日前，IBM 基于 SAP S/4HANA 為家家悅股份集團有限公司設計和部署的供應鏈與業財一體化的智悅行動項目在集團全面上線，并成功推廣到集團新拓展的張家口及淮北區域。該項目幫助家家悅打造了以消費者為中心，涵蓋全供應鏈、多業態的一體化運營體系，以高效的數字化平臺簡化供應鏈、賦能前端門店，輔助科學決策，并有力地保障了集團快速而穩健的業務擴張。

家家悅是以超市連鎖為主業、以區域一體化物流為支撐，以發展現代農業生產基地和食品加工產業鏈為保障，以經營生鮮為特色的全供應鏈、多業態的綜合性零售企業。從 25年前威海昆明路上的一家門店起步，家家悅如今擁有 874家直營連鎖門店，成為年營業額超 150億的上市公司，從一個區域零售品牌發展成全國化布局的零售品牌。尤其可貴的是，在接連經歷市場經濟轉型、2008年金融危機、地產與電商崛起、經濟增速放緩的情況下，家家悅能夠始終保持戰略定力，堅守主業，并在競爭激烈的零售超市行業始終處于領先位置。家家悅堅持的區域密集發展、多業態發展戰略和商品戰略等，都被證明是正確的；特別是依靠生鮮核心競爭力和物流區域一體化布局，打造了企業發展的護城河和壁壘優勢。

家家悅集團董事長王培桓表示，“這幾年家家悅加快了規模擴張的節奏。我們也意識到，為了更好的支持區域拓展的穩步推進，家家悅需要全面提升集團的數字化能力和管理的標準化、模板化。我們選擇了 IBM 作為合作伙伴，實施智悅行動項目，幫助我們實現了業務和財務的一體化，把以前散落在各個業態、各個流程的數據整合起來，為我們進行集團化的管理提供了有力的抓手。”

家家悅在 2019年 4月與 IBM 達成合作，由 IBM 設計和部署 SAP S/4HANA 平臺。IBM 從整體數字化轉型的角度，幫助家家悅梳理了業務戰略和架構，設計了數字化平臺建設路徑規劃，在前端構建服務消費者的極簡靈活的業務前臺，在后端形成業務運作和企業運營的支撐平臺，精細管理和科學決策的支持平臺，以及協同創新和數字服務的驅動平臺。

IBM 中國區全球企業咨詢服務部消費流通行業群總經理龍如軍表示，“作為國內優秀零售品牌，家家悅秉持“區域密集、城鄉一體、多業態并舉”的戰略，堅守深耕零售業供應鏈，走出了獨具特色的本土連鎖成功之路。在行業集中度相對低和消費者需求變化帶來行業調整的大背景下，行業龍頭迎來業務擴張的好時機。IBM 很高興能與家家悅合作，助其打造新一代數字平臺，落地數字化戰略，拓展全國布局，爭做中國最優秀的零售企業。”

由 IBM 設計和部署 SAP S/4HANA 平臺為家家悅帶來多個層面的提升與賦能：

1

供應鏈一體化，簡化流程，效率大增。

在目前國內知名超市連鎖品牌中，家家悅是少有的大賣場、綜合超市、百貨店、便利店、專業店、加工廠等各業態全覆蓋的企業，多元而高密度的布店讓家家悅的品牌與普通消費者建立起緊密的連接，在市場競爭中已形成壁壘，而相應就帶來了供應鏈異常復雜，且對效率要求非常之高的挑戰。IBM 幫助家家悅打通了從生產端、供應鏈端，一直到銷售和運營的整個供應鏈鏈條，簡化了供應鏈，大大提升了各環節的效率。

2

實時分析，指導業務，科學決策。

在一體化的供應鏈和平臺上，業務人員可以看到實時銷售、庫存等實時分析數據，幫助他們及時掌握業務情況，及時調整策略。目前每天有 1000多人在 BW 系統上看報表，每天早上首先通過系統查看銷售和庫存情況，以及系統給出的建議，在此基礎上進行更加科學的決策。

3

簡化前端，賦能門店，走向服務化。

在新的平臺上，家家悅改變了之前以門店主導采購，與供應商及后端頻繁交互的方式，而是建立了統一的需求平臺，將需求統一發送到訂單中心，再由訂單中心科學匹配倉配、店配或者從生產基地直送。在新的模式下，后端為門店提供了強有力的支撐，可以讓門店把更多精力放在前端的營銷和消費者服務上。隨著后端生產制造、供應鏈、物流等能力日益成熟，家家悅未來還可以將這些能力封裝成服務，以產品的方式為其他企業服務。

4

業務流程標準化，支持快速擴張。

IBM 幫助家家悅實現了業務標準化和流程規范化，并將之前的眾多信息系統進行整合，形成覆蓋全供應鏈和多業態的信息化管理平臺，并形成一套推廣模板，以支撐整體業務的快速低成本擴張。在集團層面的平臺上線之后，家家悅的淮北 SAP 推廣項目僅用了 5個月實施并成功切換，運行平穩。

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