4月9日，第九屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)（CITE2021）在深圳會(huì)展中心舉辦，在同期中國(guó)智慧家庭高峰論壇上，京東科技集團(tuán)IoT解決方案與產(chǎn)品部總經(jīng)理王雅卓分就智能家居行業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和產(chǎn)業(yè)鏈痛點(diǎn)做了精彩分享。

王雅卓談到，2020年智能家居行業(yè)規(guī)模高達(dá)1.2萬(wàn)億，其中智能家電（冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等）智能升級(jí)，該市場(chǎng)空間可達(dá)9260億元，伴隨智能家居市場(chǎng)的發(fā)展，耗材與服務(wù)提供利潤(rùn)占比也將快速提升，預(yù)計(jì)這部分市場(chǎng)規(guī)模達(dá)千億元。

國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商樓盤(pán)涵智能家居需求的開(kāi)發(fā)量達(dá)3000萬(wàn)戶，平均每戶按照30000元計(jì)算，即市場(chǎng)份額至少900億，接下來(lái)每年遞增，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)將發(fā)展至成熟期，市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提升。

未來(lái)5年舒適型消費(fèi)將驅(qū)動(dòng)智能場(chǎng)景化產(chǎn)品普及。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是地產(chǎn)精裝智能房普及率持續(xù)提升，帶動(dòng)C端消費(fèi)升級(jí)；二是科技巨頭玩家布局智能家居賽道，產(chǎn)業(yè)再次進(jìn)入快車道；三是產(chǎn)品從單品智能進(jìn)入全屋智能。

IDC中國(guó)分析師劉云認(rèn)為：“2021年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)將迎來(lái)反彈，消費(fèi)市場(chǎng)和商用市場(chǎng)都蘊(yùn)藏著大量機(jī)會(huì)，廠商應(yīng)把握這一發(fā)展時(shí)機(jī)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，借助市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)能布局業(yè)務(wù)方向，同時(shí)持續(xù)精進(jìn)自身在產(chǎn)品、技術(shù)、生態(tài)連接上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，挖掘更深層的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”

當(dāng)前智能家居產(chǎn)業(yè)鏈痛點(diǎn)體現(xiàn)在幾個(gè)方面：從銷售方面來(lái)看，一是生態(tài)不完善，體驗(yàn)不直觀：前裝產(chǎn)品銷售渠道匱乏，用戶可選擇性差；多數(shù)店中店模式的閑暇店無(wú)法搭建一個(gè)樣板間進(jìn)行營(yíng)銷展示。二是產(chǎn)品信息和生態(tài)產(chǎn)品模糊：前裝產(chǎn)品清單、安裝技術(shù)均是口頭傳遞，到門(mén)店時(shí)已出現(xiàn)偏差；后裝生態(tài)平臺(tái)壁壘嚴(yán)重，用戶全屋智能需求無(wú)法得到滿足。

從設(shè)計(jì)方面來(lái)看，一是設(shè)計(jì)流程復(fù)雜，需要考慮用戶戶型、產(chǎn)品外觀、安裝方式等效果并最終輸出CAD圖紙與水電交底；二是價(jià)格透明度低，經(jīng)家裝設(shè)計(jì)后產(chǎn)品套餐，價(jià)格虛高，用戶缺少比價(jià)路徑。

從交付方面來(lái)看，一是交付周期長(zhǎng)，服務(wù)成本高，交付服務(wù)周期長(zhǎng)，安裝期間需要反復(fù)調(diào)試，交付后售后服務(wù)成本高，用戶售后體驗(yàn)不佳。二是無(wú)法支持地產(chǎn)大貨交付，地產(chǎn)項(xiàng)目中批量交付后，C端用戶邏輯無(wú)法支撐項(xiàng)目交付流程。