?埃森哲與國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心連續(xù)第三年合作，于2020年抽樣調(diào)查中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。

?2020年有11%的受訪企業(yè)憑借完備的數(shù)字能力，在疫情中應(yīng)對(duì)有方，甚至化危為機(jī)，成為數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。

?大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化“隱性缺陷”在危機(jī)中得到暴露，其核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)尚未全面數(shù)字化，影響持續(xù)發(fā)展。

?轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)建立“韌性”和“創(chuàng)新”兩大優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及數(shù)字化建設(shè)的六大要?jiǎng)?wù)，值得大多數(shù)企業(yè)借鑒。

不進(jìn)則退：危機(jī)暴露出大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化“隱性缺陷”

疫情之下，許多中國(guó)企業(yè)通過臨時(shí)采購(gòu)數(shù)字化工具和服務(wù)得以迅速“上線”，但在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、渠道、組織管理等核心環(huán)節(jié)，沒有數(shù)字化能力的全面、深入部署，根本無法有效應(yīng)對(duì)疫情所造成的經(jīng)營(yíng)難題。疫情所帶來的直接沖擊和長(zhǎng)期影響促使企業(yè)反思過往數(shù)字化部署的缺陷。在數(shù)字化技術(shù)的眾多應(yīng)用場(chǎng)景中，供應(yīng)鏈、全渠道運(yùn)營(yíng)及智能決策是高管們認(rèn)為企業(yè)最需改進(jìn)的三大方面。

現(xiàn)金流受沖擊后，企業(yè)的數(shù)字化投資意愿分化，轉(zhuǎn)型策略更加務(wù)實(shí)

外部壓力加大，市場(chǎng)不確定性提高，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的期望更加務(wù)實(shí)，對(duì)投資回報(bào)要求更高，要求數(shù)字化投入能夠快速、直接地為企業(yè)帶來價(jià)值。調(diào)研顯示，85%的受訪企業(yè)希望在12個(gè)月內(nèi)看到數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目投入的回報(bào)，有43%的企業(yè)甚至希望6個(gè)月內(nèi)就看到明確回報(bào)。另一方面，衡量數(shù)字化回報(bào)的指標(biāo)也更為明確，排在前三位的指標(biāo)分別為客戶滿意度、市場(chǎng)份額，以及新產(chǎn)品新服務(wù)創(chuàng)造的利潤(rùn)。

疫情大考下，11%的領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)對(duì)有方，甚至化危為機(jī)

埃森哲于2018年提出領(lǐng)軍企業(yè)的定義：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷打造新的增長(zhǎng)引擎，過去三年中開展的新業(yè)務(wù)帶來的營(yíng)收在企業(yè)總營(yíng)收中占比超過50%。

2020年，轉(zhuǎn)型成效顯著的領(lǐng)軍企業(yè)占比由2018年的7%上升到11%。領(lǐng)軍企業(yè)不光立足當(dāng)下，充分利用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，同時(shí)著眼未來，迅速發(fā)掘并拓展新的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

疫情大考下，領(lǐng)軍企業(yè)表現(xiàn)出色，憑借更完備的數(shù)字能力積累，應(yīng)對(duì)有方，甚至化危為機(jī)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗壓力和恢復(fù)力。調(diào)研結(jié)果顯示，63%的領(lǐng)軍企業(yè)在三個(gè)月以內(nèi)恢復(fù)產(chǎn)能，而這一比例在其他企業(yè)中不足一半。憑借對(duì)市場(chǎng)需求更深刻的洞察，領(lǐng)軍企業(yè)快速創(chuàng)新，展示出更強(qiáng)的盈利能力，并對(duì)疫情后的恢復(fù)和增長(zhǎng)有更強(qiáng)的信心。

領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字能力不斷提升的背后，是數(shù)字化內(nèi)涵質(zhì)的飛躍。大部分中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還集中于企業(yè)內(nèi)部、單一職能或業(yè)務(wù)線的數(shù)字化部署，領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)在著力打通企業(yè)內(nèi)部壁壘，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)全流程的貫通，同時(shí)內(nèi)外兼修，注重企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字協(xié)同和價(jià)值創(chuàng)造。

韌性和創(chuàng)新是未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心

通過對(duì)跨行業(yè)領(lǐng)軍者的分析，我們發(fā)現(xiàn)，韌性和創(chuàng)新是領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情大考的兩大關(guān)鍵數(shù)字能力。韌性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新則為企業(yè)提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力 。

外部環(huán)境急劇變化之時(shí)，領(lǐng)軍企業(yè)依靠實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和洞察，開展主動(dòng)預(yù)測(cè)，先于市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)預(yù)判和預(yù)警；從銷售端到生產(chǎn)端到供應(yīng)端，數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)上下游高度協(xié)同，從而根據(jù)市場(chǎng)需求快速調(diào)整供給；通過內(nèi)部流程的標(biāo)準(zhǔn)化及人機(jī)協(xié)同的智能服務(wù)，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性。

在韌性的基礎(chǔ)上，領(lǐng)軍企業(yè)敏捷創(chuàng)新，進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品和服務(wù)方面，貼近前端，快速迭代，贏得市場(chǎng)的同時(shí)，更提升了品牌的忠誠(chéng)度；在生態(tài)合作方面，跨界協(xié)同，完善能力拼圖；在組織內(nèi)部，靈活調(diào)動(dòng)人員，以響應(yīng)新業(yè)務(wù)需求。

領(lǐng)軍企業(yè)已率先啟動(dòng)六大要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)韌性，加速創(chuàng)新

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型新議題出發(fā)，基于大量的行業(yè)和專家訪談，埃森哲發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)以韌性和創(chuàng)新為內(nèi)核，已率先啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型六大要?jiǎng)?wù)。企業(yè)只有讓數(shù)字化日程專注于六大要?jiǎng)?wù)，才能突破外部市場(chǎng)與內(nèi)部組織困境，增加高質(zhì)增長(zhǎng)的確定性。

以下為報(bào)告全文，將以圖片的形式表達(dá)

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：埃森哲：2020中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究(附下載)

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