5月25日，“第七屆數字中國建設峰會·2024中國移動AI+產品分論壇”在福州舉辦。在論壇上，華為云核心網產品線CS&IMS領域總裁陳海永做了《新通話開啟多模態通信新時代》的主題演講。

通話正成為智能體、新媒體和業務平臺

陳海永表示，在技術演進和市場需求的雙輪驅動下，當前話音產業正發生三個變化：首先，通話屏正成為移動新媒體，點亮屏幕讓平均90秒的黑屏變成個人和企業形象的展示舞臺，為運營商帶來內容運營的新空間；其次，在網絡智能的加持下，通話可成為用戶的虛擬助手，比如商務速記和智能翻譯可提升用戶的溝通效率；最后，通話將成為以撥號盤為入口的平臺型產品，用戶撥號即可實現電信業務查詢辦理，餐廳訂餐預約和車險遠程定損等服務，而無需再安裝注冊APP，通話將給運營商帶來平臺運營的新價值。

網絡原生智能，使能內容運營升級通話模式

為匹配話音產業的發展趨勢，華為推出了新通話1+3+N解決方案，以領先的架構幫助運營商打造智能、開放的新通話使能平臺，為用戶提供高清、智能、交互的全新通話體驗，實現從分鐘運營到內容運營，定義通話新未來。陳海永表示：“今年，我們推出了全新的新通話-Advance解決方案，新增MCF多模態通信功能模塊，增強網絡原生智能，使能內容運營，將通話從透明交換升級到多模態通信，大幅提升溝通效率和用戶體驗。” 新通話正讓話音產業打開邁向商業成功的新路徑。

新通話規模商用，邁向產業蓬勃發展期

在2023年，中國的領先運營商已建設了覆蓋全國的新通話網絡，并上線發布了趣味通話、智能翻譯、點亮屏幕、商務速記等業務。這些豐富多彩的業務一經推出就受到廣大用戶的喜愛，提升了用戶的通話體驗，增強了老百姓對5G網絡的感知。陳海永介紹，今年我們在新通話網絡上不斷增強智能能力，聯合運營商及合作伙伴持續創新，后續將陸續推出實時語音驅動數字人、智能交互客服、通話助理以及云手機和新通話融合等新業務和新場景。

最后，陳海永總結到：新通話已經從領先運營商試商用走向蓬勃發展期，華為將持續投入，做好新業務、新場景的孵化，讓新通話發揮更大的社會價值和商業價值，未來可期。

審核編輯：劉清