中國聯通今日宣布，截至10月底，企業(yè)寬帶年度降幅達20.9%，互聯網專線年度降幅達16.7%，均已完成年度降幅目標。

在寬帶速率方面，針對中小企業(yè)和制造業(yè)客戶，100M以下可免費提速到100M；在互聯網專線方面，根據網絡條件，在客戶同意情況下，可將20M以下專線速率提升至50M，20M以上50M以下的專線速率提升至100M。

針對網絡提速，在固定寬帶網絡方面，中國聯通持續(xù)升級改造寬帶接入網，2015年以來，固網寬帶平均下載速率提升約8倍。

在移動寬帶網絡方面，中國聯通持續(xù)改善4G網絡速率和覆蓋面，積極推動移動網絡擴容升級，落實5G網絡共建共享，用戶平均感知速率相較19年底提升超50%。

截至10月底，中國聯通已累計開通5G基站33萬站。到今年年底，中國聯通5G基站規(guī)模預計將超過38萬個，將覆蓋全國所有地級市城區(qū)。5G共建共享帶來了覆蓋加倍、速率加倍、體驗加倍，平均下載速率達到900Mbps，部分200MHz帶寬熱點區(qū)域下載峰值速率達到1.7Gbps。

在網絡降費方面，2015年以來，中國聯通移動網絡流量平均資費降幅已超過95%。2019年，中國聯通移網流量資費繼續(xù)下調，同比降幅超20%。

服務方面，目前中國聯通已推出了異地套餐變更、異地開戶、異地過戶、異地移網掛失/解掛、異地攜號入網等20余項跨省異地服務和4G/5G跨域融合產品，本地可辦理的業(yè)務異地幾乎都可辦，徹底打破地域限制。截至目前，異地服務全國累計受理量超860萬筆，日均受理量約2萬筆。

2020年9月底的數據顯示，中國聯通用戶投訴率同比下降31%。

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