IBM 提的“無邊界企業(yè)”講什么，會是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一輪趨勢嗎？

2021年末，IBM 動作不斷。

11月 IBM 董事長、首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 發(fā)表公開信，指出隨著 IBM 基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的分拆以及新公司 Kyndryl（勤達睿）完成獨立上市，IBM 翻開了新的篇章。

新的 IBM 將公司聚焦于兩大客戶價值之源——技術(shù)和行業(yè)專長，將產(chǎn)品組合定位在當今時代的兩大轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)——混合云和人工智能，將合作伙伴生態(tài)提振至融合 IBM 和更廣泛的合作伙伴的力量。

一個多月前，IBM 宣布 IBM Consulting 正式成為其覆蓋全球?qū)I(yè)服務(wù)的新名稱，其是整合之前的 IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)（Global Business Services）。同時，IBM Consulting 也推出了“無邊界企業(yè)”理念。

11月上旬，福布斯中國線上聯(lián)系 IBM Consulting 董事長 Mark Foster，請他回答了 IBM Consulting 新策略和新舉措，以及對數(shù)字化轉(zhuǎn)型下一個大趨勢——“無邊界企業(yè)” (Virtual Enterprise) 的看法與觀點。

Mark Foster

IBM Consulting 董事長

圖片來源：DR

Mark Foster 引領(lǐng) IBM 的全球?qū)I(yè)服務(wù)、企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)，擁有市場領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)型能力，領(lǐng)導(dǎo)超過 140,000名員工，他于 2016年加入 IBM。

Q

“無邊界企業(yè)”（Virtual Enterprise）概念，怎么理解？

Mark：

“無邊界企業(yè)”的靈感來自于這次疫情——一直以來，我們都在談企業(yè)如何更好地利用和使用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G、區(qū)塊鏈技術(shù)等，但是疫情到來之后，又開始關(guān)注另外一個層面。也就是說，對于一家企業(yè)而言，不僅要專注于企業(yè)內(nèi)部，還要突破企業(yè)邊界，真正衍生到整個生態(tài)系統(tǒng)，與合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略對接起來，將企業(yè)內(nèi)部工作流程延展出去，更好地觸及合作伙伴價值鏈條。

我們還關(guān)注到企業(yè)需要以虛擬的方式超越現(xiàn)有工作流程，以不同方式實現(xiàn)全球范圍內(nèi)人與人之間的互動。此外，企業(yè)還需要發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)的能力，從而解決更大的挑戰(zhàn)或問題，例如各個企業(yè)都有各自能力，而把這些能力聚合起來、連接起來，就能形成解決問題的更大能力。

無邊界企業(yè)是對認知型企業(yè)的擴展，代表數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一個大趨勢。

回顧一下認知企業(yè)的三大構(gòu)成核心：第一是開創(chuàng)性的平臺戰(zhàn)略，第二是業(yè)務(wù)流程智能化，第三是人性化的全面體驗。無邊界企業(yè)將認知型企業(yè)的三大核心，擴展到在六個方面的增強能力——更加開放的生態(tài)、更可持續(xù)的發(fā)展、更快速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和更具包容性的人機協(xié)作、更加智能的工作流程以及更加開放、安全、彈性的架構(gòu)。

Q

“無邊界企業(yè)”的特質(zhì)

Mark：

無邊界企業(yè)將企業(yè)之內(nèi)的企業(yè)平臺和企業(yè)之外的行業(yè)平臺，擴展到了行業(yè)之外廣泛的創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)平臺，它以開放性為特征、以擴展的智能化工作流程為貫穿，突出了遠程辦公、遠程商業(yè)的大趨勢下、以價值鏈為核心重構(gòu)整個商業(yè)形態(tài)的大格局。通過人工智能技術(shù)和智能工作流程連接企業(yè)和擴展生態(tài)的參與者，企業(yè)不再受地理與物理的限制，這將推動極致數(shù)字化業(yè)務(wù)模式。

平臺思維與生態(tài)系統(tǒng)概念的結(jié)合是無邊界企業(yè)的重要策略。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略核心，開放平臺和生態(tài)系統(tǒng)為增長、效率和創(chuàng)新提供了新途徑。行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的平臺和生態(tài)系統(tǒng)，可提供單個組織無法實現(xiàn)的解決方案，有助于構(gòu)建極致數(shù)字化業(yè)務(wù)模式。

Q

提出這個概念的背景

Mark：

因為疫情的影響，企業(yè)上云和數(shù)字化都呈現(xiàn)加速趨勢，這個勢頭將在明年持續(xù)，但將更加強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化。未來 10年，企業(yè)必須思考如何將數(shù)字化更好地融入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)中。因此，加速的勢頭將持續(xù)，只不過企業(yè)從被動上云，轉(zhuǎn)為主動將自身轉(zhuǎn)型為一家無邊界虛擬企業(yè)。

Q

IBM 為什么要在這個時候，做這件事情

Mark：

今后的 IBM 將聚焦于兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：IBM Consulting 與 IBM Technology。其中，IBM 科技又分成兩個部分的業(yè)務(wù)，第一部分是軟件，第二部分是基礎(chǔ)設(shè)施，也就是大型機和云。

IBM Consulting 占到了目前 IBM 業(yè)務(wù)總量 30 %，員工數(shù)量占到了現(xiàn)在 IBM 的約一半，也就約 14萬名員工。

IBM Consulting 有兩大目標：第一個目標是對于 IBM 整體而言，IBM Consulting 將推動利潤型的增長；第二個目標是更好地推動 IBM 科技服務(wù)于客戶。在剛剛發(fā)布的第三季度財報中，IBM Consulting 的增長速度達到 11%。

IBM Consulting 有且展現(xiàn)了推動 IBM 科技方面的能力。自從 IBM 收購 RedHat 以來，已經(jīng)推動了 RedHat 方面的收入 10億美元。

對于 IBM Consulting 而言，也在不斷地增強旗下咨詢?nèi)藛T針對兩個領(lǐng)域的能力：第一是智能化工作流程的再造，其中也包括自動化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)以及區(qū)塊鏈；第二是云上能力，尤其是針對業(yè)務(wù)的大規(guī)模上云遷移方面。

對于 IBM Consulting 業(yè)務(wù)增長非常關(guān)鍵的一個戰(zhàn)略，就是對生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的關(guān)注。IBM Consulting 打造了一個開放型的生態(tài)聯(lián)盟，既包括軟件型合作伙伴，例如 SAP、Salesforce、Adobe、ServiceNow、Workday，同時也包括云服務(wù)供應(yīng)商，例如 AWS、Azure 等。通過合作伙伴合作，可以達成兩方面的目標：實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的增長；助力合作伙伴的成功。

IBM Consulting 的發(fā)布，讓整個市場了解到 IBM 在增長最快的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢市場，有著自己的業(yè)務(wù)布局。我們了解到，目前眾多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型中，在變革中尋求增長，他們需要外部咨詢服務(wù)的幫助。

IBM Consulting 將為企業(yè)客戶帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才，IBM Consulting 的方案、資產(chǎn)能夠幫助企業(yè)更好地擁抱科技，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好地邁向數(shù)字化之旅——不僅推動企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時也幫助企業(yè)在被科技改變的世界中，更好地提升自身的技能和能力。

Q

目前的挑戰(zhàn)是什么？

Mark：

新的發(fā)布將讓 IBM Consulting 員工倍感驕傲，因為他們能夠正式向整個市場介紹自己，從而激發(fā)自豪感。在這個時代要吸引人才，就需要這樣一個品牌。IBM Consulting 的推出和市場推廣，對于吸引人才來說是非常有力的。

我們已經(jīng)在架構(gòu)方面進行了調(diào)整、改變，以更好地把 IBM Consulting 的服務(wù)能力與客戶需求整合起來。首先是工作流程，IBM Consulting 強調(diào)幫助客戶實現(xiàn)智能化的工作流程，尤其是針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的智能化再造，而IBM Consulting 具備完整的端到端的服務(wù)能力——從戰(zhàn)略到實施，實施又包括數(shù)據(jù)、人工智能、云等。第二是在混合云方面，IBM Consulting 有專門的云服務(wù)團隊，無論客戶選擇 AWS、Azure 還是 RedHat OpenShift，我們都有相應(yīng)的組織架構(gòu)與服務(wù)能力進行匹配。

IBM Consulting 大中華區(qū)總裁麥俊彥：推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2022年比今年多招 60% 的應(yīng)屆生

隨著 IBM 基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的分拆以及新公司 Kyndryl（勤達睿）完成獨立上市，IBM 業(yè)務(wù)進入新的篇章。

新成立的覆蓋全球?qū)I(yè)服務(wù)——IBM Consulting，也于近期推出了“無邊界企業(yè)”理念。

麥俊彥是 IBM Consulting 大中華區(qū)總裁, IBM Consulting 企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁，新變化后 IBM Consulting 在中國會有哪些動作？中國企業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型洪流中，如何幫助服務(wù)中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型？福布斯中國請其分享了自己的觀點和見解。

麥俊彥

IBM Consulting 大中華區(qū)總裁, IBM Consulting 企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁

2017年至今,麥俊彥及其團隊領(lǐng)導(dǎo)大中華區(qū) IBM Consulting 保持強勁增長并取得成功。2021年 1月開始兼任 IBM Consulting 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)亞太區(qū)總裁（包含大中華區(qū)）。麥俊彥與他的團隊向客戶提供的多樣化工作和價值, 加快了幾乎所有行業(yè)細分市場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和混合云之旅。他 2006年加入 IBM。

對于 IBM 推出的“無邊界企業(yè)”，麥俊彥的理解是——認知企業(yè)通過技術(shù)手段賦能企業(yè)實現(xiàn)新的商業(yè)價值，而無邊界企業(yè)是這個過程所達到的最終狀態(tài)，也就是實現(xiàn)新商業(yè)價值后的結(jié)果。

據(jù)悉，在大中華區(qū)，IBM Consulting 將通過五條路徑實現(xiàn)：數(shù)據(jù)、AI與智能化（Data, AI & Intelligence）；數(shù)字化人才管理與文化創(chuàng)新（Skill and Culture）；可持續(xù)發(fā)展（Sustainability）；體驗創(chuàng)新（Experience Transformation）和混合云服務(wù)及架構(gòu)（Hybrid Cloud and Architecture）。

數(shù)據(jù)、AI 與智能化是利用人工智能、5G、區(qū)塊鏈、邊緣計算等前沿科技來推動工作流程的智能化，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和技術(shù)價值，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前中后臺業(yè)務(wù)，加速企業(yè)增長。

數(shù)字化人才管理與文化創(chuàng)新是通過數(shù)字化人才管理與創(chuàng)新，構(gòu)筑敏捷組織，運營內(nèi)外部人力生態(tài)，為企業(yè)可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的人才基礎(chǔ)。

可持續(xù)發(fā)展是利用創(chuàng)新方法論幫助企業(yè)在政策合規(guī)、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)重塑、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)四個階段，選擇適合企業(yè)自身的可持續(xù)戰(zhàn)略，并結(jié)合領(lǐng)先的人工智能、區(qū)塊鏈、混合云、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面系統(tǒng)實施落地，助力實現(xiàn)雙碳使命。

體驗創(chuàng)新則是以最佳實踐為基礎(chǔ)，打造卓越體驗驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)智能時代的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

IBM Consulting 還將攜手生態(tài)合作伙伴為企業(yè)提供端到端全生命周期的混合云服務(wù)，全面支持各個階段的混合云架構(gòu)、云咨詢、遷移及現(xiàn)代化、云原生建設(shè)、云安全和云管理服務(wù)等轉(zhuǎn)型。

麥俊彥表示，無邊界企業(yè)并不是 IBM 憑空想出來的概念，而是對已經(jīng)發(fā)生事實的提煉、總結(jié)與升華。例如，當整個市場環(huán)境發(fā)生變化時，汽車整車品牌企業(yè)的生態(tài)和系統(tǒng)合作伙伴已經(jīng)發(fā)生了變化，需要聯(lián)合的不再是汽車座椅供應(yīng)商或是車燈供應(yīng)商，而是要聯(lián)合美食、音樂等合作伙伴共同圍繞消費者打造新的消費場景，這就是注重開放性地關(guān)聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的無邊界企業(yè)。所以，無邊界企業(yè)是已經(jīng)實實在在發(fā)生的事實，IBM 對此進行了提煉、總結(jié)與升華，提出了“無邊界企業(yè)”。

不過，麥俊彥也表示，“無邊界企業(yè)”仍然要在一定的國家、市場和地區(qū)的法律法規(guī)環(huán)境下生存與發(fā)展，必須要遵守和遵從世界各地的各類法律法規(guī)及行政管理制度、行業(yè)的規(guī)范、保證個人信息安全，以及符合社會道德和可持續(xù)發(fā)展目標等，因此“無邊界企業(yè)”仍有需要堅守的“邊界”。在企業(yè)戰(zhàn)略資源有限的前提下，“無邊界企業(yè)”也要有所為有所不為，即明確企業(yè)戰(zhàn)略并聚焦于戰(zhàn)略核心。

他表示，借由 IBM Consulting 的推出，大中華也將推進轉(zhuǎn)型措施，包括轉(zhuǎn)型過程中以業(yè)務(wù)成果和業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向；從POC—概念驗證和 Pilot Project —試點項目，向大規(guī)模擴展創(chuàng)新成果和創(chuàng)新體量推進，這是下一步轉(zhuǎn)型的重點；從之前被比作“蜻蜓點水”的嘗試轉(zhuǎn)型，走向關(guān)鍵業(yè)務(wù)的深度轉(zhuǎn)向，以及企業(yè)流程、工作流、數(shù)據(jù)應(yīng)用、技術(shù)、安全到云計算等維度，重新定義企業(yè)的架構(gòu)，以適應(yīng)新環(huán)境、新要求。

IBM Consulting 堅定地看好中國市場。一個最直觀的數(shù)據(jù)是，IBM Consulting 明年會比今年多招 60% 的應(yīng)屆生，屆時，IBM Consulting 中國將迎來更多年輕的咨詢顧問。

END

審核編輯：姚遠香