電信運(yùn)營商：關(guān)于流量、營銷、渠道的顛覆性看法！

前言：從移動互聯(lián)網(wǎng)角度看，營銷的目的就不是賣貨、賣東西，而是引流，其核心目的就是將線下的顧客變成線上的用戶！因此，我們電信運(yùn)營商每次都在賣貨，推銷；而移動互聯(lián)網(wǎng)平臺公司，卻在躺著數(shù)錢，屬于睡后收入！

01

線下的顧客vs 線上的用戶

這是一組必須比較的詞匯。線下的顧客，一次性購買傳統(tǒng)的商品；線上的客戶是經(jīng)常性使用自己喜歡的產(chǎn)品或必須使用的產(chǎn)品。

因此，我們經(jīng)常說，顧客購買商品。具有2個特點(diǎn)；1）購買，一次性；2）購買商品，是單向行為，而不是雙向的。

而用戶使用產(chǎn)品，其具有另外3個特點(diǎn)：1）用戶在產(chǎn)品上，已經(jīng)注冊登記；2）長時間的行為，而不是一次性；3）雙向，而且是反復(fù)的。

因此，顧客是抓不住的；而用戶是駐留在你的平臺上，是可以統(tǒng)計(jì)的、可多次使用，可直接抵達(dá)的，平臺擁有的。

02

線下的客流 vs 線上的流量

線下的萬達(dá)廣場，其擁有的是客流而不是流量！

大家想想，一堆人去萬達(dá)廣場消費(fèi)，但是之后和萬達(dá)廣場卻再沒有關(guān)系了，這只能說是客流！

而去淘寶京東上買東西的人呢？這屬于線上的流量！

因此，傳統(tǒng)的世界看到的是客流，抓不住。而移動互聯(lián)網(wǎng)的世界看到的卻是流量，屬于平臺的公域流量，自己的！

大家要記住：線下的是客流，線上的卻是流量！

因此，我們電信運(yùn)營商每次擺攤遇到的客流，而移動互聯(lián)網(wǎng)的抖音直播間遇到的卻是流量，客流是隨機(jī)的、不具有統(tǒng)計(jì)性；而流量是可統(tǒng)計(jì)的、可重復(fù)的、可反復(fù)觸達(dá)的。

那就是說，線下的客流觸點(diǎn)很弱，而線上的流量觸點(diǎn)卻很強(qiáng)！

03

傳統(tǒng)的營銷賣貨 vs 線上的營銷引流

我們電信運(yùn)營商，營銷的目的是什么？

賣貨啊，當(dāng)然是賣貨！

今天多賣出去幾個卡、幾個套餐，喜滋滋的吧！但是你卻在廉價的使用你的勞動力！

而移動互聯(lián)網(wǎng)公司營銷的目的是什么呢？

肯定不是賣貨，而是引流！

將線下的顧客變成線上的流量，這才是奧秘！

呵呵，你在賣貨，一次性行為，而他們卻在引流，不賣貨！你看他們傻，他們卻認(rèn)為你們笨！

這就是2個世界的核心區(qū)別！

04

擺攤賣貨 vs 平臺租賃攤位

電信運(yùn)營商，喜歡干什么吧！

把自己的員工趕到抖音上直播帶貨、在微信上開微店、在淘寶上開店鋪…….舉不勝舉，還美滋滋的說，這是我們的創(chuàng)新，這是數(shù)字化營銷！

呵呵，移動互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO會說，這幫大X們，真逗！

因此，移動互聯(lián)網(wǎng)公司卻喜歡上來就是平臺，絕不做單邊的業(yè)務(wù)的，希望把自己做成平臺運(yùn)營商，然后把攤位租給電信運(yùn)營商等各種公司，讓其在上面賣貨！

你明白了嗎？

移動互聯(lián)網(wǎng)公司是平臺，我們卻是在他們的平臺上租攤賣貨！

他們賺的是大錢，我們賺的是辛苦錢。

他們可以睡后收入，而我們必須天天練攤！

05

總結(jié)：傳統(tǒng)渠道 vs 移動互聯(lián)網(wǎng)渠道

筆者反復(fù)談過，移動互聯(lián)網(wǎng)的渠道是2個詞匯：渠+道，即營銷+平臺。

營銷的目的是引流，將線下的顧客變成線上的用戶。

而平臺的目的是匯集所有流量，然后將自己的平臺租賃出去，形成生態(tài)體系。

因此，渠道的最終目的是將左邊的用戶和右邊的第三方產(chǎn)品和服務(wù)匹配起來，而自己的核心工作是運(yùn)營，即引流、建立生態(tài)體系！而不是銷售！

但是，傳統(tǒng)渠道呢？是針對線下的顧客，主要的工作是銷售商品，一次性的銷售自己的卡號、套餐、寬帶等，因此是推銷、銷售行為。

別人是在平臺上運(yùn)營，我們是在線下做推銷！呵呵，這就是核心區(qū)別！

最后：對于電信運(yùn)營商，筆者認(rèn)為，如果不改變思維模式，還要擺攤20年！雖然之前已經(jīng)擺攤20年了！

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：電信運(yùn)營商如何走出傳統(tǒng)的市場思維模式

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