好多人想給家里安裝一套智能家居系統(tǒng)，但往往因?yàn)椴粔蛄私猓瑳]能及時(shí)地對(duì)接全屋智能服務(wù)商，導(dǎo)致后期安裝使用過程中出現(xiàn)種種問題。那究竟全屋智能的服務(wù)流程都有哪些呢？每個(gè)環(huán)節(jié)又有哪些細(xì)節(jié)需要注意呢？

1、方案設(shè)計(jì)

每個(gè)人對(duì)智能生活的想象、追求都是不同的，因此對(duì)智能家居的實(shí)際需求也就會(huì)有區(qū)別。

因此，全屋智能服務(wù)商在設(shè)計(jì)全屋智能方案前，會(huì)充分溝通用戶需求，并根據(jù)用戶的房屋開關(guān)圖、燈具圖來出具方案清單和設(shè)備點(diǎn)位圖，同時(shí)對(duì)每個(gè)區(qū)域每個(gè)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能和場景加以說明。

2、現(xiàn)場交底

因?yàn)槿葜悄茉O(shè)備與傳統(tǒng)設(shè)備不同，加之目前各品牌全屋智能設(shè)備規(guī)格、要求不完全統(tǒng)一，所以在現(xiàn)場交底時(shí)（在水電改造前），由工程師與裝修人員現(xiàn)場溝通對(duì)接。

根據(jù)方案清單，對(duì)每個(gè)空間的每個(gè)產(chǎn)品需明確產(chǎn)品安裝位置、安裝方式、產(chǎn)品安裝尺寸要求、要預(yù)留線路類型和數(shù)量規(guī)格等施工要求。

并且現(xiàn)場交底時(shí)，用戶和裝修方負(fù)責(zé)工長都必須同時(shí)在場，根據(jù)方案空間區(qū)域依次確認(rèn)后分別在方案清單上簽字。

3、現(xiàn)場復(fù)核

完成水電改造后，要在墻面和天花板封板前進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核環(huán)節(jié)。需要用戶、裝修方負(fù)責(zé)工長和工程師三方到場。

現(xiàn)場復(fù)核環(huán)節(jié)主要是根據(jù)上一次（現(xiàn)場交底時(shí)）簽字的交底方案中每個(gè)產(chǎn)品交底的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二次確認(rèn)，確認(rèn)設(shè)備安裝位置、安裝方式、預(yù)留條件，布線要求，是否按照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留。

注意：如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，或者有遺漏項(xiàng)需要明確的告知用戶，并做好記錄，同時(shí)需要做二次交底確認(rèn)。

4、產(chǎn)品安裝調(diào)試

安裝前要確認(rèn)現(xiàn)場裝修是否滿足了智能設(shè)備進(jìn)場安裝的條件，如燈具是否安裝點(diǎn)亮，各種設(shè)備是否正常運(yùn)行。

產(chǎn)品安裝完成后需預(yù)約用戶到現(xiàn)場，工程師根據(jù)方案清單中的方案空間場景說明，對(duì)整個(gè)智能家居系統(tǒng)進(jìn)行上電檢測，執(zhí)行解決方案中的設(shè)計(jì)要求。

5、項(xiàng)目驗(yàn)收

施工完成后，由工程師攜帶方案清單（內(nèi)含方案空間場景說明），預(yù)約用戶到現(xiàn)場，和用戶一起確認(rèn)：

每個(gè)產(chǎn)品是否按標(biāo)準(zhǔn)安裝，功能是否正常，設(shè)備是否正確執(zhí)行；

根據(jù)方案中的空間場景說明進(jìn)行逐項(xiàng)控制確認(rèn)場景執(zhí)行結(jié)果；

幫助用戶下載“智能家居管家APP”并且完成帳號(hào)注冊(cè)和登入；

教會(huì)用戶使用“智能家居管家APP”控制每個(gè)產(chǎn)品和對(duì)每個(gè)硬件產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際控制；

教會(huì)用戶編輯產(chǎn)品名稱、場景模式、定時(shí)設(shè)置；

教會(huì)用戶對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行撤布防。

最后，用戶進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收的簽字確認(rèn)。

6、售后維護(hù)

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審核編輯 黃昊宇