在2020年中國國際信息通信展ICT領袖論壇上，華為運營商BG總裁、常務董事丁耘表示，5G網絡部署初期，不可避免地存在“假、啞、差”問題，中國5G下一階段的核心目標是要從用戶體驗和商業閉環角度去打造最成功的5G。丁耘對中國5G現狀的評論引發多家境外媒體關注。

丁耘在發言時說，在用戶體驗方面，所謂的“假、啞、差”問題指的是：很多情況下用戶使用的是5G手機，但由于所在區域網絡沒有覆蓋，實際使用體驗依然是4G；而有些地方有5G信號覆蓋，但沒有4G錨點站，打不了電話；還有一些地方有5G覆蓋，但4G的錨點恰好是在多小區的邊緣，4G、5G頻繁切換帶來很差的用戶體驗。

據工信部最新數據顯示，截至當前，全球總共部署了超80萬個5G基站，其中中國已經建設60萬個5G基站，5G用戶已超過1.5億。不過，新加坡《聯合早報》等多家境外媒體都提到，丁耘在論壇上相關數據展示中提到中國5G的下行速率要比韓國的慢不少。

信息消費聯盟理事長項立剛15日對記者表示，全民想要擁有更好的5G使用體驗，就需要制造商加快網絡建設，這就需要政府盡快推進，運營商加大投入。按照4G網絡約550萬個基站來衡量，現在5G建了60萬個基站，我們基本上才建設了1/10。項立剛認為，提高5G使用體驗的主要辦法就是加大5G基站的建設力度，提升覆蓋率。

丁耘在發言時說，提高用戶體驗需要通過大數據平臺和網絡優化工具實現柵格級精度的問題區域識別，并基于專家經驗庫進行智能化體驗問題定位，最大程度改善5G用戶的體驗問題。
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