1月11日電據美媒報道，亞馬遜、沃爾瑪和其他公司正在利用人工智能來判斷處理退貨是否具有經濟意義。

據《華爾街日報》報道，在新冠疫情期間，在線購物的激增迫使公司重新思考如何處理退貨，而亞馬遜和其他幾家連鎖店推廣的這種相對新穎的模式正被更廣泛地采用。據悉，便宜的大件商品可能會產生高額的運費。這種情況下，退還貨款并讓顧客保留產品通常更為便宜。在線售后服務商Narvar的首席執行官阿米特·夏爾馬（Amit Sharma）表示，“我們收到了很多這方面的咨詢，你將看到這樣的形式在未來幾個月內迅速發展。”。

華盛頓州溫哥華的洛莉·安德森（Lorie Anderson）在試圖退貨購于塔吉特百貨（Target）的化妝品和沃爾瑪的電池時感到驚喜。對方給了她退款，但讓她保留這些物品。她表示，“這些商品很便宜，寄回去也沒什么經濟意義。”此外，“用紙盒把商品裝起來丟到郵局或使用UPS郵寄，也很麻煩。現在的這種模式，能讓我減少這樣的煩惱。”
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