第三方檢測行業數字化營銷管理過程，通過科技研發、檢測分析，輸出技術解決方案或第三方檢測報告，屬腦力密集型行業，如何激發大腦貢獻更多知識能量，高效滿足客戶需求，難免涉及眾多KPI關鍵績效指標，選擇哪些KPI來衡量數字化營銷的效果，很大程度上取決于企業的戰略目標、營銷活動的具體類型以及檢測行業特性。

第一階段: 認知傳遞階段。主要工作為傳遞概念，讓別人知道我們是做什么的，提供什么服務，涉及KPI指標如內容創作、社媒管理、搜索引擎優化SEO、付費廣告、電話銷售、電子郵件營銷等，拆解到每個環節KPI會有所不同，例如，內容創作可能內容發布數量、用戶關注量、閱讀量、分享量、點贊量等；而搜索引擎優化則可能關注網站的排名、點擊率、轉化成交率等。

一般而言，擁有十幾年的營銷積累，基本已經達到認知傳遞的目標，如果這點沒達到，真正得反思營銷漏洞在哪里：是否為企業內部割裂組織管理模式，導致很多營銷策略都沒有數據反饋？還是表面和和氣氣一團，背地各自為戰，數據孤島，缺乏應有協同鏈接？......

所以一如既往依賴過去營銷渠道，效果正在逐漸遞降，甚至斷崖式下跌，這時候需要及時調整自己，如果繼續按以前的策略去做，只能是消耗組織有效資源，何談ROI，對科技實驗室市場化運營來說，性價比是不夠。

第二階段：解決方案提供和信任增進階段，目標聚焦增長。通過細節傳遞，讓對方知道你能解決具體什么問題，信任縮短，從而成交，并獲得持續增長。然而，這個階段依然過多KPI，可能導致數據沉余、信息過載、消耗主力，使得團隊難以專注于最重要的指標，影響戰略主營業務增長空間。

因此，在設定KPI時，企業還是團隊，應遵循以下幾個原則：

1)與戰略目標對齊：KPI應與企業的長期和短期目標相一致，確保營銷活動能夠為達成，為總目標做出貢獻，選擇那些能夠真實反映營銷活動效果的關鍵指標，精簡有效的，避免冗余和重復的KPI。

2)可衡量和可操作：KPI應具有明確定義和計算方法，公開透明，以便團隊成員能夠清楚地了解如何達成這些目標，實現這些目標所得到明確激勵措施。

3)定期評估和調整：隨著全球外部市場環境變化，營銷活動推進從內部到出海，策略和方向都會有所調整，企業應定期評估KPI的有效性，并根據需要進行調整，不能為了養活KPI統計團隊，而生硬規劃出一堆堆KPI，圖文堆砌的漂亮PPT，只能安慰老板的事業心，卻安慰不了業績，成為KPI最大遺憾。