第二代GenAI Process Models和新的AI Studio可實(shí)現(xiàn)民主化的AI Agent創(chuàng)建、快速自動(dòng)化開(kāi)發(fā)和3倍更快的價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間

東京2024年7月12日/美通社/ -- AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Automation Anywhere宣布推出全新AI + Automation Enterprise System，該系統(tǒng)將AI與自動(dòng)化相結(jié)合，以推動(dòng)指數(shù)級(jí)的成果。 該公司在Imagine 2024期間推出的新產(chǎn)品融入了第二代GenAI Process Models，可加速AI流程自動(dòng)化的發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)和部署。 該公司還推出了新的AI Agent，用于管理復(fù)雜的認(rèn)知任務(wù)，并在企業(yè)的每個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)前所未有的自動(dòng)化。 這些解決方案將幫助企業(yè)顯著提高效率，將以前需要數(shù)小時(shí)的流程任務(wù)縮短至幾分鐘，并在包括客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、IT和人力資源在內(nèi)的業(yè)務(wù)工作流程中實(shí)現(xiàn)3倍更快的價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間和高達(dá)10倍的業(yè)務(wù)影響力。

Automation Anywhere首席技術(shù)官Prince Kohli表示：“在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)不得不通過(guò)采用更明智的策略來(lái)提高增長(zhǎng)和效率，而不僅僅是增加工作量。” “自動(dòng)化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化的出現(xiàn)是向前邁出的革命性一步。 它使我們能夠解決以前無(wú)法完成的任務(wù)，重新定義業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)非凡轉(zhuǎn)型。”

借助企業(yè)AI Agent，從基本任務(wù)到快速認(rèn)知工作流程

一項(xiàng)突破性的新功能是能夠使用新的AI Agent Studio構(gòu)建自定義AI Agent。 AI Agent將自動(dòng)化提升到新水平，能夠從企業(yè)數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，做出明智的決策，并在任何企業(yè)系統(tǒng)中負(fù)責(zé)任地采取行動(dòng)，將流程加快高達(dá)90％。 AI Agent Studio具有低代碼工具，使所有技能水平的開(kāi)發(fā)人員都可以輕松快速創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)的AI Agent，以幫助他們解決特定用例——無(wú)需數(shù)據(jù)科學(xué)家。 這些AI Agent將AI與行動(dòng)相結(jié)合，以處理更復(fù)雜的認(rèn)知工作，例如在庫(kù)存短缺的情況下識(shí)別并自動(dòng)替換產(chǎn)品。 AI Agent具有適應(yīng)性，能夠從復(fù)雜的企業(yè)數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，并能夠迅速采取行動(dòng)，以快速解決問(wèn)題并獲得更高的投資回報(bào)率。

企業(yè)AI Agent亮點(diǎn)：

全新AI Agent Studio已全面推出，為各級(jí)開(kāi)發(fā)人員提供低代碼工具，以輕松構(gòu)建、管理和治理自定義AI Agent。 開(kāi)發(fā)人員可以從選擇的基礎(chǔ)模型開(kāi)始，包括來(lái)自AWS、Google Cloud和Microsoft Azure OpenAI Service等的模型。

開(kāi)發(fā)人員還將能夠通過(guò)原生Retrieval-Augmented Generation（RAG）服務(wù)和10月份推出的Amazon Bedrock，利用企業(yè)知識(shí)增強(qiáng)AI Agent。 最后，開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)內(nèi)置的提示測(cè)試來(lái)確保輸出結(jié)果與任何用例相關(guān)，然后再將AI Agent付諸實(shí)施。

Enhanced Security & Governance為AI Agent配備了內(nèi)置控件，以保護(hù)和監(jiān)控AI和公司數(shù)據(jù)的使用方式，從而確保安全性和合規(guī)性。 新功能包括對(duì)代理和模型性能的監(jiān)控和審計(jì)、確保一致性使用的保障措施、人工驗(yàn)證和提示測(cè)試，以限制幻覺(jué)并最大限度地提高輸出質(zhì)量。 未來(lái)的Data Masking功能將自動(dòng)屏蔽模型處理的任何輸入中的敏感數(shù)據(jù)。

GenAI Process Models 2.0——使用AI驅(qū)動(dòng)的飛輪加快開(kāi)發(fā)生命周期

驅(qū)動(dòng)AI + Automation Enterprise System的底層引擎是Automation Anywhere獨(dú)特的GenAI Process Models。 GenAI Process Models 2.0的獨(dú)特設(shè)計(jì)旨在加速流程發(fā)現(xiàn)，使自動(dòng)化創(chuàng)建速度提升30%，文檔處理準(zhǔn)確率達(dá)到90%，并使自動(dòng)化彈性增強(qiáng)50%，遠(yuǎn)超大型語(yǔ)言模型（LLM）所能提供的功能。 這些模型通過(guò)Automation Anywhere云原生平臺(tái)上運(yùn)行的3億多個(gè)流程自動(dòng)化的豐富元數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。

基于全新GenAI Process Models 2.0構(gòu)建的一系列全新開(kāi)發(fā)人員自動(dòng)化解決方案包括：

全新Automator AI已全面推出，包含一整套生成式AI產(chǎn)品和功能，可加速自動(dòng)化生命周期，從而更快、更輕松地構(gòu)建、部署和管理自動(dòng)化。 功能包括：

Generative Recorder，使團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)生成式AI回退功能構(gòu)建更具彈性的UI自動(dòng)化，該回退功能可自動(dòng)檢測(cè)源應(yīng)用程序界面中的更改并實(shí)時(shí)自我修復(fù)以保持工作正常進(jìn)行，從而將自動(dòng)化停機(jī)時(shí)間縮短最多50%。

Enhanced Autopilot已全面推出，通過(guò)使用生成式AI將流程文檔快速轉(zhuǎn)換為流程自動(dòng)化草案，使跨職能團(tuán)隊(duì)能夠以前所未有的速度完成從發(fā)現(xiàn)到自動(dòng)化的過(guò)程。 現(xiàn)在，Autopilot允許以BPMN格式從任何挖掘工具輸入信息，以構(gòu)建自動(dòng)化。

Document Automation在客戶中反響熱烈，客戶數(shù)量同比增長(zhǎng)9倍，利用生成式AI增強(qiáng)功能對(duì)任何類(lèi)型的文檔（包括非結(jié)構(gòu)化文檔）進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，準(zhǔn)確率超過(guò)90%。 借助從復(fù)雜表格中提取數(shù)據(jù)、支持30多種語(yǔ)言以及擴(kuò)展的模型選項(xiàng)等新功能，企業(yè)現(xiàn)在可以快速地從任何類(lèi)型的文檔中捕獲工作流數(shù)據(jù)。 借助全新的測(cè)試和設(shè)置體驗(yàn)以及對(duì)本地部署的全新支持，模型設(shè)置和部署比以往任何時(shí)候都更快、更容易。

“Automation Anywhere繼續(xù)無(wú)縫集成AI和自動(dòng)化，幫助客戶從AI投資中獲得更多收益。 IDC智能流程自動(dòng)化研究項(xiàng)目副總裁Maureen Fleming表示：“這些最新的增強(qiáng)功能和平臺(tái)功能（包括AI Agent）使AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化更易于獲得，讓企業(yè)和員工能夠以全新的方式利用AI，幫助他們比以往任何時(shí)候都更智能地工作。”

通過(guò)AI商業(yè)解決方案提高企業(yè)生產(chǎn)力

為了幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值，Automation Anywhere還提供一套AI驅(qū)動(dòng)的解決方案，以幫助所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能部門(mén)加速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。

Automation Co-Pilot是一款面向企業(yè)的嵌入式企業(yè)助理，由于與Amazon Q Service進(jìn)行了新的集成，現(xiàn)在可以進(jìn)行對(duì)話（處于預(yù)覽狀態(tài)）。 通過(guò)聊天功能，企業(yè)用戶現(xiàn)在可以更快地在任何應(yīng)用程序中完成工作，按需獲得幫助，向知識(shí)庫(kù)提問(wèn)、調(diào)用AI Agent或啟動(dòng)自動(dòng)化。 企業(yè)級(jí)Automation Co-Pilot可嵌入到用戶使用的任何應(yīng)用程序中，并在企業(yè)的任何系統(tǒng)中運(yùn)行。

Service Operations Solution Accelerator已全面推出，可幫助團(tuán)隊(duì)利用預(yù)先打包的AI Agent和針對(duì)各種服務(wù)運(yùn)營(yíng)用例的預(yù)定義工作流，更快地產(chǎn)生業(yè)務(wù)影響。 員工不僅可以快速執(zhí)行流程自動(dòng)化，還可以調(diào)用AI Agent完成訂單管理、退貨處理和服務(wù)問(wèn)答等認(rèn)知任務(wù)，從而改善每次客戶互動(dòng)。 在接下來(lái)的幾個(gè)季度中，將為金融、IT、人力資源以及醫(yī)療保健、銀行和制造業(yè)等行業(yè)推出新的Solution Accelerators。

審核編輯 黃宇