近日，愛立信全資子公司Vonage在全球著名行業分析公司Frost & Sullivan發布的最新報告中，憑借其聯絡中心解決方案被評為歐洲聯絡中心即服務（CCaaS）市場增長和創新指數領導者。

“Vonage聯絡中心（Vonage Contact Center）”是一款可將所有通信渠道和客戶互動無縫集成到企業客戶關系管理（CRM）平臺的智能多租戶聯絡中心解決方案。

Vonage被Frost & Sullivan Radar報告列入領導者陣營的原因是：Vonage大力投資創新研發，并開發出一系列用于報告、分析、視覺互動以及各類AI功能的創新聯絡中心應用。此外，它與Salesforce、ServiceNow和Microsoft Teams進行了深度整合，提供了市場上最全面、靈活的云通信平臺之一。

Vonage憑借“Vonage聯絡中心”解決方案

被列入增長和創新領導者陣營

Vonage產品和工程部執行副總裁

Savinay Berry表示：

我們十分榮幸能夠被評為領導者。這項榮譽是對我們致力于不斷推動創新、改變企業運營方式和與客戶聯系方式的高度認可。

評選標準

Frost & Sullivan Radar報告創新和增長指數排名（The Innovation and Growth indexed Frost & Sullivan Radar rankings）以對公司的獨立研究為依據，研究范圍涵蓋產品組合、公司愿景和戰略、研發、增長渠道以及客戶管理。