5G、人工智能、AR、區塊鏈、物聯網等科技正加速金融業變革。科技促成的金融業改變包括云端金融服務、無縫微支付、無線快閃、個人化ATM、投資組合評估、身份與消費識別、穿戴式裝置金融服務、AI機器人理財建議、AR眼鏡理賠鑒定、區塊鏈貿易融資、個人化銀行業務。

5G可讓銀行自有服務應用與數據處理云端化，客戶從任何存取點都能獲得服務；5G與云端可讓虛擬助理處理更復雜的查詢、協助客戶進行實時交易與獲得服務。5G結合一鍵模式可讓微支付自動化與無縫化，消費者交易時點擊智能手機屏幕或網頁的一個按鈕即可。

5G可促成移動式無線快閃分行以降低設置成本、排除效益與安全顧慮，客戶跟行員可透過智能手機或個人化ATM進行視訊通話。基于5G的App與基礎設施可提供更強的數據分析能力與支援，讓理專能隨時自動執行復雜的檢測與評估，確保客戶退休金或儲蓄的投資組合符合個人風險屬性。

5G可促成實時生物識別信息處理與身份驗證；簽名、走路姿態與步態等行為測試也可用于確認身份；5G可促成交易地理位置信息實時分析與比對以識別異常交易。5G可促成更多金融服務善用穿戴式裝置提供的生物特征與行為數據，據以驗證身份、支援購物決策、提供金融商品建議；客戶可從AR眼鏡獲得銀行的推播信息與服務支援。

許多投顧業者已開始發展AI機器人理財，提供客戶收入共享協議選擇建議、退休金提撥準備金額建議等簡單的金融服務。保險公司處理理賠事宜，鑒定人可透過AR眼鏡將損害情況的視訊傳回公司，并依公司指示評估損害程度、運用AI系統調整理賠金額，以加速客戶服務。

全球商品與貨物流通需以貿易融資系統管理支付與運送事宜，一年規模約10萬億美元，區塊鏈透過5G網絡管理智慧合約可大幅降低作業成本與排除中間人。5G與IoT可催生許多獨立的個人化銀行業務App，提供跟位置相關的消費習慣追蹤、超市購物省錢建議等信息，促使人們把不必要的消費轉為儲蓄。
責任編輯：YYX