“近年來，計算機及網(wǎng)絡技術得到了極大的發(fā)展，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各行各業(yè)已離不開對IT信息化的諸多需求，各行業(yè)的IT機房、數(shù)據(jù)中心建設速度在不斷提速，規(guī)模也越來越龐大，管理人員所管理的機房設備的數(shù)量、種類也在不斷增加。由于對IT系統(tǒng)的依賴，使得各行業(yè)信息管理系統(tǒng)對運行安全、運行效率的要求也越來越高，數(shù)據(jù)信息的安全交互、多任務操作、可視化管理等全新應用需求，應運而生?！?/p>

一、項目背景

近年來，計算機及網(wǎng)絡技術得到了極大的發(fā)展，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各行各業(yè)已離不開對IT信息化的諸多需求，各行業(yè)的IT機房、數(shù)據(jù)中心建設速度在不斷提速，規(guī)模也越來越龐大，管理人員所管理的機房設備的數(shù)量、種類也在不斷增加。由于對IT系統(tǒng)的依賴，使得各行業(yè)信息管理系統(tǒng)對運行安全、運行效率的要求也越來越高，數(shù)據(jù)信息的安全交互、多任務操作、可視化管理等全新應用需求，應運而生。同時生產(chǎn)調(diào)度、安全監(jiān)控、應急指揮等行業(yè)的集中管理面臨著巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的KVM矩陣方案難以滿足現(xiàn)代指揮系統(tǒng)的應用需求，具備"一人多機"、"人機分離"的可視化KVM坐席管理系統(tǒng)應運而生。

指揮中心一般由指揮大廳、報警服務臺、應急指揮室、參謀室、計算機房等區(qū)域組成，每個區(qū)域都有各自的功能，同時也支持信息的互聯(lián)互通。整個指揮中心每天需要處理海量的數(shù)據(jù)、圖像、視頻等信息，如何快速、精準的完成這些海量信息的處理，提升效率，這是公安情報指揮中心支撐信號處理能力的關鍵。

二、設計目標

就以最常見的音、視信號來說，不但有來自指揮中心本地機房的成百上千路信號，還有海量攝像機的遠程圖像信號，同時還有其他相關部門或下一級指揮中心推送的遠程信號。這些信號要通過指揮中心的音視頻信號處理系統(tǒng)進行集中處理、分析，然后經(jīng)指揮中心現(xiàn)場坐席人員進行信號實時推送顯示。傳統(tǒng)的音視頻信號處理設備無法完成海量音視頻信號的一系列處理工作，而訊維KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)就能輕松搞定，是目前各種指揮中心、監(jiān)控系統(tǒng)、調(diào)度中心等場所進行信號處理的最佳解決方案。

訊維KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)采用全IP或光纖架構，以分布式技術為核心，通過配置KVM坐席輸入節(jié)點、KVM坐席輸出節(jié)點、網(wǎng)絡交換機、用戶主機、顯示器、鼠標和鍵盤，指揮中心坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時性操控、信息溝通、安全管控。是實現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機分離"，"一人多機"的現(xiàn)代化、智能化坐席管理協(xié)作系統(tǒng)。相比傳統(tǒng)的音視頻信號處理系統(tǒng)，訊維KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)具有更多優(yōu)勢。

三、系統(tǒng)特點

1、去中心化部署

采用全分布式IP網(wǎng)絡式架構，無需配置服務器，具有更高的可靠性，只需普通千兆交換機通過網(wǎng)線與訊維KVM坐席節(jié)點進行簡單快速組網(wǎng)，并可根據(jù)現(xiàn)場應該，進行任意增減節(jié)點，各個節(jié)點獨立工作，一旦出現(xiàn)節(jié)點故障，只需更換故障節(jié)點，不影響整個系統(tǒng)運行。

2、雙鏈路傳輸備份

采用"雙鏈路"傳輸結構設計，每個節(jié)點硬件具備1個網(wǎng)口和1個網(wǎng)口光口，分別將信號傳輸至主用網(wǎng)絡交換機和備用網(wǎng)絡交換機，從而實現(xiàn)整個KVM坐席控制系統(tǒng)的"雙重備份"，當一套傳輸系統(tǒng)發(fā)生故障時，另一套傳輸系統(tǒng)同時啟用，不影響整個系統(tǒng)的正常運行，大大提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。

3、一人多機、人機分離

坐席人員可用一套鼠標鍵盤控制多臺主機，能在單個顯示屏幕上顯示多臺主機畫面，輕松實現(xiàn)多機監(jiān)控與操作；主機全部放在設備機房統(tǒng)一管理，給操作員舒適的坐席協(xié)作環(huán)境，又大大提高工作人員的工作效率，也提高系統(tǒng)的安全性。

4、可視化OSD菜單

與傳統(tǒng)的KVM系統(tǒng)簡陋的OSD菜單不同，訊維KVM坐席控制系統(tǒng)采用可視化、智能化、人性化的OSD菜單設計，功能更加豐富，資源管理也更加便捷，提升了資源監(jiān)看與控制的便捷性和準確性。

5、44超保真畫質(zhì)

采用全國產(chǎn)化方案及最新高性能視頻處理算法，具備帶寬占用低，傳輸延時小，清晰度高，畫質(zhì)保真度高和穩(wěn)定性高等特點，確保畫面的每一個細節(jié)都能完美展現(xiàn)。

6、AI智能語音控制

系統(tǒng)具備AI智能語音控制，支持語音喚醒功能，用戶可通過簡單的語音指令調(diào)用信號源上墻，調(diào)用場景預案，控制周邊環(huán)境等操作?？刂栖浖现С值乃泄δ?，都可通過語音實現(xiàn)智能遠程控制。

7、傳輸通信加密

系統(tǒng)支持HTTPS加密通訊協(xié)議，通過KVM坐席系統(tǒng)傳輸?shù)膱D像、聲音等數(shù)據(jù)信息都采用AES-128位安全數(shù)據(jù)傳輸，確保遠程及本地數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨劝踩?/p>

8、跨平臺互聯(lián)互通

系統(tǒng)支持與無紙化會商系統(tǒng)、單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)、移動指揮車系統(tǒng)等跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的指揮平臺進行無縫對接，實現(xiàn)單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)、移動指揮車、作戰(zhàn)會議室、硬件指揮中心的互聯(lián)互通，達到數(shù)據(jù)共享、圖像交互顯示、批注、協(xié)作管理的目的。

四、系統(tǒng)功能

訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺采用全IP架構，以分布式技術為核心，通過設置KVM坐席輸入節(jié)點、KVM坐席輸出節(jié)點、網(wǎng)絡交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標和鍵盤配合，坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，完全無需擔心切換問題。為關鍵任務環(huán)境提供整體解決方案，實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機分離"，"一人多機"的智能化坐席管理?？蓪崿F(xiàn)以下功能：

1、采用專屬的音視頻網(wǎng)絡平臺、分布式架構、模塊化設計。可通過控制平臺獲取實時狀態(tài)顯示，在線查看系統(tǒng)各節(jié)點運行情況，并可對各節(jié)點進行遠程維護，不會影響系統(tǒng)的整體使用。

2、提供網(wǎng)絡分布式管理，不受空間、距離限制。可以通過分級用戶管理模式，對相應的管理人員設置不同的訪問和管理權限。

3、支持操作坐席與工作站數(shù)據(jù)間的協(xié)作交互，包括快捷鍵操作、獲取、推送、綁定及語音、文字廣播等內(nèi)容，實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)比對、研判。

4、平臺界面更加人性化，可以實時顯示所有輸入的視頻畫面、大屏圖像實時回顯；畫面切換采用觸摸操作方式，支持拖拽上屏。

5、通過分布式網(wǎng)絡控制系統(tǒng)各功能模塊和發(fā)送終端/接收終端模塊，完成各房間的設備、環(huán)境管理，具備RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP等標準控制協(xié)議，支持作戰(zhàn)指揮中心預案調(diào)取，實現(xiàn)各類應用場景的快速轉換。

6、以平臺為中心，把語音處理技術、圖像處理技術、音頻處理技術集成在一起，通過模數(shù)轉換把語音信號、圖像信號變成統(tǒng)一的數(shù)字信號，可以方便進行存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢、檢索。

訊維KVM坐席管理系統(tǒng)是一款以應急指揮中心為軸的信息共享平臺，旨在加強各部門應急調(diào)度與服務共享，將多部門信息進一步綜合聯(lián)動起來，實現(xiàn)多部門、多平臺、多人間的信息協(xié)作管理，并通過指揮中心大屏幕對圖像、數(shù)據(jù)、信息等進行全方面呈現(xiàn)，能夠更加快速準確地整合并傳達指令，提升應急速度與精準度。目前，訊維KVM坐席管理系統(tǒng)廣泛應用于政府、電力、交通、能源、廣電等各個決定國民生計的關鍵領域，坐席協(xié)作管理正在逐漸替代以往純PC業(yè)務模式，成為一個多業(yè)務信息數(shù)據(jù)匯聚的桌面式"指揮中心"。