過去幾年，零售領(lǐng)域發(fā)生了迅速變化，商家發(fā)現(xiàn)了采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的價值，有助于將客戶體驗置于其經(jīng)營戰(zhàn)略的中心。疫情為零售業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，影響層面包括供應(yīng)鏈、貨架庫存、電子商務(wù)采購的大規(guī)模轉(zhuǎn)變以及數(shù)千家實體店的營運困境。根據(jù)行業(yè)研究機構(gòu)Deloitte的數(shù)據(jù)指出，由于訪問實體零售網(wǎng)站受到限制，網(wǎng)上購物正迅速增長，占比已達到目前零售總額的37%。

與網(wǎng)上購物的競爭是殘酷的。對實體店來說，要跟進網(wǎng)上購物經(jīng)常出現(xiàn)的巨大折扣和一鍵購買的便捷性是一個重大挑戰(zhàn)。商店經(jīng)理面臨著租用昂貴零售空間的負擔，以及為保持競爭力而提供大幅折扣的壓力，這往往導(dǎo)致需要管理的庫存過多。全球健康危機帶來了重大的調(diào)整，零售商們開始適應(yīng)新的現(xiàn)實。

未來新的數(shù)字習(xí)慣或行為模式可望逐漸根深蒂固，因此，顧客對店內(nèi)購物的期望發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)在90%的消費者都期待著增強的數(shù)字化零售體驗。如今，商店被視為在更個人化的層面上與品牌互動的媒介。

物聯(lián)網(wǎng)給實體店帶來優(yōu)勢

新興的物聯(lián)網(wǎng)無線連接技術(shù)幫助零售商在數(shù)字世界中加快步伐。這一樂觀前景與麥肯錫最新的物聯(lián)網(wǎng)報告一致，該報告認為，到2030年，零售環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場價值將達到1.1萬億美元。

除了讓機器人跨越供應(yīng)鏈，物聯(lián)網(wǎng)如何為零售商增加價值？作為行業(yè)創(chuàng)新的重要參與者之一，Silicon Labs（亦稱“芯科科技”）攜手合作伙伴Zliide和ThinkIN公司，展示了物聯(lián)網(wǎng)無線連接設(shè)備是如何提升消費者的購物體驗和最大化盈利的。通過將智能資產(chǎn)標簽與實時室內(nèi)位置服務(wù)相結(jié)合，顯現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)解決方案正如何加速零售商業(yè)數(shù)字化，增加客戶參與度，并推動商家的收入增長。

自動檢查

今天的顧客會毫不猶豫地抱怨店內(nèi)服務(wù)差。由Silicon Labs的BGM220藍牙模塊驅(qū)動，Zliide為客戶提供了一個創(chuàng)新的零售解決方案來提升購物的便利性，并逐步將數(shù)字世界帶入實體店。

Zliide智能資產(chǎn)標簽附加在所有商店物品上，超越了傳統(tǒng)的防損用例。在不損害安全的情況下，客戶在決定購買之前可以獲得有價值的品牌和產(chǎn)品信息。只要通過藍牙解鎖防盜標簽，顧客就可以隨時結(jié)賬，并進行無觸控支付，讓工作人員有更多的時間在銷售現(xiàn)場。

突破個性化的界限

數(shù)字商店提供了很好的實時機會來測量和分析購物者是如何在貨架間選購物品的。查看顯示的物品正在執(zhí)行什么，它們是如何轉(zhuǎn)換的，以及哪些物品被留在更衣室里，這些都是存儲關(guān)鍵性能指標的強大洞察力。收集所有這些數(shù)據(jù)點可以改變商店的位置，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€組織的洞察力來源。ThinkIN提供的就是這樣的解決方案：從部門層面到產(chǎn)品類別的客戶洞察數(shù)據(jù)，以及行為分析。

在商店中獲得準確的顧客定位可以讓任何零售商在整個購物過程中都能很好地了解顧客的情況。再加上店內(nèi)購物分析，它實現(xiàn)了個性化數(shù)據(jù)。就像在網(wǎng)上一樣，零售商可以提供最新的個性化服務(wù)，參與交叉銷售計劃，并根據(jù)購物清單推出更快的店內(nèi)路線。

創(chuàng)造新的價值生成平臺

所有的零售商都看到了采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的價值，將客戶體驗置于其戰(zhàn)略的中心。通過在其跨倉庫和物流平臺的系統(tǒng)中集成物聯(lián)網(wǎng)解決方案，實體店家正在加速引入數(shù)字技術(shù)。

Silicon Labs是智能、安全物聯(lián)網(wǎng)無線連接技術(shù)的專家，可以幫助開發(fā)商優(yōu)化智能零售解決方案，并通過市場領(lǐng)先的安全認證，以保護零售商的品牌和業(yè)務(wù)。我們的Wireless Gecko第二代無線SoC平臺使設(shè)備制造商能夠在短時間內(nèi)創(chuàng)造出安全、智能的設(shè)備。