12月29日，據(jù)消息，“hi維修”已正式成為蘋果中國區(qū)首家獨(dú)立維修服務(wù)商。這是蘋果在中國市場中的新嘗試，對(duì)于消費(fèi)者來講，通過蘋果認(rèn)證的服務(wù)品牌足不出戶修iPhone也將成為新體驗(yàn)。

此次合作以后，“Hi維修”在繼續(xù)支持第三方配件維修的同時(shí)也會(huì)提供蘋果官方原廠配件，而且當(dāng)使用原廠配件完成維修后，不影響產(chǎn)品的官方保修，用戶可以在蘋果官網(wǎng)查詢到當(dāng)次的維修記錄。

此外，“Hi維修”還稱，與蘋果官方合作后，“Hi維修”工程師都會(huì)陸續(xù)進(jìn)行 AppleCare 的培訓(xùn)，成為蘋果 AppleCare 認(rèn)證工程師。

官網(wǎng)信息顯示，“Hi維修”是一家手機(jī)上門維修與回收的服務(wù)平臺(tái)，只提供維修服務(wù)，顧客可以自己購買/提供配件，或使用工程師配件。其中，“Hi維修”手機(jī)上門維修與回收服務(wù)平臺(tái)于2015年3月6日正式上線，到目前為止，平臺(tái)入駐合格工程師超過600人，全部實(shí)行垂直管控模式。

今年7月份，蘋果宣布擴(kuò)展其獨(dú)立維修供應(yīng)商計(jì)劃，除了在美國增加更多維修點(diǎn)外，還將擴(kuò)展到歐洲和加拿大等32個(gè)國家。企業(yè)需要有一名經(jīng)過蘋果認(rèn)證的技術(shù)人員才能進(jìn)入該計(jì)劃，經(jīng)過蘋果提供的免費(fèi)培訓(xùn)，得到蘋果原裝零部件和工具后可以為iPhone提供維修服務(wù)。

擴(kuò)展更多獨(dú)立維修供應(yīng)商的做法，或許蘋果還有更深層次的考慮。iPhone銷量不低，蘋果自有的維修體系卻不能承擔(dān)全部用戶的維修需求，想要獲得消費(fèi)者的售后維修口碑，就需要蘋果打破原有的封閉維修體系，納入更多的維修服務(wù)商。

此外，這樣做也可以在一定程度上提高蘋果原廠配件的使用率，重新奪回被第三方配件占據(jù)的iPhone維修市場，為蘋果貢獻(xiàn)營收。

這些在蘋果最不能忽視的中國市場中尤其重要。而“Hi維修”目前已開通全國30座以上的大中城市上門維修與回收服務(wù)，擁有26家站點(diǎn)，能夠立即上線該項(xiàng)服務(wù)，更大程度覆蓋iPhone用戶，減少了后期的建設(shè)成本。并且，“Hi維修”的主要模式為上門服務(wù)，有利于提升用戶使用意愿。

目前，全球已經(jīng)有5000多家蘋果授權(quán)服務(wù)商，可以為包括iPhone、iPad、Mac等蘋果產(chǎn)品提供維修服務(wù)。如果，這次上門維修服務(wù)的這種新嘗試能夠得到市場的積極反饋，或許未來有望能夠推向其他市場。
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