作者 | 布斯
編輯 | 小沐
出品 | 智哪兒 zhinaer.cn

家裝是智能家居的前道工序，理論上能有非常緊密的結(jié)合。而在實操中，兩者的耦合度可能沒有我們想象的那么高。「智哪兒」近日陸續(xù)接觸了多家家裝行業(yè)的從業(yè)者，就智能家居的落地問題做了請教。

在智能家居的渠道布局中，家裝是繞不開的一環(huán)。這對于增量市場來說是至關(guān)重要的。如果一個智能家居產(chǎn)品，能夠在前裝環(huán)節(jié)與室內(nèi)設(shè)計融為一體，那是最好不過的。

比如說智能照明。很多案例是，客戶在裝修完后才想到做智能化，結(jié)果又造成了二次施工。如果在裝修的規(guī)劃階段，直接將智能家居體系性融入，那么便可以提高效率、減少浪費。

那么問題是，家裝到底該如何跟智能家居有效結(jié)合？

1.

家裝行業(yè)現(xiàn)狀

因為工作關(guān)系，筆者與家裝行業(yè)打交道較多。以個人有限的觀察，目前家裝行業(yè)無非分為設(shè)計公司、裝修公司、家居定制等幾個主要群體。其中還夾在著安裝、施工、監(jiān)理、水電、保潔等細分領(lǐng)域的垂直團體。

其中，設(shè)計公司是最好的智能家居滲透途徑。包括設(shè)計事務(wù)所在內(nèi)，設(shè)計師扮演非常重要的市場教育和導(dǎo)購角色。而且，設(shè)計師是幫助客戶營造生活氛圍的，智能化屬性在很大程度上是可以改善居家體驗的。智能家居對于設(shè)計師來說，應(yīng)該是個必修課。

換句話說，家裝設(shè)計已經(jīng)從原來的視覺設(shè)計、功能設(shè)計和氛圍設(shè)計，延伸到了交互設(shè)計。人與房子的交互，正是智能家居的價值體現(xiàn)。所以說，設(shè)計師是最好的智能家居導(dǎo)購。

然而，設(shè)計公司的數(shù)量，相較于裝修公司是比較少的（不算設(shè)計工作室）。家裝行業(yè)主要還是靠裝修公司在推動。裝修公司的情況就十分復(fù)雜了。

裝修公司大致可分為三類：跨省市的全國連鎖，這是第一梯隊；當?shù)赜休^強實力和年限的老牌企業(yè)；皮包公司。

看到皮包公司，大家不要驚訝。筆者曾經(jīng)跟一位朋友開過一個玩笑：市面上，裝修公司的數(shù)量可能比要裝房子的業(yè)主還要多。

這里所說的皮包公司，是指建制不完善的裝修公司。這類公司，筆者接觸過很多很多。它們在接單后，委托第三方設(shè)計師出圖（有的甚至不出圖），然后跟客戶定好方案，前腳賒賬買材料，后腳尋覓施工團隊。

這類公司的存量是非常大的，主要以低端客戶為主。尤其是前幾年城鎮(zhèn)化改造，一批批回遷房的裝修需求，拉動了這些公司的成長。說皮包，不等于不好，這是一種業(yè)態(tài)罷了。不過，這些公司，基本跟智能家居不沾邊。

2.
智能家居的金牌導(dǎo)購

那么有點實力的裝修公司，能否跟智能家居結(jié)合起來呢？有機會，但不見得很有優(yōu)勢。事實上，裝修公司雖然也是以設(shè)計切入，但它的價值更加體現(xiàn)在對硬裝、軟裝的交付上，而與智能家居較難產(chǎn)生無縫銜接。

一位擁有20余人團隊的裝修公司老板告訴「智哪兒」，在他們所在的三線城市，接觸到的客戶基本上不會談及智能家居。他的客戶大部分以中產(chǎn)家庭為主，但最關(guān)心的依然是材料價格、環(huán)保屬性、施工周期等。

客戶在裝修過程中存在較為強勢的干預(yù)和主導(dǎo)，這讓此類裝修公司無暇顧及智能家居等增值項。裝修，簡直就是一個相互博弈的過程。客戶可能為了一個潛在的瑕疵錙銖必較，這個時候，裝修公司的心思都是如何解決成本把控、勞動力短缺和質(zhì)量控制等問題。

“做家裝工程，能把硬裝這塊干好就不錯了。”該老板表示，“至于智能家居，這個不屬于我們的范疇，可能對于一部分高凈值人群會去考慮。”

另一位從事家裝建材批發(fā)的私營企業(yè)老板，也表示了類似的觀點。他透露，其公司的客戶主要是就是裝修公司，而裝修公司無論大小，事實上主要關(guān)注的還是建材和施工問題。家裝設(shè)計師很少具備智能化設(shè)計能力的，對于智能家居了解很少。

但是，該老板也強調(diào)，很多直接找他裝修的終端客戶，他也會給他們推薦智能家居，至少是從全屋WiFi布局等角度切入。但這只是推薦，而不產(chǎn)生實際的業(yè)務(wù)交易。終端客戶問他最多的問題還是：什么板材最環(huán)保？

到了設(shè)計公司這一端，情況就不同了。由于切入的角度不同，價值定位不同，設(shè)計公司能更好的將智能家居帶入。

香港EFFECT易凡設(shè)計首席設(shè)計師江帆向「智哪兒」表示，在他們接觸的客戶中，有40%左右的客戶會咨詢關(guān)于智能家居的問題。甚至于，十年前，他們就已經(jīng)在跟客戶溝通相關(guān)的話題。

江帆表示，在與客戶溝通的需求中，智能照明的占比較高，此外包括除臭、通風(fēng)等環(huán)境方面的智能化也有涉及。針對客戶的需求，江帆團隊會給客戶提供專業(yè)的智能家居建議，從全屋智能的角度將裝修設(shè)計與智能交互相融合。

上海東間西境設(shè)計事務(wù)所總經(jīng)理黃云山表示，他們已經(jīng)把智能家居作為常態(tài)化推廣的產(chǎn)品，向客戶提出建議。

“我們一般會主動向客戶提出來，優(yōu)先進行考慮，防止后續(xù)追加造成的不便。”黃云山在接受「智哪兒」采訪時表示。

可見，從設(shè)計公司這一端來看，智能家居可以更好的切入。

3.
家裝與智能家居的斷層

盡管裝修公司也在試圖將智能家居納入業(yè)務(wù)體系，設(shè)計公司也已經(jīng)把智能家居作為常態(tài)化推廣的概念，但整個家裝行業(yè)還是跟智能家居有著較大程度的割裂。

問題在于，導(dǎo)購歸導(dǎo)購，家裝類企業(yè)還是無法真正成為一個銷售渠道。對于設(shè)計托管的案例，設(shè)計公司會有較大的權(quán)限，幫客戶一站式解決裝修問題。這個時候，設(shè)計公司是完全可以與智能家居建立異業(yè)聯(lián)動的。

而對于純設(shè)計的案例，或者普通的裝修公司，就很難實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。目前來看，除了可以DIY的智能家居產(chǎn)品，全屋智能層面的產(chǎn)品，依然依靠專業(yè)的品牌門店和技術(shù)服務(wù)團隊。

某個華為全屋智能體驗館的工程師曾透露，做全屋智能最好是在裝修前期切入，他們會跟裝修公司的水電團隊進行溝通。可見，雖然PLC無需單獨布線，但還是要進行全屋智能化設(shè)計。而這項工作，其實家裝設(shè)計師由于不了解品牌產(chǎn)品，所以很難完全勝任。

當然，對于簡易的智能家居來說，家裝設(shè)計師完全可以提前考慮。比如窗簾電機，在前期改水電的時候，就應(yīng)該埋好線，方便后期安裝。這些，需要跟用戶妥善溝通，也需要裝飾公司有這樣的意識。但很多裝修公司都在盡可能做低預(yù)算搶客戶，這種增值項是否會主動跟用戶提及，要打個問號。

整體來看，家裝跟智能家居還是兩個獨立業(yè)態(tài)，有融合的趨勢，但缺少耦合度。筆者認為，這可能跟家裝涉及的環(huán)節(jié)與工種太多有關(guān)。消費者盡管怕被裝修公司坑，但大部分人還是會選擇裝修公司，這是因為它有一個很難取代的價值：項目統(tǒng)籌。

絕大部分人是不懂裝修的，在裝修前通常會低估工程量和預(yù)算。看上去簡單的裝修，七七八八的事情太多。沒有一個項目經(jīng)理統(tǒng)一管理，換來的結(jié)果可能是很糟糕的。而當客戶的注意力都在如何避免被坑時，可能就很難信任裝修公司去幫他做智能家居。這可能就依賴客戶在裝修前期，主動拉智能家居渠道入群，讓雙方展開溝通。

筆者認為，設(shè)計公司、裝修公司以及家居定制公司，其實都有機會把智能家居作為一個增長點，問題是找到合理的切入途徑。所謂的有效結(jié)合，并不是指口頭的推薦，而應(yīng)該是深度的業(yè)務(wù)整合，從設(shè)計到施工全程把控。

對于家裝行業(yè)的公司來說，智能家居看上去是一個增長點，但這并非是他們的主業(yè)。未來也許會成為一個分內(nèi)之事，談不上有多大的溢價空間。但趨勢所向，家裝從業(yè)者還是應(yīng)該深入了解智能家居。以下三個方面，是筆者的思考：

第一，要實現(xiàn)深度業(yè)務(wù)融合，必須培養(yǎng)設(shè)計師的智能化理念，從交互層面多多思考設(shè)計的本質(zhì)；

第二，家裝的核心競爭力依然是材料和工藝，要先把主業(yè)干好再去推廣智能家居，否則適得其反，智能家居很難成為家裝行業(yè)的獨特賣點；

第三，目前來看，智能照明可能是家裝行業(yè)切入智能家居的最好方向，當前流行的很多裝修理念，都跟燈光有關(guān)。

小結(jié):

說到底，家裝行業(yè)還是具備相當大的體量的。但其能在多大程度上兼并智能家居業(yè)務(wù)，還值得觀察。因為普通的DIY方案，是不需要家裝專業(yè)人員參與的，而系統(tǒng)性的全屋智能，其單價已經(jīng)跟裝修成本差不多，勢必需要更加垂直的技術(shù)團隊。

但有一點是具備高度耦合性的，那就是家裝行業(yè)的設(shè)計師，是非常好的智能家居導(dǎo)購。