技術旨在使人們的生活更輕松。當涉及到智能家居中的設備時，用戶發現的價值超出了采用的幾個障礙。智能家居由各種設備以及控制它們的應用程序組成的生態系統組成，公司正在努力提供最佳的全方位體驗。

在尋求高質量的智能家居體驗的過程中，大型服務提供商無法取悅。盡管AT&T Digital Life和康卡斯特等公司擁有可識別的品牌和現有的存在，但它們并沒有兌現智能家居的承諾。在現有的家庭安全公司失敗的地方，像Vivint和霍尼韋爾這樣的品牌正在通過高性能應用程序贏得消費者。

設備和應用之間消費者感知的差距表明，體驗出現了突破。雖然Nest擁有市場上最受好評的恒溫器之一，但消費者將他們的應用程序評為中間。菲利普斯·休（Phillips Hue）看到了最大的差距之一，據報道，主要由于連接問題，人們一直感到沮喪。但是，消費者對他們的智能燈泡非常滿意。根據消費者對其應用程序的失望程度的一致性，飛利浦在過去12個月中似乎沒有采取任何措施來改善體驗。這可能是智能照明需求比上一年下降25%以上的原因之一。

智能家居應用程序的負面反饋源于連接穩定性，崩潰等問題。雖然消費者期望標準家用產品的可靠性，但他們遇到了一個錯誤，滯后的界面，這正在影響智能家居的整體采用。一旦這些問題得到解決，鑒于今年在CES上展示的智能家居，這些問題可能會在今年發生，智能家居的重點可能會從家庭控制轉向家庭智能，從而帶來一系列新的挑戰。

阿格斯洞察利用其正在申請專利的技術持續監控和分析數百萬消費者接觸點，以衡量產品滿足市場需求的程度。通過從公司專有的客戶洞察平臺獲得的見解，客戶采取有針對性的行動來改善市場契合度和收入績效，從而超越競爭對手。

審核編輯：郭婷