以下文章來源于谷歌云服務，作者 Google Cloud

作者 / Thomas Kurian,Google Cloud 首席執行官

在過去的十年中，人工智能 (AI) 技術已從實驗原型和早期成品，發展為現今主流企業所仰賴的技術。生成式 AI 的最新進展也開始逐漸改變我們的創作、交流和合作方式。正如我們的首席執行官 Sundar Pichai 在今年 I/O 大會上分享的，每個企業和組織都在思考如何推動轉型。因此，我們專注于讓大眾能夠輕松地使用并擴展 AI 應用來進行創新。

今年 3 月，我們發布了令人耳目一新的生成式 AI 產品，這些產品融入 Google Cloud 產品與服務中，協助開發人員負責任地進行構建，同時享有企業級的安全性與隱私保障。這些產品包括 Gen App Builder，開發人員可使用這項工具輕松快速地建立生成式對話和企業搜索應用程序；Vertex AI 中的生成式 AI 支持功能則進一步拓展了我們的機器學習開發平臺，提供來自 Google 和其他企業以及機構的基礎模型，簡化模型的構建、定制和部署流程。我們也介紹了 Google Workspace 的愿景，并向受信任的測試人員開放 Gmail 和 Google 文檔的生成式 AI 輔助撰寫功能。

以此為基礎，我們更在上個月推出 Security AI Workbench。這個業界首創的可拓展平臺采用 Google 全新 LLM 安全性模型 Sec-PaLM，不僅結合了 Google 獨有的洞察力，幫助使用者掌握不斷變化的威脅局勢，還能針對網絡安全運營進行微調。

我們很高興能在今年的 Google I/O 大會上分享我們的 AI 發展藍圖，并說明如何與客戶、合作伙伴們一起運用 AI 技術實現目標。我們已經看到許多組織開始開發和部署我們的生成式 AI 產品。這些組織已經成功將他們的想法從實驗推進到企業級應用程序，藉由提供訓練模型、安全性、計算基礎設施和成本控制等，以提供客戶轉型體驗所需的功能。我們的開放生態系統也在不斷擴大，為各種合作伙伴提供機會。此外，我們也很高興在 Google Cloud 和 Workspace 推出新的服務和能力，包括 Duet AI (一個具備人工智能的合作伙伴)，讓更多使用者和開發者了解到 AI 對組織產生的影響。

利用生成式 AI 實現構想

eDreams、GitLab、Oxbotica 等行業領先企業，已開始靈活運用我們的生成式 AI 技術來建立引人入勝的內容、生成和整理信息、自動化業務流程，以及打造優質的客戶體驗，以下分享相關案例：

●Canva是提供視覺服務的設計平臺，他們利用 Google Cloud 生成式 AI 強大的翻譯功能，向不熟悉英文的使用者提供更周全的服務。使用者能將演示文稿、海報、社交媒體貼文等內容，輕松翻譯成上百種語言。此外，Canva 也在測試如何通過 Google 的 PaLM 技術，將短片轉變成更長、更令人印象深刻的精彩內容。我們期待看到 Canva 推出順暢的設計體驗，進一步打響其品牌知名度。

●德意志銀行運用 Google 的生成式 AI 和大語言模型 (LLM) 技術進行大規模測試，為金融分析師提供新的洞察，并提升運營效率和執行速度。這將大幅減少辦理銀行業務所耗費的時間，并加快金融分析師的工作速度，不僅提升了員工的工作效率，還能同時保護客戶數據隱私性、數據完整性和系統安全性。

●Uber正在利用生成式 AI 測試客戶服務聊天機器人和服務專員輔助功能。這個聊天機器人能夠與客戶自然對話，回答常見的客服問題，有助于提升客戶滿意度并實現更高的成本效益。除此之外，Uber 也采用我們的合成數據系統 (該技術可以用于提升大語言模型質量)，并應用于產品開發、詐欺檢測，以及提升員工工作效率等。

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攜手打造健全的生態系統，提供符合顯示需求的實用選擇

我們致力成為超大規模的開放式云服務提供商，這當然也包含了我們的 AI 生態系統。我們在今年初宣布了合作伙伴的相關消息，而我們很高興能在今天進一步拓展合作關系，涵蓋 AI 技術棧的所有層面，包括：芯片制造商、構建基礎模型和 AI 平臺的企業、提供機器學習模型開發以及部署的技術合作伙伴、采用生成式 AI 滿足客戶目標的應用程序開發人員，以及協助企業客戶大規模實施技術的全球性服務和咨詢公司。

除此之外，我們宣布與軟件即服務 (SaaS) 公司如 Box、Dialpad、Jasper、Salesforce 和 UKG，以及咨詢公司包括 Accenture、BCG、Cognizant、Deloitte 和 KPMG 建立了新的或擴大了現有的合作伙伴關系。連同我們先前與 AI21 Labs、Aible、Anthropic、Anyscale、Bending Spoons、Cohere、Faraday、Glean、Gretel、Labelbox、Midjourney、Osmo、Replit、Snorkel AI、Tabnine、Weights & Biases 等公司的合作，為對生成式 AI 抱有期待的企業組織提供了更廣泛的運用選擇。

隆重推出全新 Google Cloud 生成式 AI 功能

為了協助云用戶處理日常工作挑戰，我們推出了全新的生成式 AI 協作伙伴 Duet AI for Google Cloud，無論是技能嫻熟的專家或剛入門的新手都能輕松使用。Duet AI 就如同一位專業編程助手，能根據實際情況輔助云用戶完成代碼、給出基于具體代碼的優化建議、實時生成完整的函數，還支持代碼審核和檢查功能。不論技術程度高低，Duet AI 能大幅改變云用戶的構建體驗，且目前已嵌入至 Google Cloud 界面中，在集合開發環境 (IDE)、Google Cloud 控制臺和聊天室界面中皆可使用。

我們深知開發人員希望能夠輕松且高效地構建生成式 AI 應用程序，因此在 Google Cloud AI 產品中新推出了各項基礎模型和功能。而為了進一步啟發更多客戶和合作伙伴的創意構想，并協助將構想化為現實，我們也向更多機構開放使用 Vertex AI 的生成式 AI 支持功能，以及許多新推出的產品/功能。

●全新的基礎模型現已在 Vertex AI 中開放使用。Codey是 Google 的代碼生成基礎模型，可以協助生成與補全代碼，并針對代碼相關問題提供聊天輔助功能，加速軟件開發。Imagen則是文本轉圖像基礎模型，可讓客戶生成并自定義專業工作室等級的圖像。最后，有了我們最先進的語言模型 Chirp，客戶就能通過字幕和語音輔助功能，使用他們自己的母語與其客戶進行交流，打造更緊密的互動關系。客戶也能通過 API 訪問這些模型，并在簡單易用的 Generative AI Studio 中進行調優。此外，這些模型還具備企業級的安全性與穩定性，包括加密機制、訪問控管、內容審核，以及重新引述功能，方便機構查看模型背后輸出內容的來源。

●Text Embeddings API是全新的 API 端點，開發人員可用來構建推薦引擎、分類器、問答系統、相似度匹配，以及其他需要文本/圖像語義理解功能的精密應用程序。

●人類反饋強化學習(RLHF)機制可讓機構整合使用者意見，進一步定制模型并提升模型成效。

我們之所以能為這些嶄新技術奠定良好基礎，都要歸功于 AI 優化的基礎架構。我們很高興推出采用 NVIDIA H100 GPU 的全新 A3 Virtual Machine，持續提供并擴增更廣泛的計算選項。配合之前公布的 G2 VM，能夠為客戶提供豐富完整的 GPU 算力選項來訓練和運行 AI 模型。

在 Google Workspace 中使用生成式 AI

我們在今年初分享了如何將生成式 AI 引入 Workspace 的愿景，并開放給許多使用者搶先體驗，幫助他們在 Gmail 和 Google 文檔中借助輔助工具撰寫內容。5 月 10 日，我們很高興推出 Duet AI for Google Workspace，這項功能結合了強大的生成式 AI，可讓使用者在協作的過程中運用 AI，讓他們每天可以完成更多工作。我們會通過 Workspace Labs 向受信任的測試人員開放使用下列全新功能：

●Gmail中現已加入新的 AI 技術，能根據當前電子郵件的上下文，草擬回復內容，而且在移動設備上也能使用。

●Google 幻燈片和 Meet的使用者可通過文本描述輕松生成圖像。幻燈片中的自定義圖像可打造更栩栩如生的動人故事，而 Meet 使用者則能靈活運用自定義圖像建立符合個人需求的背景。

●Google 表格現在可以自動分類數據及創建定制計劃，協助您以更快的速度分析及整理數據，即時采取行動。

以負責任的態度推動行業前進

客戶的創意構想總是令我們驚艷，因此我們非常期待能持續向客戶提供他們所需的技術和資源，并通過生成式 AI 協助勾勒出他們的發展藍圖。這股 AI 趨勢很可能對各家企業帶來深遠的影響，因此我們會繼續秉持負責任的態度，并遵循 Google 的 AI 原則。我們也不斷搜集來自客戶和使用者的意見回饋，并將根據這些寶貴意見，不斷為市場帶來創新構想、協助各種規模的企業和行業提升效率、以新的方式與客戶交流互動，并開創不同以往的全新收益來源。

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