特殊時(shí)期,很多餐廳推出了“無(wú)接觸式服務(wù)”,商家們因此取消了人工點(diǎn)餐服務(wù),這讓一部分消費(fèi)者感到苦惱。對(duì)此,人民日?qǐng)?bào)發(fā)文稱(chēng),掃碼點(diǎn)餐是可選項(xiàng),但不應(yīng)該成為消費(fèi)者唯一的選擇。
掃碼點(diǎn)餐
報(bào)道稱(chēng),有部分消費(fèi)者反映,自己光在掃碼點(diǎn)餐上就花費(fèi)了半個(gè)多小時(shí),原因是點(diǎn)餐頁(yè)面上字體太小,操作也麻煩,如果點(diǎn)錯(cuò)了還得重新來(lái)一遍,遇到這種情況的多數(shù)是老年人。還有些消費(fèi)者不愿意使用掃碼點(diǎn)餐,是擔(dān)心個(gè)人信息泄露等安全問(wèn)題。
在這個(gè)問(wèn)題上,中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為,商家使用掃碼點(diǎn)餐的方式可以理解,但不能濫用,“在點(diǎn)餐方式上,消費(fèi)者享有充分的選擇權(quán),既有權(quán)選擇通過(guò)服務(wù)員點(diǎn)餐,也有權(quán)選擇掃碼點(diǎn)餐。”
在陳音江看來(lái),消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐時(shí)要注意保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),他們沒(méi)有足夠安全的技術(shù)手段和硬件設(shè)施來(lái)確保個(gè)人信息安全,卻又過(guò)度采集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。有的商家甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意,就隨意給消費(fèi)者發(fā)送廣告信息,這些做法都不利于消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)。
責(zé)任編輯:PSY
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