對于ISP來說，這是動蕩的時期。ISP通常被認為是壟斷性的實體，幾乎沒有理由取悅那些渴望快速互聯網連接的客戶，ISP可能很快將不再是唯一的游戲。

5G技術有望在某一天實現無線千兆速度。當前的寬帶客戶正在退縮和切斷電源線，放棄家用電話來購買手機，并選擇流媒體直播電視的基于Internet的服務。

面對其業務模式面臨的實際挑戰，哪些ISP試圖使客戶更開心以保持業務？

Verizon于2005年推出Fios服務時，是最早提供光纖到戶服務的公司之一。第二年，Verizon Fios贏得了首個PCMag互聯網服務提供商讀者選擇獎。它在2007年，2008年以及此后每年都再次獲得該獎項。今年，Verizon Fios連續14次獲勝，獲得了讀者選擇獎。

Verizon與Grande Communications分享了這一獎項，后者是一個相對較小的ISP，為德克薩斯州的多個社區提供服務。在我們的調查中，Grande幾乎在所有指標中均獲得了最高的滿意度評級。如果您有幸居住在Grande提供服務或Fios提供服務的區域，請考慮進行切換。根據我們的讀者，您不會失望的。

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