在人流完全停止的情況下，各種規模的品牌迅速認識到直接消費者（DTC）電子商務必須是他們的首選渠道。

依靠實體合作伙伴（例如Target，沃爾瑪，絲芙蘭等）的品牌感到失望，因為當人流停止或大大減少時，銷售受到影響。由于大流行，一些主要的分銷商完全停止接受新產品。

對于這些公司而言，亞馬遜不是一個很好的選擇，因為通過亞馬遜進行銷售會通過他們自己的產品推薦引擎來損害賣家的平均訂單價值：捆綁Amazon Basics或競爭對手的產品，以及推薦競爭對手的產品。

一線希望？實施隔離后不久，許多這些品牌還發現其網站電子商務渠道已完全售罄。這促使品牌有機地重新關注DTC，品牌從大流行中脫穎而出，并對其網絡銷售渠道進行了更多投資。

尼克Raushenbush，聯合創始人及首席運營官將軍解釋說，“電子商務平臺軟件的增長處于大流行激增，因為有外圍軟件在電子商務SaaS產業的幾乎每一個角落。”

他繼續說：“過去一年來，該領域的風險投資規模空前，這是其特點。”除了作為幕府將軍的聯合創始人之外，Raushenbush還是天使投資人，投資于Depict.ai和Gorgias等電子商務軟件公司以及Alto Pharmacy等消費類公司。

電子商務投資的注入轉化為零售業更先進技術的進一步發展，尤其是人工智能和機器學習。

直到2019年，電子商務中AI的主要用例是產品推薦引擎。產品推薦是“個性化”的一個方面-使用用戶數據自動創建更加個性化的購物體驗。

關于直接響應大流行的AI的加速發展，Raushenbush解釋說：“電子商務的興起推動了3PL（第三方物流）公司和最后一英里交付技術之間的創新。”

到2019年底，Shopify為其自動化倉庫硬件購買了6 River Systems，這是支持其計劃中的AI驅動的實現網絡的重大舉措。

“負責運輸的運輸公司一直在利用AI優化最后一英里的運輸路線計劃，” Raushenbush說。

動手代銷和電子商務指導計劃Supreme E-com的創始人兼首席執行官Ac Hampton在這一點上進行了擴展，“我們發現，延長交貨時間和銷售偽造的產品給在線商店所有者帶來了巨大的負面影響。”

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