周邊以及東街口、五一廣場等重點區域周邊等26家重保營業廳開辟“數字峰會服務專席”，優先為用戶受理跨省工單、異地補卡、充值繳費、新購卡、手機故障排查、國際漫游等多項綜合業務。此外，創新啟用10000號“數字峰會服務視頻客服專席”，可在線提供現場認證、業務演示指導等服務。
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