系統集成( system integration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務，集成的各個分離部分原本就是一個個獨立的系統，集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化的目的。

系統集成作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業中發展勢頭最猛的一個行業。系統集成的本質就是最優化的綜合統籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統，系統集成包括計算機軟件、硬件、操作系統技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統集成所要達到的目標-整體性能最優，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統。

系統集成的顯著特點

1.系統集成要以滿足用戶的需求為根本出發點。

2.系統集成不是選擇最好的產品的簡單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規模的產品和技術。

3.系統集成不是簡單的設備供貨，它體現更多的是設計、調試與開發的技術和能力。

4.系統集成包含技術、管理和商務等方面，是一項綜合性的系統工程。技術是系統集成工作的核心，管理和商務活動是系統集成項目成功實施的可靠保障。

5.性能性價比的高低是評價一個系統集成項目設計是否合理和實施是否成功的重要參考因素。

總而言之，系統集成是一種商業行為，也是一種管理行為，其本質是一種技術行為。

系統集成的重要優點

1.實時準確性: 通常情況下，企業管理者都是通過月度、季度或年度報告來確定公司業務是否運行良好。但是，如果銷售、財務、服務和庫存的數據均來自不同的系統，就需要花費數天時間來同步數據再進行準確分析，這樣操作出錯的幾率也比較大。但在集成系統中，一旦有數據更新，它就會在整個平臺上同步更新數據。實時同步的數據更新會讓管理者和員工在業務數據的認知上保持一致，管理者也能確切地知道下一步該做什么。另外，你也可以隨時隨地訪問這些數據——假如你急需某些數據的話，這種方式就極大地避免了時間的浪費。

2.高效：集成系統能提高員工的工作效率。像開具發票和財務合并等功能的自動化處理給其他重要工作留出了空間，有助于業務增長。這樣員工就可以專注于自己的目標，而不是去瀏覽一堆分散的數據。工作滿意度的提高和工作障礙的減少也確保了企業的正常發展。你也可以減員增效，因為大多數勞動密集型工作系統本身就能準確完成。

3.銷量提升:集成系統可以顯著提高銷量。例如，經營一家網店需要你不斷關注數據，以確定客戶想要什么。它還需要一份適當的庫存清單，并跟蹤所有訂單。如果你沒有一個完整的系統，當你搞砸了一個訂單，這一個訂單的錯誤，很大程度上會導致錯誤的連鎖反應。另一方面，有了集成系統，公司員工也能給客戶提供更優質的服務。而且，定期的實時數據流也能確保所有查詢都被處理。

4.數據收集:收集和存儲重要數據是集成系統的另一個突出優勢。隨著業務的增長，你可以通過先集中數據再對其統一分析來節省存儲空間。數據流中的每一個更改都會自動保存到中央服務器，消除了數據重疊的可能性。

5.降低成本:選擇使用集成系統也能顯著降低業務成本。從長遠來看，更高效的工作時間和更少的雇傭需求會幫公司省下一大筆錢。非必要工作的自動化處理和利潤的增加也可以算作業務成本降低的途徑。