近期搭載蘋果M1芯片的Mac陸續出貨，許多民眾已經收到商品但卻也傳出災情，根據外媒報道，許多收到電腦的民眾需要恢復原廠設定，但卻跳出「準備更新時發現錯誤」等信息，且僅能停留在此錯誤畫面之上，目前蘋果仍未給出可靠的解決方案。

報道指出，用戶在復原電腦設定時，跳出「準備更新時發生錯誤，無法提供個性化軟件更新」，且電腦就卡在此畫面上動彈不得，最后致電蘋果客服人員，客服人員卻表示已經有高達75人反映過此問題，但目前仍沒有辦法解決。

而報道也提出，雖然官方沒有提供可靠的解決方案，但發現可以使用Configurator 2和另一臺輔助Mac，連接2臺電腦，來恢復沒有響應的電腦，用戶可透過這種方式，在電腦內部安裝最新的macOS版本，并且消除所有原先的數據。

報道也提到，預估蘋果未來會對此問題提出解決方案，但目前用戶最好先避免嘗試進行系統還原。
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