就近日南昌特斯拉車主使用特斯拉官方超級(jí)充電樁充電后突然斷電無法啟動(dòng)“甩鍋”國(guó)家電網(wǎng)并引發(fā)網(wǎng)友熱議一事，2月1日，微博賬號(hào)“特斯拉客戶支持”發(fā)布微博稱，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過載所致并向南昌電網(wǎng)致歉。

特斯拉方面表示：“由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時(shí)被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。”

1月30日，江西都市頻道消息，南昌特斯拉車主涂先生購買僅5天的Model 3車型，在使用特斯拉官方超級(jí)充電樁充電后突然斷電無法啟動(dòng)，且車窗玻璃都搖不上去，只能用紙片擋住車窗。

涂先生表示，1月26日晚，其在特斯拉自用超充樁完成充電后，原地拔下充電頭車輛隨即發(fā)生劇烈抖動(dòng)，主屏顯示一連串故障碼，車輛隨后出現(xiàn)斷電無法啟動(dòng)的現(xiàn)象。

特斯拉售后回應(yīng)涂先生稱，該故障系充電槍抽出瞬間電流過載導(dǎo)致煙火保險(xiǎn)絲熔掉，車輛逆變器損壞，“國(guó)家電網(wǎng)電流太大，不能說就是我們車輛問題，不排除充電樁的問題”。

1月31日凌晨，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司深夜回應(yīng)：“建議特斯拉公司請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因。”

國(guó)網(wǎng)南昌供電公司表示，特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動(dòng)車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動(dòng)車；在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國(guó)家規(guī)定的電源質(zhì)量要求。
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