7月13日，智享會與法大大聯(lián)合出版的《員工體驗全景調(diào)研》報告正式發(fā)布。該報告圍繞員工體驗，從“數(shù)字化全流程角度切入，提高員工便捷性”“聆聽員工心聲、驅(qū)動員工敬業(yè)度”“關(guān)注員工個人職業(yè)生涯成長與發(fā)展，助力員工自我價值實現(xiàn)”三大路徑深度剖析了企業(yè)與員工相輔相成的發(fā)展關(guān)系。

其中，電子簽作為提升員工體驗的典型工具，該報告還專門分析了其在員工生命周期主要場景以及電子簽專屬場景中提升員工體驗的具體方式。值得一提的是，本次參調(diào)企業(yè)中，有7成企業(yè)擁有/計劃引入電子簽，并會在招聘、入職、行政與工時管理、轉(zhuǎn)崗、績效、離職等場景使用電子簽助力員工體驗。

智享會作為高端、專業(yè)且廣具影響力的企業(yè)，面向中國人力資源領(lǐng)域?qū)I(yè)人士提供會員制服務(wù)。在本次與法大大的聯(lián)合調(diào)研中，其發(fā)現(xiàn)：在與員工體驗相關(guān)的多個場景中，電子簽已成為企業(yè)使用最多的數(shù)字化工具。

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數(shù)字化工具助力員工體驗升級

近年來，全球競爭加劇、市場需求不斷變化、新興科技快速發(fā)展，這些外部環(huán)境的不穩(wěn)定性給企業(yè)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。基于此，企業(yè)開始普遍意識到員工體驗在企業(yè)變革中的重要性。在本次參與調(diào)研的企業(yè)中，有超過9成的企業(yè)表示對員工體驗有所關(guān)注，僅3%左右的企業(yè)認(rèn)為員工體驗沒有必要進(jìn)行關(guān)注。

目前，企業(yè)提升員工體驗的方式已經(jīng)日趨多元，對于提升員工體驗的三大路徑，近8成企業(yè)表示均有涉及，使用兩種及以上路徑的企業(yè)達(dá)到了84.54%。

值得注意的還有，超一半的參調(diào)企業(yè)表示在實踐中，投入度最高的做法是利用數(shù)字化工具便捷員工，快速處理問題，提高效率，提升員工滿意度。

針對提升員工體驗的不同方式，企業(yè)用力程度與側(cè)重會有所不同，但基于數(shù)字化工具在員工體驗的助力上具有普遍性、易入手、快速見效、可量化等多重優(yōu)勢，絕大多數(shù)企業(yè)還是會在實踐中，優(yōu)先通過數(shù)字化工具助力員工體驗。而電子簽作為企業(yè)普遍提及最多的數(shù)字化工具之一，其全流程線上進(jìn)行、不受終端限制，且隨時隨地都能進(jìn)行文件簽署等特性，無疑是企業(yè)提升員工體驗的有力抓手。

電子簽成企業(yè)首選

在企業(yè)普遍希望通過更“輕量化”的方式提升員工體驗時，電子簽可以用哪些方式為不同場景提供助力？

首先，在招聘方面，由于招聘場景是許多企業(yè)員工生命周期的第一個節(jié)點，所以如何做好“第一扇窗口”成為非常重要的話題。而在招聘場景中，有69.23%的參調(diào)企業(yè)表示，會使用電子簽簽署offer。

關(guān)于offer的發(fā)放，常常會出現(xiàn)當(dāng)企業(yè)決定錄用候選人時，候選人卻因等待結(jié)果時間過長，已有其他機(jī)會，或擔(dān)心企業(yè)臨時取消錄用等原因無法入職。而使用電子簽簽署offer便可以讓候選人與企業(yè)快速締結(jié)契約關(guān)系，有效解決此類問題，給予員工最大程度的便捷性與保障。

其次，在入職方面，電子簽憑借在遠(yuǎn)程、無紙化簽署方面的出色表現(xiàn)，以 67.44% 牢牢占據(jù)“企業(yè)在入職場景中使用最多的數(shù)字化工具”這一地位。

對企業(yè)來說，入職場景代表著員工踏入企業(yè)的第一步。因此，完善且高效的入職流程，以及便捷的入職方式可以讓員工感受到企業(yè)的專業(yè)與效率，能夠有效滿足員工對企業(yè)的期待。

再則，在行政與工時場景中，企業(yè)仍然會使用大量數(shù)字化工具，行之有效的提升便捷性。其中，電子簽以62.50%的選擇率排在首位。

通過電子簽簽署審批文件，一方面可以消除地理阻礙，讓審批流中的相關(guān)人員即使在出差也能在線完成文件簽署，確保業(yè)務(wù)及時開展；另一方面，全程留痕、可追溯、不可篡改等特性還能讓文件以數(shù)字化的方式進(jìn)行保存并形成可信的電子證據(jù)，在出現(xiàn)爭議和糾紛時，高效出證。與此同時，方便快捷的工作方式，能極大程度上減少員工在非業(yè)務(wù)性事務(wù)處理上的耗時，從而讓員工可以更加專心于業(yè)務(wù)工作中。

除此之外，在績效核定、員工離職等場景中，電子簽仍然是提升員工體驗最常見的數(shù)字化工具之一。

智享會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，參調(diào)企業(yè)中有35.29%會使用電子簽與員工確認(rèn)績效溝通結(jié)果，實現(xiàn)績效透明化，進(jìn)一步確保執(zhí)行中的公正公平。

還有超過半數(shù)的參調(diào)企業(yè)在離職場景中會通過在線發(fā)起、審批離職流程，并通使用電子簽簽訂離職協(xié)議。電子簽的運用不僅能大幅提升人效，滿足企業(yè)快捷、便利的需求，還能讓員工即使在離職時，也可以感受到便捷性。

基于上述數(shù)字化工具高頻應(yīng)用場景中電子簽的使用率，我們會發(fā)現(xiàn)，電子簽已經(jīng)成為企業(yè)提升員工體驗的重要數(shù)字化工具。究其原因，不僅僅是因為電子簽可以實現(xiàn)單一場景的線上化辦理，更在于其在員工生命周期中多場景的廣泛應(yīng)用，能夠有效幫助HR實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公最后一公里，讓企業(yè)的人服比達(dá)到 200：1 。

值得一提的還有，在本次參調(diào)企業(yè)中有超過7成的企業(yè)擁有/計劃引入電子簽服務(wù)，可見如今的市場環(huán)境對電子簽的高度認(rèn)可。

正如使用法大大電子簽的時代中國所言：“時代中國在新型IT技術(shù)與數(shù)字化工具上一直秉持開放包容的態(tài)度。企業(yè)也希望未來有機(jī)會，能夠?qū)㈦娮雍炌茝V至企業(yè)所有包含合約簽署的各個場景中。例如，企業(yè)商務(wù)合作的合約，與施工單位、供應(yīng)商之間的合同簽署等，都希望能夠通過電子簽的使用，提高合約簽署的便捷性與體驗感?！?/p>

基于當(dāng)前的市場環(huán)境，從企業(yè)經(jīng)營層面來說，員工體驗已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)長期經(jīng)營增長的有力抓手，因此，這不僅僅是HR的工作內(nèi)容，更應(yīng)該放眼至企業(yè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行考量。法大大認(rèn)為，好的員工體驗主要基于良好的辦公環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化以及數(shù)字化工具應(yīng)用三個維度展開。與此同時，鑒于在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多年沉浸，法大大相信在未來，云化、移動化、智能化、個性化一定是企業(yè)提升員工體驗的基本趨勢。而在眾多數(shù)字化工具中，電子簽更是能在多個方面提升員工效率與體驗感。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子合同與電子簽云服務(wù)平臺，法大大僅在人力資源領(lǐng)域，已服務(wù)攜程、海爾、銀鷺、太平鳥、史丹利、南方航空、極兔速遞、九毛九、五芳齋、三只松鼠、完美、森馬等眾多知名企業(yè)。

此外，本報告還詳細(xì)列舉了時代中國、蒂升電梯、費森尤斯、瑪氏中國、無限極、陽光健康、施耐德、東軟醫(yī)療等多家知名企業(yè)提升員工體驗的典型案例，以及他們對于電子簽等數(shù)字化工具的使用建議等。

審核編輯 黃宇